Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SENSITEK Jurnal Abdi Masyarakat
Lilis Yuningsih
STIKOM Bali
Computer Science & IT Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pembuatan Aplikasi Pengisian Kuesioner Customer Pada Kantor Pos Denpasar Lilis Yuningsih
Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi 2018: Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SENSITEK)
Publisher : STMIK Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30700/pss.v1i1.318

Abstract

Kantor Pos Denpasar merupakan salah satu dari sekian banyak Kantor Pos yang ada di wilayah Denpasar. Kantor Pos sendiri merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam jasa pengiriman surat, dokumen, serta berbagai jenis paket lainnya. Karena berfokus pada bidang jasa, maka Kantor Pos berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya, yang salah satunya adalah dengan menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan. Selama ini dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, Kantor Pos Denpasar telah menyediakan beberapa media yang digunakan untuk menerima kritik, saran, serta masukkan. Namun hal itu dirasakan kurang maksimal karena startegi konvensional tersebut tidak dapat menghasilkan informasi yang cepat dan efisien. Untuk itu pada penelitian ini dilakukan proses perancangan sistem informasi yang dapat mengakomodir kebutuhan dari Kantor Pos Denpasar, yaitu berupa aplikasi pengisian kuesioner customer. Penggunaan kuesioner sendiri merupakan salah satu strategi bisnis yang berorientasi kepada peningkatan kepuasan pelanggan. Tahapan dari penelitian ini adalah analisis permasalahan, analisis kebutuhan, perancangan model bisnis, perancangan basis data, perancangan antarmuka, serta penyusunan laporan akhir. Hasil dari penelitian ini adalah berupa blue print dari aplikasi pengisian kuesioner customer pada Kantor Pos Denpasar yang dapat digunakan oleh developer dalam pengembangan aplikasi.Kata kunci: Kantor Pos, kuesioner, kepuasan pelanggan, aplikasi
Pelatihan pengelola pondok wisata, Community-Based Tourism, SDM Hospitality, dan Digital Marketing Pariwisata. Dadang Hermawan; Lilis Yuningsih; I Made Darsana
Jurnal Abdi Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2026): Jurnal Abdi Masyarakat Februari 2026
Publisher : Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22334/jam.v6i1.97

Abstract

Pengelolaan pondok wisata sebagai bagian dari akomodasi berbasis masyarakat memiliki peran penting dalam mendukung pengembangan pariwisata berkelanjutan di daerah tujuan wisata, khususnya di kawasan Ubud, Bali. Namun demikian, sebagian pengelola pondok wisata masih menghadapi berbagai kendala, terutama yang berkaitan dengan kualitas pelayanan tamu, pengelolaan operasional usaha, serta pemanfaatan media digital sebagai sarana promosi. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pengelola pondok wisata melalui pelatihan dan pendampingan dalam bidang pelayanan tamu, pengelolaan usaha akomodasi, serta promosi digital.Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah Participatory Action Research (PAR) dengan pendekatan deskriptif partisipatif yang menempatkan mitra sebagai subjek yang terlibat secara aktif dalam setiap tahapan kegiatan. Pelaksanaan program meliputi tahap analisis kebutuhan, pelatihan dan praktik terbimbing, pendampingan, serta monitoring dan evaluasi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan kuesioner evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan pengelola pondok wisata dalam menerapkan standar pelayanan tamu, mengelola operasional usaha secara lebih profesional, serta memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi. Program ini diharapkan dapat memperkuat kapasitas pengelola pondok wisata sehingga mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada wisatawan serta mendukung pengembangan pariwisata yang berkelanjutan.
Co-Authors Dadang Hermawan I Made Darsana