Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Surakarta Management Journal
Wijayanto, Ryan Ibnu
Universitas Surakarta
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. INDOMARTCO PRISMATAMA (INDOMARET) CABANG KLATEN Wijayanto, Ryan Ibnu; Widiastuti, Erni
Surakarta Management Journal VOLUME 3 NO. 2 DESEMBER 2021
Publisher : Universitas Of Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1172.229 KB) | DOI: 10.52429/smj.v3i2.770

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Indomarco Prismatama (Indomaret) Cabang Klaten.Penelitian ini merupakan studi kasus kuantitatif, data priimer diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh nasabah, sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik analisis menggunakan uji regresi linier, uji t dan uji koefisien determinasi (R). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dapat dikatakan bahwa hipotesis 1 pada penelitian ini dapat diterima, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dapat dikatakan bahwa hipotesis 2 pada penelitian ini dapat diterima, dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dapat dikatakan bahwa hipotesis 3 pada penelitian ini dapat diterima. Selanjutnya Kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dapat dikatakan bahwa hipotesis 4 pada penelitian ini dapat diterima.
Co-Authors Erni Widiastuti