Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan Erna Nur Ma'sumah; Layaman Layaman
Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 9, No 1 (2019)
Publisher : Faculty of Economic and Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15408/ess.v9i1.12430

Abstract

This study aims to analyze the effect of the Implementation of Quality Management Systems and Service Quality on the Satisfaction of Participants (Customers), as well as the Implementation of Quality Management Systems on Service Quality. Data collection through the distribution of questionnaires to participants of PT. Taspen. Regression analysis is used to prove the hypothesis. The results showed that the implementation of the Quality Management System and Service Quality affected the Participant Satisfaction and the Implementation of the Quality Management System affected the Service Quality. Implementation of the Quality Management System has a weak effect on Participant Satisfaction. This study also shows that the Implementation of Quality Management Systems to Participant Satisfaction is mediated by Service Quality. This result has several managerial implications.
Analisis Pengaruh Margin Dan Personal Selling Terhadap Minat Nasabah Layaman Layaman; Pritha Nilamsari
Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Vol 10, No 1 (2018)
Publisher : IAIN Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (318.609 KB) | DOI: 10.24235/amwal.v10i1.1694

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena Lembaga keuangan yang tidak dapat menjangkau lapisan masyarakat dari golongan ekonomi ke bawah. Akibatnya 70 % s/d 90 % kekosongan ini diisioleh lembaga keuangan non formal, termasuk yang ikut beroperasi adalah para rentenir dengan mengenakan suku bunga yang sangat tinggi. Untuk menanggulangi kejadian-kejadian seperti ini perlu adanya usaha dari lembaga keuangan untuk meningkatkan minat masyarakat membeli produk-produk yang dikeluarkan oleh Bank, yaitu dengan prinsip bagi hasil atau margin pembiayaan dengan melakukan strategi promosi yang handal. Maka dari itu diadakan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh margin dan personal selling terhadap minat nasabah.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan mengumpulkan data primer dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner. Responden yang digunakan 71 orang, yaitu nasabah yang menggunakan produk warung mikro BSM di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Majalengka. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 21.Hasil uji menunjukkan bahwa tingkat margin berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah membeli produk-produk yang dikeluarkan oleh Bank. Kata Kunci : Margin, Promosi, dan Minat Nasabah        AbstractThis research is motivated by the phenomenon of financial institutions that can not reach the layers of society from economic class down. As a result, 70% to 90% of vacancies are filled by non-formal financial institutions, including those involved in moneylenders who wear very high interest rates. To cope with such occurrences, it is necessary for the business of financial institutions to increase the public interest in purchasing products issued by the Bank, ie by the principle of profit sharing or financing margin by conducting a reliable promotional strategy. Therefore, this study aims to find out how the influence of margin and personal selling on the interests of customers.The method used in this study is to collect primary data with data collection techniques through questionnaire distribution. Respondents are used 71 people, namely customers who use products BSM micro shop in Bank Syariah Mandiri Majalengka Branch Office. Data analysis using multiple linear regression using SPSS program tool version 21.The test results indicate that the margin level significantly influence the interest of customers and personal selling significantly influence the interest of customers to buy products issued by the Bank. Keywords: Margin, Promotion, and Interest of Customer
Pengaruh Penerapan Total Quality Manajemen dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Layaman Layaman; Putri Fauziyah
Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Vol 10, No 2 (2018)
Publisher : IAIN Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (247.437 KB) | DOI: 10.24235/amwal.v10i2.3595

