Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Kusuma, Alvian Guntur Perdana
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3 Kusuma, Alvian Guntur Perdana; Hidayat, Wahyudi
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 5 No 1 (2021): JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v5i1.13140

Abstract

Dalam upaya untuk memberikan layanan TI yang baik dan berkualitas guna mendukung jalannya bisnis proses perusahaan, kemungkinan pencapaian tujuan pemberian layanan TI yang baik dan berkualitas dapat tidak tercapai. Salah satu indikator pencapaian layanan TI tersebut maksimal adalah tercapainya indeks kepuasan pengguna internal terhadap penggunaan layanan TI tersebut. Buruknya indeks pencapaian kepuasan pengguna tersebut dapat disebabkan oleh banyak faktor, salah satunya adalah kinerja organisasi TI. Jenis Penelitan adalah kuantitatif kualitatif dengan desain penelitian adalah deskriptif. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hal-hal yang mempengaruhi buruknya indeks pencapaian kepuasan pengguna layanan TI dan bagaimana mendapatkan improvement yang tepat, ditinjau dari sisi service operation di organisasi TI Supernova Group. Dilakukan dengan melaksanakan focus group discussion dengan manajemen organisasi TI Supernova Group dan hasil yang diperoleh dianalisa dengan metode DMAIC dengan menggunakan acuan baku ITSM, frame work ITIL v.3. Kesimpulan adalah buruknya indeks pencapaian kepuasan pengguna layanan TI Supernova Group adalah disebabkan tidak adanya beberapa hal berikut, tidak adanya OLA & UC untuk semua layanan, tidak adanya KEDB, tidak adanya problem management, tidak adanya configuration management, kurangnya informasi insiden yang diterima melalui telepon, kurangnya pelatihan serta tidak adanya panduan untuk menentukan prioritas insiden. Hasil improvement adalah adanya peningkatan resolusi penanganan insiden dari 7.686 jam menjadi 4.884 jam serta IT maturity dari incident & problem management process dan service desk function dari 0, 1.5, 1.5 menjadi 1.5, 1.5, 2.5.
The Effect of Compensation, Organizational Commitment, and Job Satisfaction on Turnover Intention at Bank XYZ Kusuma, Alvian Guntur Perdana; Febrina, Rima
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 6 No 3 (2023): MEI: JENIUS (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v6i3.29774

Abstract

This study aims to determine and examine the effect of Compensation, Organizational Commitment, and Job Satisfaction on Turnover Intention at BANK XYZ. Sampling in this study was carried out by census or saturated samples. The number of samples taken in this study were 67 employees of BANK XYZ. The data were obtained from the results of distributing questionnaires and the analytical method used was multiple regression with the help of the SPSS version 23 program. The results showed that the variable job satisfaction partially did not affect employee job satisfaction, but organizational commitment and compensation had an effect on employee turnover intention. However, overall the independent variables together have a significant influence on turnover intention at BANK XYZ.
Co-Authors Febrina, Rima Wahyudi Hidayat, Wahyudi