Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Randy Febrian
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Burger King di Kuta Square Bali) Randy Febrian; Suharyono Suharyono; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 1 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to (1) identify and analyze the influence of quality product on customer satisfication, (2) identify and analyze the influence of quality services on customers satisfication, (3) identify and analyze the information influence of quality product on customer loyality, (4) ) identify and analyze the information influence of quality services on customer loyality, (5) ) identify and analyze the information influence of customer satisfication on customer loyality. This type of research is explanatory research with quantitative approach. Variables examined included product quality, services quality, sastisfication customer, and customer loyality. The sample used in this study were 112 respondents to the questionnaire research instruments. Sampling technique used is purposive sampling with sample criteria that consumers dine in at Burger King Kuta square Bali. Analysis of the data uѕed іѕ deѕcrіptіve analyѕіѕ and path analyѕіѕ. The reѕultѕ ѕhowѕ that the significant influence of quality product on customer satisfication is 0,239, significant influence of quality services on customers satisfication is 0,145, Significant influence influence of quality product on customer loyality is 0,578, Significant influence of quality services on customer loyality is 0,578, and  significant influence of customer satisfication on customer loyality is 0,165. Kеywordѕ: Qualіty Product, Ѕervіceѕ Qualіty, Cuѕtomer Ѕatіѕfactіon, Cuѕtomer Loyalіty АBЅTRАK Penelіtіan   іnі   bertujuan   untuk   mengetahuі   dan menunjukkan pengaruh kualіtaѕ produk dan kualіtaѕ pelayanan terhadap loyalіtaѕ pelanggan.  Jenіѕ penelіtіan  yang  dіgunakan  dalam  penelіtіan  іnі  adalah  penelіtіan  ekѕplanatorі dengan   pendekatan   kuantіtatіf.   Ѕampel   dalam   penelіtіan   іnі   berjumlah   112 reѕponden    yang    melakukan pembelіan dі geraі Burger Kіng Kuta Ѕquare.    Teknіk pengambіlan   ѕampel   menggunakan   kueѕіoner dan  teknіk analіѕіѕ penelitian ini menggunakan analіѕіѕ  jalur. Hasil koefіѕіen jalur pengaruh kualіtaѕ produk terhadap kepuaѕan pelanggan adalah ѕebeѕar 0.239,  pengaruh kualіtaѕ pelayanan terhadap kepuaѕan pelanggan ѕebeѕar 2.089. pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,578 , pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,578, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalita pelanggan sebesar 0,165. Kаtа Kuncі: Produk, Kualіtaѕ, Pelayanan  dan Loyalіtaѕ Pelanggan  
Peningkatan Pemahaman dan Keterampilan Penggunaan Alat Pemadam Api Ringan (Apar) Dalam Penanganan Kebakaran Di SMA X Balikpapan Mayati Isabella; Anis Rohmana Malik; Randy Febrian; Reza Atilansyah; Widya Sari Ananda; Putri Maharani; Ilham Nurul Hikmah; Vanesa Vanes; Nanda Dwi Cahyani; Andi Alif Hasanudin; Ridho Mufrih Jazil; Adiek Astika Clara Sudarni; Novita Lizza Anggraini; Tri Hardiyanti Asmaningrum
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5 No 3 (2024): Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/abdilaksana.v5i3.44353

Abstract

Kebakaran adalah suatu fenomena yang terjadi ketika suatu bahan mencapai temperatur kritis dan bereaksi secara kimia dengan oksigen yang menghasilkan panas, nyala api, cahaya, asap, uap air, karbon monoksida atau produk dan efek lainnya. Terdapat beberapa hal yang bisa menyebabkan kebakaran, beberapa diantaranya adalah korsleting listrik, bahan - bahan kimia mudah terbakar yang tidak diolah dengan baik, kelalaian manusia (human error) dan lain sebagainya. Oleh karena itu, sekolah bertanggung jawab untuk menjaga lingkungan sekolah agar tetap aman, dan terhindar dari bencana - bencana yang tidak diinginkan seperti kebakaran. Oleh karena itu, pihak sekolah juga wajib memiliki tenaga profesional yang paham dan kompeten di bidang K3. Tujuan dari pengabdian ini adalah memberikan pengetahuan terhadap siswa dan siswi SMA di Kota Balikpapan agar mereka lebih peduli terhadap K3 di lingkungan sekolahnya masing-masing. Simulasi ini dilaksanakan sebagai pengetahuan tambahan detail dan juga sebagai informasi bagi siswa sekolah untuk mengetahui dan memahami mengenai peraturan dalam penerapan K3 di sekolah. Pengabdian ini bertujuan untuk memberikan simulasi penggunaan APAR terhadap siswa dan siswi di SMA X Balikpapan.
Co-Authors Adiek Astika Clara Sudarni Andi Alif Hasanudin Anis Rohmana Malik Eka Intan Kumala Putri Ilham Nurul Hikmah Mayati Isabella Nanda Dwi Cahyani Novita Lizza Anggraini Putri Maharani Reza Atilansyah Ridho Mufrih Jazil Sunarti Sunarti Tri Hardiyanti Asmaningrum Vanesa Vanes Widya Sari Ananda