Abstract

AbstrakPerkembangan perbankan syariah saat ini sangat pesat sehingga persaingan dalam dunia perbankan sangat ketat. Manajemen perusahaan harus bekerja bersama-sama secara optimal untuk menghasilkan produk barang dan jasa yang berkualitas. Salah satu alat manajemen kualitas yang biasa digunakan adalah total quality manajemen. Total quality manajemen merupakan pendekatan yang digunakan perusahaan dalam meningkatkan kualitas secara sistematis dengan menggunakan banyak dimensi, penerapan total quality manajemen yang terencana dan terarah dapat meningkatkan produktifitas dan kinerja karyawan. Pada saat yang sama juga karyawan memerlukan balik jasa atas kinerja yang mereka kerjakan sebagai motivasi dalam meningkatkan kualitas kinerja yang disebut dengan sistem penghargaan. Sistem penghargaan diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan hidup karyawan dan membangun produktivitas kerja sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh penerapan total quality manajemen dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan BNI Syariah Cabang Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan yaitu field research karena peneliti memperoleh informasi langsung dari responden melalui kuesioner/angket, serta observasi. Uji instrumen yang digunakan yaitu uji validitas dan realiabilitas, karena data berbentuk ordinal maka di transformasikan terlebih dahulu ke data interval. Kemudian data dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, uji regresi berganda dan uji hipotesis (uji t/parsial, uji f/simultan, dan uji determinasi).Berdasarkan pada hasil perhitungan Fhitung sebesar 15,521 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,29 dan angka signifikan 0,000 yaitu <0,05 hal ini berarti H0 ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian maka total quality manajemen dan sistem penghargaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BNI Syariah Cabang Cirebon.   Kata Kunci : Total Quality Manajemen, Sistem Penghargaan, Kinerja Karyawan    Abstract                The development of Islamic banking is currently very rapid so that competition in the banking world is very tight. The management of the company must work together optimally to produce quality products and services. One of the commonly used quality management tools is total quality management. Total quality management is the approach used by the company to improve quality systematically by using multiple dimensions, the planned and targeted implementation of total quality management can increase employee productivity and performance. Employee performance is an important element in the company because employee performance will determine the success of a company. In this competitive development, companies need high-achieving employees. At the same time, employees need to return services for the performance they are working on as a motivation to improve the quality of performance called the reward system. The reward system is expected to improve employee's welfare and build work productivity so that the company's goals can be achieved well               This study aims to determine how the effect of total quality management, the influence of the reward system, and the effect of the implementation of total quality management and reward systems on employee performance of BNI Syariah Cirebon Branch. This study uses a quantitative approach. The type of research used is field research because researchers obtain information directly from respondents through questionnaires / questionnaires, as well as observations. The instrument test used is the validity and realiability test, because the data is ordinal, it is transformed first to interval data. Then the data were analyzed using classical assumption test, multiple linear regression test and hypothesis test (t / partial test, simultaneous f / test, and determination test).               Based on the calculation results of Fcount of 15.521 is greater than Ftable of 3.29 and a significant number of 0.000 is <0.05, this means that H0 is rejected and Ha is accepted. This means that the total quality management variable (X1) and reward system (X2), together influence the employee performance variable (Y). Thus the total quality management and reward system have a significant effect on employee performance of BNI Syariah Cirebon Branch.  Keywords: Total Quality Management, Award System, Employee Performance
Analisis Pajak Restoran dan Pajak Hotel Terhadap Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Raida Hanifi Shidqiya; Layaman Layaman; Didi Sukardi
Jurnal Manajemen dan Administrasi Antartika Vol. 1 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : Antartika Media Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70052/juma.v1i2.419

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Efektivitas dan Kontribusi pajak restoran dan pajak hotek terhadap peningkatan pendapatan asli daerah (PAD) di kota Cirebon tahun 2018 sampai tahun 2022. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data sekunder dari laporan realisasi pendapatan daerah kota Cirebon. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif. Cara menganalisis data untuk mengetahui tingkat efektivitas dengan cara membandingkan nilai realisasi pajak restoran dan pajak hotel dengan target pajak restoran dan hotel yang telah ditetapkan pemerintah daerah kota Cirebon. Dan untuk mengetahui cara menganalisis kontribusi pajak restoran dan pajak hotel dengan membandingkan nilai realisasi pajak restoran dan pajak hotel dengan realisasi pendapatan asli daerah (PAD) kota Cirebon.hasil penelitian tingkat efektivitas pajak Restoran terhadap peningkatan pendapatan asli daerah di kota Cirebon selama periode 2018-2022 memiliki presentase keseluruhan sebesar 95,7% sehingga dapat dikatakan efektif . Efektivitas pajak hotel terhadap peningkatan pendapatan asli daerah di kota cirebon selama periode 2018-2022 memiliki presentase keseluruhannya sebesar 91,51% sehingga dapat dikatakan efektif Sedangkan kontribusi pajak restoran terhadap peningkatan pendapatan asli daerah di kota Cirebon selama periode 2018-2022 memiliki presentase secara keseluruhan sebesar 10,74% sehingga dikatakan kurang berkontribusi, Kontribusi pajak hotel terhadap peningkatan pendapatan asli daerah di kota Cirebon selama periode 2018-2022 memiliki presentase secara keseluruhan 3,41% sehingga dapat dikatakan sangat kurang berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan asli daerah.   The purpose of this study was to determine the effectiveness and contribution of restaurant tax and hotek tax to increasing local revenue (PAD) in the city of Cirebon from 2018 to 2022. This research is a quantitative study using secondary data from the realization report of Cirebon city regional revenue. The data analysis technique used is descriptive analysis. How to analyze data to determine the level of effectiveness by comparing the realization value of restaurant tax and hotel tax with the restaurant and hotel tax target set by the Cirebon city government. And to find out how to analyze the contribution of restaurant tax and hotel tax by comparing the realization value of restaurant tax and hotel tax with the realization of local revenue (PAD) of the city of Cirebon.The results of the research on the effectiveness of the restaurant tax on increasing local revenue in the city of Cirebon during the period 2018-2022 have an overall percentage of 95.7% so that it can be said to be effective. The effectiveness of hotel tax on increasing local revenue in the city of Cirebon during the 2018-2022 period has an overall percentage of 91.51% so that it can be said to be effective While the contribution of restaurant tax to increasing local revenue in the city of Cirebon during the 2018-2022 period has an overall percentage of 10.74% so it is said to contribute less, The contribution of hotel tax to increasing local revenue in the city of Cirebon during the 2018-2022 period has an overall percentage of 3.41% so it can be said to contribute very little to increasing local revenue.
Pengelolaan Jurnal Ilmiah Berkala: Upaya Menuju Jurnal Terakreditasi Nasional dan Internasional Layaman Layaman; Wartoyo Wartoyo; Abdul Ghoni
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v5i2.9013

