Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) Jurnal Tadbir Peradaban Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research
Wijaya, Muhamad Restu
Unknown Affiliation
Religion Humanities Astronomy Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen Pada Koperasi Pasca Sejahtera Abadi di Sumur Batu Jakarta Pusat Maharani, Melinda; Wijaya, Muhamad Restu
Jurnal Ilmiah PERKUSI Vol. 4 No. 4 (2024): PERKUSI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.perkusi.v4i4.43969

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Koperasi Pasca Sejahtera Abadi di Sumur Batu Jakarta Pusat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sempel menggunakan rumus Slovin, dengan jumlah sempel sebanyak 79 responden. Pengumpulan data dengan cara kuesioner, dan teknik analisis data dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi sederhana, regresi berganda, uji hipotesis uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal tersebut dapat dibuktikan bahwa t hitung > t tabel (5,970 > 1,991) dari hasil analisis regresi linier sederhana diperoleh persamaan regresi Y = 13,998 + 0,667 X1, diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0,667 menunjukan pengaruh yang (positif), dan lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen hal tersebut dapat dibuktikan bahwa t hitung > t tabel (10,828 > 1,991). Dan diperoleh nilai persamaan regresi Y = 9,060 + 0,808 X2, diperoleh nilai koefisien regresi sebsar sebesar 0,808 menujukan pengaruh yang (positif), sedangkan secara simultan kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 7,143 + 0,1113 X1+ 0,743 X2, menunjukan pengaruh yang (positif), dan hasil hipotesis diperoleh nilai f hitung > f tabel atau (59,146 > 3,12), sedangkan hasil koefisien determinasi sebesar 0,609%, dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen sebesar 60,9% sedangkan sisanya sebesar 39,1% dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Studi Kasus Pada Perumahan Serpong Green Paradise Wijaya, Muhamad Restu; Alipah, Rini Kristin; Dewi, Widya Candra
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 1 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i1.516

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen studi kasus pada Perumahan Serpong Green Paradise. Metode yang digunakan adalah asosiatif kuantitatif dengan sampel sebanyak 76 responden. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap Minat Beli dengan nilai persamaan regresi Y = 4,154 + 0,298 + 0,543, dan nilai koefisien korelasi 0,741 atau memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi 54,9%. Uji t diperoleh signifikansi 0,000 < 0,1. Uji f diperoleh 44,388 > 3,12. Disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y.
MELIHAT LEBIH DEKAT KEPUASAN PELANGGAN DOMINO’S PIZZA: PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA [TAKING A CLOSER LOOK AT CUSTOMER SATISFACTION AT DOMINO’S PIZZA: THE ROLE OF SERVICE QUALITY AND PRICING] Wijaya, Muhamad Restu
Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Vol 4, No 2 (2025)
Publisher : Perkumpulan Ahli Bimbingan dan Konseling Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59027/al-ihtiram.v4i2.1094

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana kualitas pelayanan dan harga memengaruhi kepuasan pelanggan Domino’s Pizza Cabang Cimone Tangerang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif dan mengumpulkan data melalui kuesioner dari pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sementara harga yang dianggap terlalu tinggi dapat menurunkan kepuasan. Ketika kedua faktor tersebut dipertimbangkan secara bersamaan, kualitas pelayanan yang baik dikombinasikan dengan harga yang sesuai mampu menciptakan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga standar pelayanan sekaligus menetapkan harga yang kompetitif agar pelanggan merasa puas dan loyal, sehingga memberikan implikasi praktis bagi manajemen restoran dalam strategi pelayanan dan penentuan harga.
THE INFLUENCE OF PROMOTION STRATEGIES THROUGH SOCIAL MEDIA AND WORD OF MOUTH MARKETING ON SCHOOL SELECTION DECISIONS (CASE STUDY AT SMK MUHAMMADIYAH PARAKAN) Wijaya, Muhamad Restu
International Journal of Social and Management Studies Vol. 2 No. 5 (2021): International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS)
Publisher : IJOSMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5555/ijosmas.v2i5.232

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of promotional strategies through social media on school selection decisions, the effect of word of mouth marketing on school selection decisions, and the effect of promotional strategies through social media and word of mouth marketing together on school selection decisions at SMK Muhammadiyah Parakan. . The research was conducted at SMK Muhammadiyah Parakan which is located at Jalan Pamulang 2 Benda Barat 11, Ritan Complex, Parakan Village RT 03/09 Pondok Benda Village - South Tangerang City. This research model uses quantitative research methods. This research was analyzed using Multiple Linear Regression analysis with SPSS program. The population as well as the sample in this study were all students of class X SMK Muhammadiyah Parakan in 2020, totaling 44 people. Methods of data analysis using data quality test, classical assumption test and hypothesis testing. Based on the results of the study, there is a positive influence between promotion through social media (X1) on school selection decisions (Y). This is evidenced by the t-count of 6.386 with a significance value of 0.000 less than 0.05. And the coefficient of determination or contribution of influence is 0.702 or 70.2% while the remaining 29.8% is influenced by other factors. There is a positive influence between word of mouth marketing (X2) on school selection decisions (Y). This is evidenced by the t-count of 6.323 with a significance value of 0.000 less than 0.05. And the coefficient of determination or contribution of influence is 0.698 or 69.8% while the remaining 30.2% is influenced by other factors. There is a positive influence between promotion through social media (X1) and word of mouth marketing (X2) on school selection decisions (Y). This is evidenced by the calculated F of 26,657 with a significance value of 0.000 less than 0.05. And the coefficient of determination or contribution of influence is 75.2% while the remaining 24.8% is influenced by other factors.
Co-Authors Alipah, Rini Kristin Dewi, Widya Candra MAHARANI, MELINDA