Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.857
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan JUPIIS: Jurnal Pendidikan Ilmu-ilmu Sosial Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Global Science Society Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Maulana Rahman
Universitas Samudra
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

 1 
Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Kartu Paket Internet Dinda Safira; Erni Junaida; Maulana Rahman
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 5: Juli 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i5.4563

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Word of mouth, brand image, dan brand trust terhadap kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren di Kecamatan Besitang. Sampel pada penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinasi. Hasil persamaan regresi linier berganda Y= 1,320 + 0,174x_1 + 0,289x_2 + 0,299x_3. Hasil uji t menyatakan Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren, Brand image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren, dan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren. Hasil uji f menyatakan Word of mouth, brand image, dan brand trust secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren. Hasil uji koefisien determinasi bernilai 0,319 atau sebesar 31,9%. Hal ini menunjukkan variabel Word of mouth, brand image, dan brand trust mempengaruhi kepuasan konsumen kartu paket internet Smartfren di Kecamatan Besitang sedangkan sisanya 68,1% di pengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini. Penelitian ini perlu dilakukan karena khusus perusahaan Smartfren harus mampu beradaptasi dan dapat mempertahankan konsumennya dengan mengawasi perilaku mereka sehingga terjaga kepuasan konsumennya.
Co-Authors Aja Afwan Asnidar Asnidar Bustami Bustami Dewi rosa indah Dhea Junita Dinda Safira Erni Junaida Iqlima Azhar Nawa Suhayani Rahmi Meutia Riny Chandra Salman Suri Amilia Syardiansah, Syardiansah Varika Eka