Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Atma Jaya Binus Business Review EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan Jurnal Manajemen Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan (JPMK) Dedikasi : Jurnal Pengabdian Lentera
Rita Rita
Universitas Bina Nusantara
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Harga, Promosi dan Kelengkapan Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Rita Rita; Kaleb Finney Irwan
Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Vol. 4 No. 3 (2024): Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business
Publisher : Lembaga Intelektual Muda (LIM) Maluku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54373/ifijeb.v4i3.1434

Abstract

This study aims to analyze the influence of price, promotion, and product completeness on consumer loyalty through customer satisfaction at ACC Andi stationery stores. The research method uses a quantitative approach with explanatory research techniques. Data was collected through a questionnaire from 230 respondents selected by purposive sampling technique. Data analysis uses the Structural Equation Model (SEM) with SmartPLS. The results of the study show that price, promotion, and completeness of products have a positive and significant effect on customer satisfaction and consumer loyalty, both directly and indirectly through customer satisfaction. Customer satisfaction has also been proven to have a positive and significant effect on consumer loyalty. These findings indicate the importance of the right pricing strategy, effective promotion, and adequate product completeness in increasing consumer satisfaction and loyalty. The implications of this research provide insight for stationery store management in developing effective marketing strategies to maintain and increase the loyal customer base during increasingly fierce industry competition
Pendampingan Pemahaman Perilaku Konsumen bagi UMKM Minuman Jus Buah REFREZZ Rita Rita; Arbi Siti Rabiah
Dedikasi: Jurnal Pengabdian Lentera Vol. 3 No. 04 (2026): April 2026
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/djpl.v3i04.1252

Abstract

UMKM REFREZZ merupakan usaha mikro di bidang minuman sehat berbasis jus buah segar yang menyasar konsumen urban dengan gaya hidup sehat dan praktis. Tantangan utama yang dihadapi adalah keterbatasan pemahaman terhadap perilaku konsumen, sehingga strategi pemasaran masih bersifat intuitif. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) yang dilakukan oleh tim dosen dan mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara bertujuan untuk memberikan edukasi mengenai perilaku konsumen guna meningkatkan pemahaman pasar dan efektivitas strategi pemasaran. Metode yang digunakan adalah penyuluhan langsung dengan pendekatan diskusi interaktif dan media visual sederhana. Materi meliputi proses pengambilan keputusan konsumen, faktor internal dan eksternal, segmentasi pasar, serta strategi promosi berbasis konsumen. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku usaha terhadap aspek psikologis dan emosional dalam perilaku konsumen, serta kemampuan dalam mengidentifikasi pola pembelian dan segmentasi pelanggan. Dampak lanjutan terlihat pada perubahan strategi komunikasi pemasaran yang lebih personal, relevan, dan konsumen-sentris. Program ini menunjukkan bahwa edukasi perilaku konsumen dapat menjadi pendekatan efektif dalam meningkatkan daya saing UMKM, memperkuat loyalitas pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Co-Authors Arbi Siti Rabiah Benhardo Chandra Daniel Octavianus Pandaleke Dicky Davidson Fabiola Meike Trimulyani Farrell Ahimsa Felix Felicio Kumayas Kaleb Finney Irwan Shania Febrine Nabilla Shiendy Julian