Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Feby Aryani
Faculty of Dentistry Undergraduate Program, Gadjah Mada University, Yogyakarta
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. KIKIJAYA AIRCONINDO JAKARTA UTARA Wasito Pangestu, Hadist; Adha, Adrian; Aryani, Feby
JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 4 No. 2 (2024): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) Budi Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71277/8t1y1305

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Kikijaya Airconindo Jakarta Utara. 2. Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Kikijya Airconindo Jakarta Utara. 3. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Kikijaya Airconindo Jakarta Utara. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang di ambil dari konsumen dari PT Kikijaya Airconindo Jakarta Utara. Sampel pada penelitian ini adalah Sebagian konsumen PT Kikijaya Airconindo Jakarta Utara yang berjumlah 62 orang responden. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan Regresi Linier Sederhana dan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan diketahui tidak mempunyai pengaruh sebesar 19,1%  sedangkan untuk hasil penelitian Harga terhadap Kepuasan Pelanggan diketahui mempunyai pengaruh sebesar 67,8% dan untuk hasil penelitian Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan diketaui mempunyai pengaruh sebesar 68,1%. Dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadapa Kepuasan Pelanggan pada PT Kikijaya Airconindo Jakarta Utara.
Co-Authors Adha, Adrian Afrini Puspita Ananta Herachakri Hendri Susanto Sri Hadiati Wasito Pangestu, Hadist