Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.503
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Jurnal Pengabdian Dharma Laksana DEDIKASI PKM Jurnal Ekonomi Efektif Economics, Business and Management Science Journal Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Strategic Economy & Management Journal
Mada Faisal Akbar
Universitas Pamulang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Strategic Economy

 1 
PENGARUH STORE ATMOSPPHERE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RESIK LAUNDRY TANGERANG SELATAN Siti Aisyah; Mada Faisal Akbar
Strategic Economy & Management Journal Vol 1 No 3 (2026): Edisi April 2026
Publisher : Ruya Akbar Dunia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64705/semj.v1i3.31

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Resik Laundry Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 60 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 64,2% dan uji hipotesis diperoleh thitung > ttabel atau 10,188 > 1,672. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 90,8% dan uji hipotesis diperoleh thitung > ttabel atau 23,967 > 1,672. Store atmosphere dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan persamaan regresi Y = - 0.167 - 0.059X1 + 1.072X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 90,9% sedangkan sisanya sebesar 9,1% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau 285,240 > 3,160.
Co-Authors Adhi Wibowo Agus Sudarsono Anum Nuryani Arif Hidayat Aris Ariyanto Betisama Buulolo Devi Fitria Wilandari Hadion Wijoyo Ivantan Ivantan Lina Nofiana Munarsih Munarsih Nelsi, Mitri Rizka Wahyuni Amelia Siti Aisyah Yunanti, Siska