Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.545
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Agora MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Petra International journal of Business Studies (IJBS)
Thomas Santoso
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 30 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH JOB SATISFACTION TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR YANG DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL COMMITMENT PADA PT ARAYA BANGUN SARANA Erika Josceline Setiono; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu aspek keunggulan bersaing yang menjadi fokus utama dalam perusahaan. Sumber daya manusia yang unggul dan profesional dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja suatu perusahaan, hal ini yang mendasari perlunya organizational citizenship behavior. Dalam pembentukan organizational citizenship behavior perlu didukung dengan beberapa variabel terkait yaitu Job satisfaction dan Organizational commitment. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang dikumpulkan melalui penyebaran angket dengan jumlah sampel 92 responden. Data yang diperoleh diolah menggunakan model analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job satisfaction berpengaruh terhadap organizational commitment, organizational commitment berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior, Job satisfaction berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior. Dalam penelitian ini juga didpati bahwa organizational commitment memediasi hubungan antara job satisfaction terhadap organizational citizenship behavior.
PENGARUH EMPLOYEE DEVELOPMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI NORMATIVE COMMITMENT DAN PERSON-ORGANIZATION FIT PADA KARYAWAN PT WINGS SURYA Cecilia Maturangga; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Organizational citizenship behavior adalah perilaku diskresioner di tempat kerja yang melebihi persyaratan pekerjaan dasar secara formal yang tidak diminta dan tidak secara langsung diberi penghargaan oleh organisasi yang membawa dampak baik terhadap perusahaan. Organizational citizenship behavior timbul karena adanya employee development, juga didorong oleh normative commitment dan person-organization fit. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh employee development, normative commitment dan person-organization fit terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan  di PT Wings Surya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebesar 100 responden. Pengumpulan data menggunakan angket. Teknik pengolahan serta analisis data menggunakan SMARTPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee development, normative commitment dan person-organization fit memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, hasil penelitian juga menunjukan bahwa normative commitment dan person-organization fit memiliki peran mediasi yang positif dan signifikan pada pengaruh employee development terhadap organizational citizenship behavior.
PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN BRAND IMAGE DALAM MEMBANGUN BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIATOR PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA Gerry Gunawan; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pocari Sweat merupakan minuman isotonik yang dijual sudah cukup lama usianya di Indonesia ini sendiri. Namun seiring berjalannya waktu muncul berbagai pesaing dari produk serupa. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh Brand communication dan Brand image Terhadap Brand loyalty dengan Brand trust Sebagai Mediator pada Brand Pocari Sweat di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebesar 101 responden. Pengumpulan data menggunakan angket melalui basis daring. Teknik pengolahan serta analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand communication berpengaruh terhadap Brand image dan Brand loyalty, namun tidak berpengaruh terhadap Brand trust. Brand image berpengaruh terhadap Brand trust, namun tidak berpengaruh terhadap Brand loyalty. Brand trust berpengaruh signifikan terhadap Brand loyalty.
PENGARUH WEBSITE CHARACTERISTIC DAN DELIVERY SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA SHOPEE SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 Cliff Nathanael Elim; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari website characteristic dan delivery service quality terhadap repurchase intention konsumen Shopee melalui customer satisfaction selama masa pandemi Covid-19. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sebanyak 121 responden telah terlibat dalam pengisian angket. Dengan menggunakan partial least square, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website characteristic tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan repurchase intention sedangkan delivery service quality berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan repurchase intention. Penelitian ini juga menemukan bahwa customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Customer satisfaction dapat menjadi variabel intervening antara delivery service quality dengan repurchase intention, namun customer satisfaction tidak dapat menjadi variabel intervening yang baik dalam memediasi pengaruh website characteristic terhadap repurchase intention pengguna Shopee selama masa pandemi Covid-19.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO TAS SERUI MAKASSAR Hardi Chandra; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel media di Toko Tas Serui Makassar. Jenis penelitian yang digunakan ialah penelitian kuantitatif dengan teknik sampling yang menggunakan non-probability sampling. Sampel dikumpulkan melalui penyebaran angket secara langsung sebanyak 96 responden yang merupakan pelanggan Toko Tas Serui yang setidaknya sudah melakukan pembelian sebanyak satu kali dalam satu bulan terakhir, yang kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Square melalui aplikasi pengolahan data software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
PENGARUH AUTENTISITAS MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK DENGAN KEPRIBADIAN MEREK DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Andreas Sulistio; Thomas Santoso; Serli Wijaya
MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN Vol 11, No 2 (2021): MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mix.2021.v11i2.002

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari autentisitas merek terhadap komitmen pelanggan atas merek, dengan kepribadian merek dan kepercayaan atas merek sebagai variable mediasi pada corporate brand Apple. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dimana data primer dikumpulkan melalui survei kepada 200 responden dan teknik statistik Partial Least Square (PLS) digunakan untuk mengolah data. Hasil penelitian mengonfirmasi adanya pengaruh yang signifikan dari autentisitas merek terhadap komitmen pelanggan terhadap merek Apple. Selanjutnya, kepribadian merek Apple dan kepercayaan pelanggan terhadap merek Apple juga terbukti berperan sebagai variabel yang memediasi autentisitas merek dalam memengaruhi komitmen pelanggan terhadap merek Apple.
NALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL DI KOWLOON PALACE INTERNATIONAL RESTAURANT SURABAYANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL DI KOW Frangky Stiven; Cogito Dino Sutama; Thomas Santoso
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (558.037 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja karyawan terhadap komitmen organisasional, dan komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan pada Kowloon Palace International Restaurant Surabaya. Teknik analisis data dalam penelitian ini dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan proses perhitungan yang dibantu program aplikasi software SmartPLS untuk mengolah data-data kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh signifikan antara kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh signifikan antara kepuasan kerja terharap komitmen organisasional, pengaruh signifikan antara komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan, serta terdapat pengaruh langsung antara kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasional.
GAYA HIDUP MINUM KOPI KONSUMEN DI THE COFFEE BEAN & TEA LEAF PLASA TUNJUNGAN SURABAYA Kelvianto suisa; veronica febrilia; thomas santoso
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2312.676 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya hidup minum kopi konsumen di The Coffee Bean & Tea Leaf Plasa Tunjungan Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif terhadap 100 responden sebagai sampel. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup minum kopi konsumen di The Coffee Bean & Tea Leaf Plasa Tunjungan Surabaya didominasi oleh responden berjenis kelamin laki-laki, berusia 21-30 tahun, mempunyai pendidikan terakhir diploma/S1, berprofesi sebagai wiraswasta, responden dengan rata-rata berkunjung dalam sebulan adalah 2 kali, melakukan pengeluaran rata-rata Rp 2.500.000,- hingga Rp 3.999.999,- dalam sebulan, dan responden berkunjung di The Coffee Bean & Tea Leaf Plasa Tunjungan III dengan teman dan terdapat kecenderungan didominasi oleh gaya hidup dan tren, gaya hidup dan citra, gaya hidup dan krisis, dan gaya hidup dan human interest.
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN TUNTUTAN KERJA BERLEBIHAN TERHADAP KETERIKATAN KERJA KARYAWAN CV MENANG DEPARTMENT STORE Jonathan Chrysoprase; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keterikatan kerja merupakan kondisi emosional seseorang yang presisten, positif dan afektif dalam memenuhi tugas atau pekerjaannya. Keadilan organisasional dan tuntutan kerja berlebihan merupakan aspek yang sangat penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Literatur terdahulu menyebutkan bahwa keadilan organisasional akan memberikan dampak positif terhadap keterikatan kerja dan tuntutan kerja berlebihan akan memberikan dampak negatif terhadap keterikatan kerja. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keadilan organisasional dan tuntutan kerja berlebihan terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store. Data penelitian dikumpulkan menggunakan angket yang dibagikan kepada seluruh karyawan CV Menang Department Store yang telah bekerja selama lebih dari 1 tahun yang berjumlah sebanyak 41 karyawan yang kemudian datanya diolah dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa keadilan organisasional berpengaruh secara positif terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store, sedangkan tuntutan kerja berlebihan berpengaruh secara negatif terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store.
ANALISIS PENGARUH HARGA, EKUITAS MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BISNIS MAKANAN ONLINE BOSSE AYAM PANGGANG KHAS SOLO Andreas Natanael Rusniawan; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 1 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keputusan pembelian konsumen dapat ditingkatkan dengan memperhatikan harga, ekuitas merek, dan kualitas produk yang dapat menyesuaikan konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga, ekuitas merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada bisnis makanan online Bosse Ayam Panggang Khas Solo. Penelitian dilakukan pada 100 responden orang yang pernah melakukan pembelian produk, dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga berpengaruh positif, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, ekuitas merek dan kualitas produk keduanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Co-Authors Andreas Natanael Rusniawan Andreas Sulistio Arvin Widiawan Catherine Sinjaya Cecilia Maturangga Cliff Nathanael Elim Cogito Dino Sutama David Lianto Dea Audreylia Seswanto Erika Josceline Setiono Fenny Wijoyo Florencia Angela Wungkana Frangky Stiven Frans Sindarta Geovanny Patricia Harianto Gerry Gunawan Hardi Chandra Jeffry Halim Jonathan Chrysoprase Kartika Srilestari Kelvianto suisa Kristanto Chandra Marcellina Christabele Hartono Marcellinus Evan Nathan Darmawan Mikhael Christian Wijaya Mikhael Nico Setiawan Nony Kezia Marchyta Serli Wijaya Setevani J. Lombogia Sheera Jane Chandra Sienny Thio veronica febrilia William Jesen Wiratama