Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Bongaya (JIB)
Retno, Tri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB-BIKE: Studi Kasus Pada Mahasiswa Stiem Bongaya Makassar Bustam, Bustam; Syamsu, Nur; Nurfajriani, Nurfajriani; Izmalinda, Izmalinda; Retno, Tri
Jurnal Ilmiah Bongaya Vol. 2 No. 1 (2017): Vol. 2 No.1 : April 2017 : Jurnal Ilmiah Bongaya
Publisher : P3M STIEM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian Ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadapkeluasan pelanggan Grab-Bike (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIEM Bongaya Makassar).Pengumpulan data kuantitatif deskriptif yang menjabarkan data yang diperoleh denganmenggunakan analisis untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasanpelanggan Grab-bike (studi pada Masiswa Stiem Bongaya Makassar). Populasi dalampenelitian ini adalah mahasiswa konsumen Grab di Stiem Bongaya Makassar angkatan 2014jurusan Manajeman dan Akuntansi yang berjumlah 1.251 orang. Sedangkan sampel yang diambil melalui teknik pendistribusian kuesioner adalah Accidental Sampling (SamplingKebetulan) yaitu metode pengambilan sampel dengan memilih siapa yang kebetulanada/dijumpai. Hasil kuesioner tersebut telah di uji menggunakan metode uji validitas,reliabilitas dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Berdasarkan hasiluji t Variabel kualitas pelayanan memiliki arah positif dan nilai t hitung. Hal ini menunjukkanbahwa nilai signifikasi lebih kecil dari taraf signifikasi dan nilai t hitung lebih besar dari nilai ttabel, maka hipotesis diterima. Artinya Kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikanterhadap kepuasan pelanggan Grab-Bike
Co-Authors Bustam, Bustam Izmalinda, Izmalinda Nurfajriani, Nurfajriani Syamsu, Nur