Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik
Novie Indrawati
STMIK AMIKOM Yogyakarta
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Upaya Mengatasi Permasalahan Sampah di DKI Jakarta Tahun 2021 : Tinjauan Collaborative Governance Kanaya Avitadira; Indrawati, Novie
NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Vol. 5 No. 1 (2023): Edisi Desember
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan, FISIP - Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/neores.v5i1.147

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Collaborative Governance dalam upaya mengatasi permasalahan sampah di DKI Jakarta. Upaya tersebut yang dilakukan oleh Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta beserta swasta dan masyarakat berawal dari kesepahaman terkait urgensi permasalahan sampah di DKI Jakarta yang sudah semakin mengkhawatirkan, sehingga dilaksanakan kolaborasi untuk mengatasi permasalahan tersebut. Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data melalui studi pustaka dan studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori Tahapan-Tahapan Collaborative Governance Morse & Stephens (2012) yang terdiri dari empat tahapan yaitu : assessment (penilaian), initiation (inisiasi), deliberation (pertimbangan), dan implementation (pelaksanaan).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa program kolaborasi antara pemerintah, masyarakat, dan swasta terkait mengatasi permasalahan sampah sudah terlaksana, namun pelaksanaannya belum optimal. Tahap initiation (inisiasi) dan deliberation (pertimbangan) antara masyarakat dan pemerintah tidak terlaksana, sehingga proses kolaborasi antara kedua stakeholders tersebut belum optimal.
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Budaya Aparatur Sipil Negara “BerAKHLAK” pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung Pranawa, Widyawan; Redjo, Samugyo Ibnu; Indrawati, Novie
Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik Vol 28, No 2 (2025)
Publisher : Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31845/jwk.v28i2.1011

Abstract

This study aims to analyze strategies for enhancing public service quality based on cultural values of the State Civil Apparatus (ASN) ‘BerAKHLAK’ at the Department of Population and Civil Registration (Disdukcapil) of Bandung City during the 2021–2023 period. The background of this study is anchored in the introduction of the ASN core values ‘BerAKHLAK’ by President Joko Widodo, which constitutes a key component of the national bureaucratic reform agenda and the broader transformation of public-sector work culture. This study employs a qualitative method with a case study approach. It assesses how the Ber-AKHLAK values—service-oriented, accountable, competent, harmonious, loyal, adaptive, and collaborative—affect service quality. The theoretical framework employed in this study draws on Luthans’ organizational culture theory and Zeithaml’s public service quality model, which comprises five dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Findings demonstrate that the Ber-AKHLAK values positively influence physical infrastructure, staff reliability, responsiveness, professionalism, and emotional engagement. However, challenges remain in consistency, behavior, and institutional integration. This study offers theoretical and practical insights into organizational culture transformation and public sector performance.
Co-Authors Kanaya Avitadira Pranawa, Widyawan Samugyo Ibnu Redjo