Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.923
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi ABDIMAS SILIWANGI Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Buana Ilmu Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Value : Journal of Management and Business Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Dadan Ahmad Fadili
Universitas Singaperbangsa Karawang
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Travellers Hotel Jakarta Mutiara Nur; Dadan Ahmad Fadili
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v5i1.10151

Abstract

Jumlah wisatawan mancanegara yang berkunjung ke DKI Jakarta pada tahun 2019 berjumlah 1,5 juta orang, sementara wisatawan nusantara berjumlah 20 juta orang. Semakin meningkatnya kunjungan wisatawan ke suatu obyek wisata maka salah satu yang dibutuhkan adalah jasa penginapan atau hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menjelaskan, dan menganalisis pengaruh secara parsial maupun simultan antara kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Travellers Hotel Jakarta. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan metode deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian adalah pelanggan yang menginap di Travellers Hotel Jakarta berjumlah 15.000 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 266 orang dengan menggunakan teknik Nonprobability sampling dengan metode Sampling incidental.  Teknik analisis data menggunakan Analisis rentang skala dan Analisis jalur (Path Analysis) dan Alat analisis yang digunakan adalah software SPSS 24 for windows. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara parsial maupun simultan antara fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Travellers Hotel Jakarta.   
Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey Pada Café Patroli Kopi Karawang) Febby Febriani; Dadan Ahmad Fadili
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 3 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v4i3.10100

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji serta menganalisis tentang Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Café Patroli Kopi Karawang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan analisis verifikatif yakni mengumpulkan, mengemukakan, menganalisis, dan melakukan pengujian hipotesis, dan membuat kesimpulan. Sampel pada penelitian ini berjumlah 265 dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan metode Sampel Insidental. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis kualitas data yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, analisis korelasi, analisis jalur, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, koefisien korelasi antara variabel store atmosphere dengan kualitas produk diperoleh nilai sebesar 0,744 yang berarti mempunyai tingkat korelasi yang kuat, positif dan signifikan. Pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Café Patroli Kopi sebesar 39,6% lebih besar dari pengaruh parsial store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan Café Patroli Kopi yaitu sebesar 25,8% maka bisa dinyatakan bahwa kualitas produk lebih banyak memberikan kontribusi terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan store atmosphere. Pengaruh secara simultan store atmosphere dan kualitas produk tehadap kepuasan pelanggan sebesar 65,5% sedangkan sisanya 34,5% merupakan kontribusi variabel lain yang tidak diteliti. Sedangkan berdasarkan hasil uji hipotesis dengan kriteria uji nilai sig. (0,000) < (0,05) dan f hitung > f tabel (248,772 > 3,030), maka keputusannya adalah Ho ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian hal ini membuktikan bahwa Store Atmosphere (X1) dan Kualitas Produk (X2) bersama-sama berkontribusi secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y).Kata Kunci: Store Atmosphere, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Ade Nova Cristiana Aji Tuhagana Anggi Fitriani Ramadani Anggi Pasca Arnu ansori ansori Asep Jamaludin Ellya Damayanti Evanasia Shaghra Febby Febriani Gina Syahrini Hermana, Cecep Isarma Adiningtias Kirana Narama Fadillah Maudyna Fatana Muhammad Athallah Al Ghifary Mutiara Nur Nadhifa Rima Rasya Ratna Sari Dewi Ratna Sari Dewi Rd. Dwi Yulianti S Riska Nanda Allay Rizaldi Cholif Arahman Shella Arlea Silvi Sri Nugraha Tamala Tamala, Silvi Sri Nugraha Tania Annisa Tika Santika