Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.037
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN) Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jotika Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Dewi Martha
STIE MAHAPUTRA RIAU
Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Nursing Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kinerja Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: Pelanggan SIM Card GSM Prabayar di Kota Pekanbaru) Dewi Martha
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol 9, No 1 (2019): Volume 9 Nomor 1 Edisi April 2019
Publisher : Lembaga Penelitian & Pengabdian pada Masyarakat (LPPM) Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (530.113 KB) | DOI: 10.55601/jwem.v9i1.603

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kinerja pelayanan perusahaan telekomunikasi selular dapat memenuhi tingkat kepuasan pelanggan dan bagaimana pengaruh kinerja pelayanan perusahaan telekomunikasi selular terhadap loyalitas pelanggan dengan sampelnya adalah pelanggan sim card GSM prabayar di Kota Pekanbaru sebanyak 100 orang. Hasil penelitian ini adalah bahwa hanya variabel reliability, responsiveness, dan assurance yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan sim card GSM prabayar di Kota Pekanbaru.
PENERAPAN SISTEM INFORMASI LAPORAN KEUANGAN BERBASIS ANDROID PADA UKM DI KOTA PEKANBARU Gusnafitri; Dewi Martha
Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): Agustus: Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jaman.v2i2.267

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan pada usaha kecil menengah (UKM) di Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Usaha kecil menengah yang akan dijadikan objek penelitian adalah UKM yang bergerak di bidang jasa layanan laundry yaitu “Lemon’s Laundry” yang beralamat di Jalan Lobak no.15 Kelurahan Delima, Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru Riau. Permasalahan dalam penelitian ini dilatarbelakangi oleh pencatatan transaksi di “Lemon’s Laundry” masih dilakukan secara manual dan pelaporan keuangan tidak dilakukan secara berkelanjutan sehingga owner mendapatkan kesulitan dalam mengontrol usahanya. Maka dari itu, “Lemon’s Laundry menggunaan sistem informasi laporan keuangan berbasis android agar dapat memudahkan owner mengontrol dan mengevaluasi laporan keuangannya guna mengetahui perkembangan usahanya melalui aplikasi android. Penelitian bersifat deskriptif kualitatif, yang bertujuan untuk mengungkapkan dan menggambarkan suatu masalah, keadaan, peristiwa sebagaimana adanya. Metode ini bertujuan untuk memberikan gambaran yang cukup jelas atas masalah yang diteliti. Dari penelitian ini dapat dilihat bahwa dengan menggunakan sistem informasi laporan keuangan berbasis android dapat mempermudah user dan owner dalam pelaporan keuangan sederhana secara berkelanjutan.
MENUMBUHKAN MINAT BERWIRAUSAHA PADA KAUM MILLENIAL DENGAN MENGENALKAN UKM, BIMBINGAN MEMULAI USAHA DAN MENJALAKANNYA, SERTA MENGANALISA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENJUALAN UNTUK MENJAGA EKSISTENSI USAHA AGAR BERTAHAN LAMA Dewi Martha
Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jotika Vol. 1 No. 1 (2021): Agustus
Publisher : Jotika English and Education Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (443.954 KB) | DOI: 10.56445/jppmj.v1i1.6

Abstract

Dalam kegiatan PKM ini, yang menjadi mitra atau audience dan perwakilan para kaum milenial yang memiliki semangat yang tinggi. Pada awal kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini beberapa dari mahasiswa diajak untuk survei ke sebagian kecil UMKM yang berada di Pekanbaru untuk memperlihatkan bagaimana praktek kewirusahaan dalam arti sebenarnya dan sekaligus melihat bagaimana peluang membuka usaha di Pekanbaru pada umumnya khususnya di Kecamatan Tampan yang memiliki jumlah penduduk terbanyak di Kota Pekanbaru dan sebagian besar wilayahnya digunakan untuk perumahan penduduk sehingga menjadikan kecamatan Tampan sebagai salah satu lokasi yang tepat dan startegis bagi para pelaku UMKM untuk membangun usaha dan mengembangkan usahanya dikarenakan lokasi ini merupakan padat oleh penduduk yang menjadi nilai lebih bagi para pelaku UMKM untuk mengembangkan usahanya ditambah lagi potensi usaha untuk berkembang cukup tinggi dilihat dari keadaan lingkungannya. Maka dari itu, untuk selanjutnya mengetahui apakah usaha yang sedang atau yang akan dijalankan merupakan usaha yang sukses atau tidak tergantung bagaimana memaksimalkan potensi Sumber daya Alam dan Sumber Daya Manusia dari UMKM tersebut untuk mengoperasikan usahanya dengan baik agar dapat bertahan dan bersaing terhadap masing-masing kompetitornya. Hasil dari kegiatan pengabdian masyarakat ini bahwa dalam kondisi pandemi skarang ini banyak kesulitan yang dihadapi oleh pelaku usaha sehingga menyebabkan omset usaha mengalami penurunan.
Strategi Pemasaran Cinema XXI dalam Mempertahankan Dominasi Pasar Bioskop di Indonesia Dewi Martha; Ira Meike Andariyani; Alfi Syukria
Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2026): August 2026 In Press
Publisher : Yayasan Pondok Pesantren Sunan Bonang Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61231/xa30m080

