Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH PRODUK, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN YANG BERDAMPAK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK OCBC NISP, TBK CABANG GREEN GARDEN Mita Sicillia
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

ABSTRAK Setiap perusahaan berusaha mendapatkan pelangggan baru dan mempertahankan pelanggan lama yang telah eksis, keberhasilan perusahaan tersebut tidak lepas dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap perusahaan. Adanya kondisi tersebut menuntut agar pihak perusahaan berusaha melakukan pengukuran kepuasan pelanggan dengan cara menganalisa faktor dari dari nilai produk yang dimiliki, kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dan citra perusahaan di mata pelanggan, sehingga sebuah perusahaan dapat menjaga bahkan meningkatkan kepuasan para pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Produk, Kualitas Pelayanan tehadap Citra Perusahaan serta dampaknya terhadap kepuasan nasabah PT Bank OCBC NISP, Tbk. Cabang Green Garden . Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah pada PT bank OCBC NISP, Tbk Cabang Green Garden yang berjumlah 100 orang, sehingga penelitian ini meupakan penelitian sensus. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi sederhana, regresi linier berganda. Dari pengujian yang dilakukan terdapat pengaruh nilai produk, kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara bersama-sama terhadap kepuasan nasabah secara statistik menunjukkan hasil yang positif dan signifikan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 86.251 dengan F tabel adalah 2.699. Besarnya nilai F hitung > F tabel mengindikasikan bahwa pengaruhnya berdampak positif dan signifikan. Dengan demikian telah terbukti bahwa Produk, Kualitas Pelayanan terhadap Citra Perusahaan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci : Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepuasan Nasabah.

Analisis Dampak Digital Banking Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Sebuah Bank Swasta Mita Sicillia; Abu Yazid
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 2 (2020): Junal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v3i2.4520

ABSTRAKAbstrak. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisa dampak dari Digital Banking dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank OCBC NISP, Tbk. Jenis penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel 100 orang responden yang merupakan nasabah PT. Bank OCBC NISP, Tbk. Data diumpulkan melalui wawancara kuisioner. Data dianalisa menggunakan uji hipotesis. Pengujian yang telah dilakukan menghasilkan adanya pengaruh digital banking dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan nasabah secara statistik menghasilkan nilai positif dan juga signifikan diperoleh nilai F hitung 39,917 dan F tabel 2,70. Nilai F hitung tersebut > F tabel, hal tersebut membuktikan bahwa pengaruh tersebut berdampak positif dan signifikan. Oleh karena itu dapat disimpulkan variabel digital banking dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank OCBC NISP, Tbk. Kata Kunci : Digital Banking; Kualitas Pelayanan; Kepuasan Nasabah

Pengaruh Capital Intensity, Kepemilikan Institusional, Komisaris Independen Dan Sales Growth Terhadap Tax Avoidance Ahsya Dinda Yurisya; Mita Sicillia
JURNAL KONSISTEN Vol 1 No 3 (2024): JURNAL KONSISTEN VOL. 1 NO.3 2024
Publisher : Yayasan Sahabat Cendekia Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh capital intensity, kepemilikan institusional, komisaris independen dan Sales Growth terhadap Tax Avoidance. Metode. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan data yang digunakan adalah data sekunder. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan, diperoleh sampel sebanyak 7 perusahaan dan di dapat 35 observasi. Hasil. Berdasarkan analisis data yang dilakukan dengan analisis regresi data panel, menunjukan hasil bahwa Capital Intensity, Kepemilikan Institusional, Komisaris Independen dan Sales Growth berpengaruh secara simultan terhadap Tax Avoidance. Sales Growth berpengaruh terhadap Tax Avoidance. Sedangkan Capital Intensity, Kepemilikan Institusional, Komisaris Independen tidak berpengaruh terhadap Tax Avoidance. Kata Kunci. Capital Intensity, Kepemilikan Institusional, komisaris independen, Sales Growth, Tax Avoidance

THE EFFECT OF COMPANY SIZE, TAX AVOIDANCE, AND FINANCIAL DISTRESS ON PROFIT MANAGEMENT Bella Puspita Sari; Mita Sicillia
Journal of Economics, Bussiness and Management Issues Vol. 3 No. 2 (2026): Maret
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jebmi.v3i2.1094

This study aims to empirically prove the effect of firm size, tax avoidance, and financial distress on earnings management in property and real estate companies listed on the Indonesia Stock Exchange during the 2020-2024 period. This type of research is quantitative research using secondary methods. The number of research samples was determined by purposive sampling technique, resulting in a sample of 7 companies with a total of 92 observation data. The data used in this study were processed using E-views 12. The results of the study show that simultaneously company size, tax avoidance, and financial distress have an effect on earnings management with a value of (0.010715 <0.05), while partially firm size has no effect on earnings management with a value of (0.8853> 0.05), tax avoidance has an effect on earnings management (0.0052 <0.05) and financial distress has no effect on earnings management with a value of (0.2494> 0.05). The benefits of these findings can provide new insights for investors, regulators, and other stakeholders in assessing the quality of corporate financial reports and open up opportunities for further research on the dynamics of financial reports under various financial conditions of companies in Indonesia.

