Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMB)
Viciwati Viciwati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA CADDY PT SENTUL HIGHLAND GOLF, TBK. - BOGOR Mochamad Soelton; Antonius D. R. Manurung; Viciwati Viciwati
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 2, No 2 (2016): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jimb.v2i2.3704

Abstract

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PLN SESUDAH MENJADI PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR Viciwati Viciwati; Nur Aisyah F Pulungan
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 2, No 2 (2016): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jimb.v2i2.3703

Abstract

Kepuasan konsumen dianggap sebagai suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalamankonsumsisuatuprodukataujasa.Kepuasankonsumenmerupakanevaluasipembelidimanaalternatifyangdipilih sekurangkurangnya sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbulapabila hasil tidak memenuhi harapan. Oleh karena itu perusahaan listrik negara dalam memberikankepuasan lebih terhadap pelayanannya haruslah selalu memperbaiki dan mengevaluasinya, salah satunyaadalah dengan cara mengeluarkan Produk Baru yang berupa Listrik Prabayar. Hasil penelitian denganmenggunakan 100 responden, ternyata kepuasan pelanggan setelah menjadi pelanggan PLN Prabayartidaklah lebih memuaskan dibandingkan pada saat mereka masih menggunakan PLN Pascabayar, hal inimenunjukkan bahwa masih banyak perbaikan sistem dari PLN Prabayar baik dari sisi teknologi,administrasi, sumber daya manusia dan alam bahkan hingga penentuan harga akhir yang harus dilemparkemasyarakat, jika PLN tidak sanggup,maka kemungkinan perlu pihak lain untuk diberikan kesempatanuntukbekerjasamadalammemberikanproduklistrikdenganhargayanglebihekonomis.
Co-Authors Manurung, Antonius D. R. Mochamad Soelton Nur Aisyah F Pulungan