Abstract

This study aims to identify and analyze Cinema XXI's marketing strategies in maintaining its cinema market dominance in Indonesia amidst the disruption of digital streaming platforms post-pandemic. The research method employed is descriptive qualitative. Primary data were gathered through semi-structured interviews with Cinema XXI management in Jakarta and Karawang, as well as regular customers, complemented by field observations and data triangulation techniques. The results indicate that Cinema XXI successfully maintains its market hegemony through the integrated execution of five online-to-offline (O2O) strategic pillars. First, social media marketing effectively triggers digital buzz and increases engagement by up to 30%. Second, experiential marketing through premium facilities such as IMAX theaters, Dolby Atmos, and recliner seats successfully delivers an immersive value-added experience that home entertainment cannot replicate. Third, the loyalty program directly contributes to repeat visit frequency, although the point redemption mechanism requires simplification. Fourth, omnichannel implementation via the m.tix application successfully mitigates transactional friction and boosts customer loyalty by up to 40%. Fifth, marketing innovations, including thematic film festivals and Virtual Reality (VR) technology, are effective in sustaining brand relevance among the younger generation.
Penyuluhan Inovasi Pelayanan dan Pengembangan SDM untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Candu Kopi Kota Pekanbaru Dewi Martha; Gusnafitri Gusnafitri; Ira Meike Andariyani; Silfiyanti Silaban; Jon Rikki Silalahi
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 2 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i2.1286

Abstract

Industri kafe yang kompetitif menuntut peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan aspek tersebut di Cafe Candu Kopi Pekanbaru melalui penyuluhan inovasi pelayanan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM). Menggunakan pendekatan Penelitian Tindakan Partisipatif (PAR) kualitatif, kegiatan ini melibatkan manajemen dan karyawan dalam observasi, wawancara mendalam, dan diskusi kelompok terfokus. Hasil kegiatan ini menunjukkan peningkatan pemahaman dan kesadaran signifikan karyawan terhadap inovasi pelayanan dan pengembangan SDM, serta inisiasi praktik baru. Program ini terbukti efektif dalam konteks usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dengan sumber daya terbatas, memberikan justifikasi ilmiah bagi pendekatan aplikatif. Studi ini menyarankan eksplorasi dampak jangka panjang dan replikasi pada usaha sejenis.
Pendampingan Manajemen Keuangan untuk Efisiensi Operasional pada Swalayan 777 Pekanbaru Gusnafitri Gusnafitri; Dewi Martha; Ira Meike Andariyani; Rahma Yulita; Wirdayani Wahab
Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Vol 6, No 3 (2026): Abdira
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdira.v6i3.2101

Abstract

This community service activity aims to increase financial managerial capacity and operational efficiency at Swalayan 777 Pekanbaru through structured financial management assistance. The main problems of partners include financial records that are not systematic, cash flow management that is still based on intuition, weak control of operational costs, and decision-making that is not based on financial data. The implementation method uses a participatory, educational, and problem-based mentoring approach through the stages of problem identification, observation, training, implementation assistance, and evaluation. The results of the activity showed an increase in managers' understanding of financial management, the formation of more structured financial recording practices, improvements in cash flow management, and the strengthening of operational cost control. In addition, there has been a change in managerial behavior towards decision-making that takes financial information into account. This activity shows that sustainable mentoring contributes positively to strengthening the governance and sustainability of retail businesses.
Co-Authors ALFI SYUKRIA Gusnafitri Gusnafitri Gusnafitri Ira Meike Andariyani Jon Rikki Silalahi Rahma Yulita Silfiyanti Silaban wirdayani wahab