Pengaruh Kepemilikan Institusional, Pertumbuhan Penjualan Dan Beban Pajak Tangguhan Terhadap Penghindaran Pajak Sherlyana Regita Nurcahyani; Mita Sicillia
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 1 No. 8 (2024): IJEMA - Agustus 2024
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Riset ini untuk mengkaji apakah kepemilikan institusional, pertumbuhan penjualan, dan beban pajak tangguhan memiliki pengaruh terhadap penghindaran pajak pada perusahaan sektor kesehatan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2019–2023. Riset ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih menpada tentang fenomena penghindaran pajak di Indonesia serta memperluas wawasan mengenai strategi perusahaan pada menghindari pajak dan upaya pemerintah pada mengurangi praktik penghindaran pajak oleh perusahaan. Variabel independen pada riset ini meliputi kepemilikan institusional, pertumbuhan penjualan, dan beban pajak tangguhan, sedangkan variabel dependen yang diteliti adalah penghindaran pajak. Populasi riset mencakup 33 perusahaan sektor kesehatan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2019–2023. Riset ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder.. Metode analisis yang digunakan adalah uji regresi data panel dan asumsi klasik, dengan pengolahan data menerapkan Microsoft Excel dan eviews 12. Hasil riset menunjukkan jika secara parsial, kepemilikan institusional dan beban pajak tangguhan tidak berpengaruh terhadap penghindaran pajak, sedangkan pertumbuhan penjualan ada pengaruhnya terhadap penghindaran pajak. Namun, secara simultan, kepemilikan institusional, pertumbuhan penjualan, dan beban pajak tangguhan memiliki pengaruh terhadap penghindaran pajak

Pengaruh Capital Intensity, Related Party Transaction Dan Transfer Pricing Terhadap Tax Avoidance Riska Oktafia; Mita Sicillia
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Vol. 2 No. 2 (2024): Juli - September
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62379/jakbs.v2i2.1540

This research aims to analyze the influence of Capital Intensity, Related Party Transactions, and Transfer Pricing on Tax Avoidance. The study was conducted by analyzing the financial statements of companies in the primary consumer goods sector listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the period from 2019 to 2023. The sample consists of 24 companies with a total of 120 observations. The sampling method used is purposive sampling. The data used in this study are secondary data in the form of financial statements from each sampled company. The variables used in this study are Capital Intensity as the first independent variable, Related Party Transactions as the second independent variable, and Transfer Pricing as the third independent variable, with Tax Avoidance as the dependent variable. The panel data regression method was used as the methodology for this research. Data analysis was performed using Eviews 12 Student Version Lite software. The results indicate that the best model is the Fixed Effects Model (FEM). The research findings show that Capital Intensity, Related Party Transactions, and Transfer Pricing have a simultaneous effect on Tax Avoidance. Capital Intensity has a partial effect on Tax Avoidance, while Related Party Transactions and Transfer Pricing do not have a partial effect on Tax Avoidance.

Pengaruh Intellectual Capital, Capital Structure Dan Sales Growth Terhadap Firm Value Amanatillah; Mita Sicillia
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Vol. 3 No. 2 (2025): Juli - September
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62379/jakbs.v3i2.3324

This study aims to determine and prove empirically the effect of Intellectual Capital, Capital Structure and Sales Growth on Firm Value in Consumer Non-Cyclicals sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) in the period 2019-2023. Firm Value in this study is measured using Tobin's Q. The type of research used is associative quantitative research and uses secondary data obtained from the company's annual report through the site www.idx.co.id. The population in this study amounted to 130 companies. Sample determination was carried out using purposive sampling technique. The number of samples used was 27 companies with a total of 135 observation data. The data analysis technique used is descriptive statistics and panel data regression analysis using Eviews 13 software. The results showed that Intellectual Capital, Capital Structure and Sales Growth simultaneously affect Firm Value. Intellectual Capital and Capital Structure affect Firm Value. Sales Growth has no effect on Firm Value.

Title

Found 7 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search