Abstract

Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh menurunnya peringkat akreditasi Al-Amwal: Jurnal Penelitian Ekonomi dan Perbankan Syariah dari peringkat Sinta 3 ke peringkat Sinta 4. Oleh karena itu tujuan dari kegiatan ini adalah cara pengelolaan jurnal melalui OJS yang dapat meningkatkan akreditasi nasional maupun internasional. Metode yang dilakukan dengan melakukan workshop pengelolaan OJS selama dua hari dengan narasumber editor in chief yang jurnalnya sudah terindeks scopus. Peserta workshop ini adalah para pengelola jurnal di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Hasil yang didapatkan adalah peserta mampu meregestrasi, mensubmit artikel, kemudian dewan redaksi memainkan peranan dalam proses pengelolahan OJS secara teratur dan terukur.
Literation And Financial Inclusion Among Creative Economic MSMEs; A Comparative Study Layaman Layaman; Robbani Robbani; Fella Hafidza
Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Vol 12, No 2 (2020): .
Publisher : UIN Siber Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24235/amwal.v12i2.6374

Abstract

AbstractMicro, Small and Medium Enterprises are considered as sectors that are able to survive in the face of the economic crisis shock. However, there are some problems in running this Micro and Small and Medium Enterprises. This research is motivated by problems that hamper this development including limited management of financial management, human resources and access to capital. This is thought to have occurred because of low financial literacy among Small and Medium Enterprises. Therefore, this study aims to determine the condition and compare financial literacy and inclusion that is believed to help in the business development of the Creative Culinary Subsector of Micro Small and Medium Enterprises in the City of Cirebon with Cirebon Regency.The population in this study was 24,861 Micro Small and Medium Enterprises and 100 respondents. The sampling technique used purposive sampling with a sample size of 200 respondents or around 100 respondents in Cirebon City and 100 respondents in Cirebon Regency. While the analysis technique in this study uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS Version 2.1The results of this study that the variable Literacy and Financial Inclusion significantly influence the Development of Culinary Subsectors of the Creative Economy of Small and Medium Enterprises in the City and District of Cirebon. The comparative value is that the condition of Financial Literacy or Inclusion in the Cirebon City region is greater than in Cirebon Regency. Keywords: Financial Literacy, Financial Inclusion, Micro, Small and Medium Enterprises
Pengaruh Penerapan Total Quality Manajemen dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Layaman Layaman; Putri Fauziyah
Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Vol 10, No 2 (2018)
Publisher : UIN Siber Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24235/amwal.v10i2.3595

