Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Budaya
Sarifa Aini
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Tamu Hotel Ollino Garden Malang) Sarifa Aini
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 4, No 2 (2013): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (279.625 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan atas dasar banyaknya perubahan gaya hidup serta harapan seseorang yang memandang pentingnya kualitas pelayanan bagi mereka, dan juga tujuan perusahaan yang memprioritaskan kepuasan pelanggan sebagai tolok ukur peningkatan kredibilitas dan citra perusahaan. Sudah menjadi hal yang umum apabila kualitas pelayanan yang tersedia didalam hotel juga memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh simultan dari variabel Reliabilitas (X1), Ketanggapan (X2), Jaminan (X3), Empati (X4), dan Bukti Nyata (X5) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) dengan nilai Fhitung sebesar 8,275. Kemudian dari pengujian secara parsial, Reliabilitas (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan adalah signifikan dengan adanya probabilitas (Sig.) 0,034; Ketanggapan (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan adalah signifikan dengan adanya probabilitas (Sig.) 0,042; Jaminan (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) adalah signifikan dengan adanya probabilitas (Sig.) 0,023; Empati (X4) terhadap Kepuasan Pelanggan adalah signifikan dengan adanya probabilitas (Sig.) sebesar 0,001; Bukti Nyata (X5) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) adalah signifikan dengan adanya probabilitas 0,001. Empati (X4) adalah variabel yang memberikan pengaruh dominan pada Kepuasan Pelanggan yang memiliki korelasi regresi terbesar dengan nilai korelasi regresi (b) 0,296. Kata Kunci : Reliabilitas, Ketanggapan, Jaminan, Empati, Bukti Nyata, Kepuasan Pelanggan
Dapodik Application-Based Management Information System at The Malinau Regency Education Office (Teacher Certification Study) Aini, Sarifa; Rulinawaty, Rulinawaty; Wijaya, Andi
Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Budaya Vol 10 No 2 (2024): Ideas: Pendidikan, Sosial, dan Budaya (Mei)
Publisher : Ideas Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32884/ideas.v10i2.1724

Abstract

The implementation of management information systems based on the Dapodik Application System at the Malinau District Education Office is a challenge considering that it is located in a border area and there are still many schools that are not reached by the internet or electricity. This research discusses the implementation of the management information system based on the dapodik application system in the education office of Malinau district (teacher certification study) and the inhibiting factors in the implementation of the system. The research method used is descriptive qualitative. The inhibiting factors of the implementation are limited internet network in some schools, delays in data inputting or updating school data and/or teachers who make changes to certification data, electricity is still limited to some education units, schools and teachers still have difficulties in using the dapodik application, and changes in school dapodik operators so that they must be re-socialiser.
Co-Authors ANDI WIJAYA Lukman Samboteng & Rulinawaty Kasmad