Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.512
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat ARKESMAS [Arsip Kesehatan Masyarakat] Logista: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat 2-TRIK: TUNAS-TUNAS RISET KESEHATAN Jurnal Ilmiah Perekam dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI) Jurnal Abdidas Infokes : Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informasi Kesehatan International Journal of Engineering, Science and Information Technology
Berly Nisa Srimayarti
Administrasi Rumah Sakit, STIKES Dharma Landbouw
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Abdidas

 1 
Sosialisasi Kesiapan Masyarakat Terhadap Sistem Informasi Kesehatan untuk Meningkatkan Kepatuhan Berobat Pasien TB Berly Nisa Srimayarti; Dian Novita; Alfauzain Alfauzain; Tedie Aulia Fahmi; Sarah Nur Azizi; Nia Sri Wahyuni; Handika Dwi Putra
Jurnal Abdidas Vol. 1 No. 6 (2020): Vol 1 No 6 December 2020
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v1i6.223

Abstract

Tuberkulosis adalah penyakit menular yang disebabkan oleh microbacterium tuberculosis. Kasus ini menjadi masalah dunia yang belum terselesaikan. Berdasarkan data WHO, Indonesia termasuk dalam 5 negara penyumbang terbesar kasus TB. Salah satu provinsi dengan kasus TB yang masih meningkat yaitu Sumatera Barat, tepatnya di Kota Padang. Kegiatan sosialisasi kesiapan masyarakat untuk meningkatkan kepatuhan berobat pada pasien TB ini dilaksanakan di Puskesmas Belimbing Kota Padang. Total peserta yang mengikuti kegiatan ini sebanyak 30 orang, yang diikuti oleh masyarakat, tenaga kesehatan puskesmas dan mahasiswa yang sedang melakukan praktik di pelayanan kesehatan tersebut. Hasil dari kegiatan sosialisasi didapatkan beberapa pendapat dari peserta bahwa setuju dengan adanya SMS gateway, asalkan untuk biaya tidak dibebani pada pengguna. Hal ini menjadi pengingat bagi pasien, keluarga, kader, dan pihak puskesmas untuk jadwal konsultasi atau berobat pasien. Peserta memahami materi yang disampaikan, beberapa masyarakat tertarik dengan rencana inovasi sistem informasi kesehatan melalui SMS gateway, dan beberapa peserta melakukan tanya jawab. Semoga kegiatan ini dapat dilanjutkan dan rencana rancangan inovasi tersebut bisa terwujud.
Sosialisasi Pentingnya Kartu Kunjungan Berobat Pasien di Puskesmas Ulak Karang Padang Dewi Mardiawati; Berly Nisa Srimayarti; Linda Handayuni; Dian Sari; Hendra Nusa Putra; Annisa Septina Fariza; Aqia Defira Dinda
Jurnal Abdidas Vol. 2 No. 6 (2021): December Pages 1257-1486
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v2i6.345

Abstract

Kartu Kunjungan Berobat pasien merupakan identitas atau pengenal pasien pada saat berobat ke tempat layanan kesehatan. Puskesmas Ulak Karang menerapkan family numbering diketahui dimana kartu kunjungan berobat pasien digunakan oleh semua anggota keluarga sehingga dapat memperlama waktu pelayanan pendaftaran pasien, Ini terjadi jika pasien tidak membawa kartu kunjungan berobat, selain itu kondisi nya yang rusak dan tulisannya yang luntur sehingga menyulitkan proses identifikasi. Tujuan pengabdian kepada masyarakat adalah bagaimana pentingnya membawa kartu kunjungan berobat agar pelayanan menjadi lebih bermutu. Pengabdian ini dilakukan di Puskesmas Ulak Karang Padang dimana yang menjadi audien adalah pasien yang datang berkunjung di waktu kami melakukan sosialisasi di puskesmas tersebut. Sosialisasi disampaikan melalui ceramah dengan batuan media audio visual, sehingga materi bisa di sampaikan dengan baik. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sosialisasi berjalan dengan lancar dan diharapkan peserta dapat menerima materi yang diberikan serta aktif dan bersemangat dalam penyuluhan. Kegiatan soasilisasi pentingnya kartu kunjungan/kartu identitas berobat merupakan indikator mutu pada pelayanan kesehatan.
Sosialisasi Penerapan Sistem Helpdesk Ticketing Berbasis Web dalam Penanganan Keluhan Layanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Mutiara Bunda Padang Alfauzain Alfauzain; Tri Wijayanto; Berly Nisa Srimayarti; Dian Novita; Zulfatly Zulfatly; Piro Lismanto; Nesia Tri Rafeta
Jurnal Abdidas Vol. 2 No. 6 (2021): December Pages 1257-1486
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v2i6.528