Abstract

AbstrakPerkembangan perbankan syariah saat ini sangat pesat sehingga persaingan dalam dunia perbankan sangat ketat. Manajemen perusahaan harus bekerja bersama-sama secara optimal untuk menghasilkan produk barang dan jasa yang berkualitas. Salah satu alat manajemen kualitas yang biasa digunakan adalah total quality manajemen. Total quality manajemen merupakan pendekatan yang digunakan perusahaan dalam meningkatkan kualitas secara sistematis dengan menggunakan banyak dimensi, penerapan total quality manajemen yang terencana dan terarah dapat meningkatkan produktifitas dan kinerja karyawan. Pada saat yang sama juga karyawan memerlukan balik jasa atas kinerja yang mereka kerjakan sebagai motivasi dalam meningkatkan kualitas kinerja yang disebut dengan sistem penghargaan. Sistem penghargaan diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan hidup karyawan dan membangun produktivitas kerja sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh penerapan total quality manajemen dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan BNI Syariah Cabang Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan yaitu field research karena peneliti memperoleh informasi langsung dari responden melalui kuesioner/angket, serta observasi. Uji instrumen yang digunakan yaitu uji validitas dan realiabilitas, karena data berbentuk ordinal maka di transformasikan terlebih dahulu ke data interval. Kemudian data dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, uji regresi berganda dan uji hipotesis (uji t/parsial, uji f/simultan, dan uji determinasi).Berdasarkan pada hasil perhitungan Fhitung sebesar 15,521 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,29 dan angka signifikan 0,000 yaitu <0,05 hal ini berarti H0 ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian maka total quality manajemen dan sistem penghargaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BNI Syariah Cabang Cirebon.   Kata Kunci : Total Quality Manajemen, Sistem Penghargaan, Kinerja Karyawan    Abstract                The development of Islamic banking is currently very rapid so that competition in the banking world is very tight. The management of the company must work together optimally to produce quality products and services. One of the commonly used quality management tools is total quality management. Total quality management is the approach used by the company to improve quality systematically by using multiple dimensions, the planned and targeted implementation of total quality management can increase employee productivity and performance. Employee performance is an important element in the company because employee performance will determine the success of a company. In this competitive development, companies need high-achieving employees. At the same time, employees need to return services for the performance they are working on as a motivation to improve the quality of performance called the reward system. The reward system is expected to improve employee's welfare and build work productivity so that the company's goals can be achieved well               This study aims to determine how the effect of total quality management, the influence of the reward system, and the effect of the implementation of total quality management and reward systems on employee performance of BNI Syariah Cirebon Branch. This study uses a quantitative approach. The type of research used is field research because researchers obtain information directly from respondents through questionnaires / questionnaires, as well as observations. The instrument test used is the validity and realiability test, because the data is ordinal, it is transformed first to interval data. Then the data were analyzed using classical assumption test, multiple linear regression test and hypothesis test (t / partial test, simultaneous f / test, and determination test).               Based on the calculation results of Fcount of 15.521 is greater than Ftable of 3.29 and a significant number of 0.000 is <0.05, this means that H0 is rejected and Ha is accepted. This means that the total quality management variable (X1) and reward system (X2), together influence the employee performance variable (Y). Thus the total quality management and reward system have a significant effect on employee performance of BNI Syariah Cirebon Branch.  Keywords: Total Quality Management, Award System, Employee Performance
Analisis Pengaruh Margin Dan Personal Selling Terhadap Minat Nasabah Layaman Layaman; Pritha Nilamsari
Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Vol 10, No 1 (2018)
Publisher : UIN Siber Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24235/amwal.v10i1.1694

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena Lembaga keuangan yang tidak dapat menjangkau lapisan masyarakat dari golongan ekonomi ke bawah. Akibatnya 70 % s/d 90 % kekosongan ini diisioleh lembaga keuangan non formal, termasuk yang ikut beroperasi adalah para rentenir dengan mengenakan suku bunga yang sangat tinggi. Untuk menanggulangi kejadian-kejadian seperti ini perlu adanya usaha dari lembaga keuangan untuk meningkatkan minat masyarakat membeli produk-produk yang dikeluarkan oleh Bank, yaitu dengan prinsip bagi hasil atau margin pembiayaan dengan melakukan strategi promosi yang handal. Maka dari itu diadakan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh margin dan personal selling terhadap minat nasabah.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan mengumpulkan data primer dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner. Responden yang digunakan 71 orang, yaitu nasabah yang menggunakan produk warung mikro BSM di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Majalengka. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 21.Hasil uji menunjukkan bahwa tingkat margin berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah membeli produk-produk yang dikeluarkan oleh Bank. Kata Kunci : Margin, Promosi, dan Minat Nasabah        AbstractThis research is motivated by the phenomenon of financial institutions that can not reach the layers of society from economic class down. As a result, 70% to 90% of vacancies are filled by non-formal financial institutions, including those involved in moneylenders who wear very high interest rates. To cope with such occurrences, it is necessary for the business of financial institutions to increase the public interest in purchasing products issued by the Bank, ie by the principle of profit sharing or financing margin by conducting a reliable promotional strategy. Therefore, this study aims to find out how the influence of margin and personal selling on the interests of customers.The method used in this study is to collect primary data with data collection techniques through questionnaire distribution. Respondents are used 71 people, namely customers who use products BSM micro shop in Bank Syariah Mandiri Majalengka Branch Office. Data analysis using multiple linear regression using SPSS program tool version 21.The test results indicate that the margin level significantly influence the interest of customers and personal selling significantly influence the interest of customers to buy products issued by the Bank. Keywords: Margin, Promotion, and Interest of Customer