Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Pentingnya Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan : Survey Tentang Pelayanan dan Loyalitas Pada Perusahaan Jasa Deri Firmansyah; Teddy Setiawan; Dwinanto Priyo Susetyo
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 4 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i4.10829

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji dan memverifikasi pentingnya upaya membangun loyalitas konsumen melalui kualitas pelayanan dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Sampel yang digunakan 86 orang konsumen, diperoleh berdasarkan teknik non probability sampling dengan menggunakan pendekatan rumus Slovin. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang didistribusikan langsung kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen dan uji asumsi klasik, untuk kemudian dilakukan analisis uji korelasi dan analisis regresi linear berganda analisis koefisien determinasi (R2) dan analisis statistik dengan menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas konsumen pada PT. Nuansa Ilham Prima Sukabumi dapat dikontruksi, dibangun dan dipengaruhi oleh ketapatan pelayanan yang diberikan sehingga mampu menumbuhkan keyakinan dan kepercayaan konsumen, serta menunjukkan begitu penting dilakukan oleh perusahaan dengan meningkatkan kulitas pelayanan untuk menunjukan kemampuan pelayanan dalam memenuhi keinginan, kebutuhan dan harapan konsumen hingga mampu memberikan nilai kepuasan dan persepsi yang positif tentang perusahaan dengan segala produk dan layanan yang ditwarkannya yang berimplikasi tumbuhnya keyakinan yang kuat membuat konsumen percaya tentang proses dan kinerja dari layanan perusahaan. Kata Kunci: Persepsi Konsumen; Kualitas Pelayanan; Kepercayaan; Loyalitas Konsumen
DAMPAK DANA DESA TERHADAP PEMBANGUNAN DESA DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DESA (STUDI KASUS PADA DESA CIBITUNG KECAMATAN SAGARANTEN KABUPATEN SUKABUMI) Deri Firmansyah; Dwinanto Priyo Susetyo; Mira Sumira
JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia) Vol 3, No 2 (2020): JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JABI.v3i2.y2020.p168-181

Abstract

The priority of village funds is used to finance the implementation of village programs and activities in the field of village development and village community empowerment. The development and empowerment of village communities can be carried out well if the management of village funds is carried out in a transparent, accountable, orderly and disciplined budget as well as the participation of various parties. The purpose of this study was to determine the effect of village funds on village development and village community empowerment (Case Study in Cibitung Village, Sagaranten District, Sukabumi). The research method used in this research is the mix method. The object of this research is the people of Cibitung Village, Sagaranten Sukabumi District, the sampling technique in this study was determined by quota sampling of 110 respondents. For statistical analysis simple linear regression analysis is used, the coefficient of determination and to test the hypothesis the t test is used. Based on the results of research and data analysis that has been done, the test results are obtained that the management and distribution of village funds on target can have an impact on the progress of village development and empowerment of rural communities so as to encourage the development of community independence and increase the welfare of village communities.
PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PADA PT. BANK MANDIRI PERSERO TBK.: accounting & finance Dwinanto Priyo Susetyo
Ekonomedia Vol. 9 No. 01 (2020): April 2020
Publisher : P3M STIE PASIM Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.523 KB)

Abstract

Menurut Tjager at al. (2003:5) Good Corporate Governance merupakan suatu sistem, proses, dan seperangkat peraturan yang mengatur hubungan antara berbagai pihak yang berkepentingan (stakeholders) terutama dalam arti sempit hubungan antara pemegang saham, dewan komisaris, dan dewan direksi demi tercapainya tujuan organisasi. Kinerja keuangan merupakan penentuan ukuran tertentu yang dapat dijadikan ukuran keberhasilan suatu perusahaan atau organisasi untuk menghasilkan laba atau keuntungan (Sucipto:2003). Menurut Tri Gunarsih (2003:56):”Esensi Good Corporate Governance adalah peningkatan kinerja keuangan perusahaan melalui supervisi atau pemantauan kinerja manajemen dan adanya akuntabilitas manajemen terhadap stakeholder dan pemakai kepentingan lainnya, berdasarkan kerangka aturan dan peraturan yang berlaku.” Penelitian ini menggunakan Ex Post Facto. Dalam penelitian ini sample diambil dari laporan keuangan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, dan laporan riset dan peningakatan Corporate Governance Perception Index dari tahun 2006-2015 hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Good Corporate Governance (Variable X) pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, yang di ukur dari skor CGPI (Corporate Governance Perception Index) dari tahun 2011-2015 cukup baik.(2) Kinerja keuangan (Variable Y) di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, jika dilihat dari rasio profitabilitas dengan rasio tingkat pengembalian investasi yang terdiri atas Retrun On Asset (ROA) dan Retrun On Equity (ROE), maka kinerja keuangan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, kurang baik. Hal ini diukur dari standar rasio industry profitabilitas menurut kasmir yang seharusnya ROA mencapai 30% dan ROE mencapai 40%.(3) Good Corporate Governance memiliki pengaruh terhadap keuangan perusahaan (ROA) yang ditunjukan oleh nilai koefisien kolerasi R=0,421 dan memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap kinerja keuangan (ROE) dengan R=0,829. Koefisien Determinasi (KD) R Square (ROA)=0,177 dan R Square (ROE)=0,688.Maka secara keseluruhan Good Corporate Governance berpengaruh terhadap kinerja keuangan perussahaan (ROA dan ROE).
Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa Dwinanto Priyo Susetyo; Eka Pranajaya; Teddy Setiawan; Asep Suryana
Formosa Journal of Applied Sciences Vol. 1 No. 4 (2022): September 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjas.v1i4.1250