Abstract

Sistem helpdesk ticketing merupakan sistem manajemen pencatatan keluhan pasien/pelanggan terhadap layanan suatu rumah sakit menggunakan pola permintaan penomoran (request ticket) untuk memudahkan dalam penyelesaian keluhan di rumah sakit. Tujuan dilakukan pengabdian ini adalah untuk memberikan penjelasan kepada pihak terkait di rumah sakit akan pentingnya mengelola keluhan pelanggan/pasien dalam bentuk prosedur penanganan keluhan secara organisasi dan pencatatannya menggunakan sistem berupa aplikasi helpdesk ticketing sehingga terdokumentasi dengan baik tindaklanjutnya serta dapat dimonitoring oleh pimpinan atau unit kerja customer care yang diberi wewenang oleh pimpinan Rumah Sakit sehingga membantu penanganan keluhan pelanggan dengan cepat dan terorganisir dalam rangka meningkatkan pelayanan. Pengabdian ini dilakukan di RSIA Mutiara Bunda Padang dimana yang menjadi audien adalah pejabat/ staf terkait pada bagian informasi dan pelayanan pelanggan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sosialisasi berjalan dengan lancar dan diharapkan peserta dapat menerima materi terutama yang disimulasikan kepada masing-masing fungsi audien. Kecepatan dalam penanganan keluhan pelanggan/pasien merupakan salah satu indikator mutu pada pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Pelatihan Service Excellence Karyawan Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan di RSIA Mutiara Bunda Inova Gusmelia; Berly Nisa Srimayarti; Tri Wijayanto; Devid Leonard; Wilson Leonardo Harefa; Wulan Sari; Febtiwi Fadila Ningsi
Jurnal Abdidas Vol. 3 No. 3 (2022): June, Pages 355-611
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v3i3.636

Abstract

Pelayanan prima (service excellence) merupakan upaya yang dilakukan perusahaan atau lembaga tertentu untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan. Salah satu perusahaan jasa kesehatan yaitu RSIA Mutiara Bunda Padang menganggap penting dan mendesak untuk melakukan pelatihan layanan yang baik terhadap karyawan mengingat persaingan di bidang layanan kesehatan. Dari hasil observasi dan diskusi dengan pihak RSIA Mutiara Bunda Padang, maka pengabdian masyarakat ini dilakukan dalam bentuk pelatihan service excellence kepada sejumlah karyawan dan unit yang berkaitan dengan pelaksanaan pelayanan jasa. Pelaksanaan pelatihan mengkombinasikan konsep service excellence dan praktik pelatihan. Berdasarkan hasil evaluasi pre-test dan post-test dari tim pelatih serta evaluasi dari perwakilan manajemen karyawan RSIA Mutiara Bunda Padang, pelatihan ini dapat mengubah tingkat kepercayaan diri dan keterampilan dalam memberikan layanan oleh karyawan RSIA Mutiara Bunda Padang. Adapun rekomendasi bagi pihak manajemen adalah sebelum karyawan ditempatkan pada posisi layanan sebaiknya dilakukan pelatihan service excellence terlebih dahulu. Hal ini berguna untuk membekali karyawan tentang pengetahuan dan keterampilan dalam melayani pelanggan.
Co-Authors Alfauzain, Alfauzain Annisa Septina Fariza Aqia Defira Dinda Detep Kemalasari Devid Leonard Devid Leonard Devid Leonard Dian Novita Dian Novita Dian Novita Dian Sari Dicho Zhuhriano Yasli Dicho Zhuhriano Yasli Febtiwi Fadila Ningsi Handayuni, Linda Handika Dwi Putra Hendra Nusa Putra Hendra Nusa Putra Inova Gusmelia Leonard, Devid Mardiawati, Dewi Muhammad Ridwan Nesia Tri Rafeta Nia Sri Wahyuni Piro Lismanto Putra, Deni Maisa Sarah Nur Azizi Tedie Aulia Fahmi Tri Wijayanto Tri Wijayanto Wilson Leonardo Harefa Wulan Sari Yasli, Dicho Zhuhriano Yenni, Ririn Afrima Zulfatly Zulfatly