Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Service)
Widodo, Muhammad Rizky
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Environmental Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan dan Loyalitas Pasien terhadap Pelayanan di Fasilitas Kesehatan Primer: Sebuah Tinjauan Literatur Widodo, Muhammad Rizky; Prayoga, Diansanto
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 5 No. 2 (2022): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (448.365 KB) | DOI: 10.54371/jiip.v5i2.458

Abstract

Kompleksitas kepuasan dan loyalitas pelanggan serta implikasinya yang besar terhadap berjalannya pelayanan kesehatan membuat penting untuk mengetahuinya utamanya pada fasilitas kesehatan primer yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dan yang paling dekat dengan masyarakat. Studi literatur dilakukan untuk mengetahui faktor kepuasan dan loyalitas pasien di fasilitas kesehatan primerMetode dalam penelitian kali ini adalah studi literatur dengan jenis narrative review. Basis data yang digunakan adalah SCOPUS, SAGE, dan Web of Science. Hubungan relasional dokter-pasien juga menjadi faktor yang meningkatkan kepuasan hingga berujung pada loyalitas. Terbentuknya loyalitas pasien kepada pemberi pelayanan kesehatan melalui proses munculnya kepercayaan pasien hingga timbul loyalitas. Pemenuhan kebutuhan sosial juga menjadi faktor yang penting agar pasien memiliki kepuasan yang lebih baik. Kepercayaan menjadi faktor yang menengahi terbentuknya loyalitas setelah muncul kepuasan pasien. Pelayanan terpersonalisasi dengan pendekatan preventif menjadi inovasi bentuk pelayanan yang dapat meningkatkan kepuasan pasien dan loyalitas kepada dokter. Fasilitas kesehatan primer di Indonesia dapat mengadopsi inovasi-inovasi yang ada dengan memperhatikan faktor-faktor terkait kepuasan dan loyalitas. Dengan meningkatnya kepuasan dan loyalitas, diharapkan utilisasi pelayanan kesehatan primer dapat tinggi sehingga cakupan pelayanan kesehatan di Indonesia lebih baik.
ENHANCING NEONATAL HYPERBILIRUBINEMIA MANAGEMENT: A COMMUNITY SERVICE PROGRAM AT RSUD AJI BATARA DEWA SAKTI Sampurna, Mahendra Tri Arif; Niko Azhari , Hidayat; Husnina, Zida; Widodo, Muhammad Rizky; Azhari, Syah Reza Budi
Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Services) Vol. 8 No. 4 (2024): JURNAL LAYANAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/jlm.v8i4.2024.552-559

Abstract

This study  details an intervention through a community service conducted at the Regional General Hospital Aji Batara Agung Dewa Sakti, focusing on the improvement of healthcare professional’s skills in managing neonatal hyperbilirubinemia. The program conducted in two days, including a one-day socialization and one-day training session. Comprehensive approach was used with a special emphasis on the BiliNorm application. The intervention result shows higher score in post test compared to pre-test, indicating significant improvements (P<0.001) in participant’s knowledge and skills. Statistical analysis highlighted the effectiveness of the training program in demonstrating a successful transfer of knowledge on the usage of BiliNorm application, AirBiliSun and AirBiliNest. This study highlighted the positive impact of this program on early detection and management practices.
Co-Authors Azhari, Syah Reza Budi Diansanto Prayoga Hidayat, Niko Azhari Sampurna, Mahendra Tri Arif Zida Husnina