Abstract

Kepuasan mahasiswa di perguruan tinggi semakin mendapat perhatian. Dilihat dari perspektif kelembagaan, kualitas layanan akademik dan citra lembaga dipandang sebagai subset penting dari variabel yang membentuk kepuasan mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis determinan kepuasan mahasiswa dilihat dari kualitas pelayanan akademik dan citra sebagai variabel dampak. Pendekatan penelitian menggunakan metode explanatory survey. Sampel yang digunakan sama dengan jumlah populasi 101 siswa dengan menggunakan teknik total sampling yang dikembangkan dari teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang diberikan kepada responden secara langsung. Metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi, regresi linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan akademik dan citra institusi berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa, baik secara individu maupun kolektif. Kualitas layanan dan citra institusi terbukti menjadi penentu atau ukuran kepercayaan yang mampu menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa, termasuk bagi pemangku kepentingan lain yang berkepentingan. Adanya gambaran yang mendalam mengenai dimensi kualitas layanan akademik dari model ServQUAL dapat memperluas pemahaman dampaknya terhadap kepuasan mahasiswa dan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk studi selanjutnya. Faktor penentu kualitas layanan akademik lebih dominan pada kepuasan mahasiswa dibandingkan citra institusi yang masih memerlukan penjelasan.
Financial Behavior in the Digital Economy Era: Financial Literacy and Digital Literacy Deri Firmansyah; Dwinanto Priyo Susetyo
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 1 No. 4 (2022): December 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ministal.v1i4.2368

Abstract

Disruptive technology in Industry 4.0 (I4.0) continues to occur, now the world is entering a new chapter in the digital economy era, and it is even underway. Every individual, community, company or region with a different identity, is in his arms. Limited access to resources in the world's economy reveals the importance of financial literacy (FL) and its behavior in managing finances, as well as the adequacy of digital literacy (DL) to achieve success and get out of the trap of paradigm and necessity in this era. This study presents relevant literature on the concept and determinants and determinants of FL and DL. It also presents literature showing the relevance of FL and DL to financial behavior (FB) and financial decisions in the digital economy era. To fulfill this aim, systematic literature reviews were conducted. The findings, that from various perspectives, intersections and different views regarding the concepts of FL and DL, the determinants and determinants of the three, but the core concepts are basically the same according to context, interpretation and practice.
Penentuan Harga Jual: Harga Pokok Produksi dan Ekspektasi Laba Deri Firmansyah; Hari Mulyadi; Dwinanto Priyo Susetyo
JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Vol. 9 No. 2 (2023): JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) MEI
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jkbm.v9i2.8808

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between cost of goods produced and profit expectations in influencing the determination of selling prices. This research uses a mix method approach. Research samples during 5 reporting periods with purposive sampling techniques. Secondary data as the primary source with time series data characteristics. A multiple linear regression model is selected and a model feasibility test is performed. Research findings, that the relationship between cost of goods produced and profit expectations can predict the determination of selling prices. The cost of goods produced and profit expectations have proven to have a positive and significant effect on determining selling prices, both individually and simultaneously. The implication, a selling pricing strategy requires complete cost information and the practice emphasizes conformity. Determination of selling prices as a determination of a strategy is quite complicated, the cost factor is not the only one considered. External factors beyond control remain the basis for consideration, as much as possible must be recognized to support the success of decision making on selling price strategies. The right conditions to increase or decrease the selling price of a product/service still require investigation. This can serve as a future research direction.