Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Silvya Mandey
Universitas Sam Ratulangi Manado
Economics, Econometrics & Finance

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI Tbk CABANG BAHU MALL MANADO Lumempow, Natalia Ribka; Mandey, Silvya; Rotinsulu, Jopie Jorie
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): JE Vol.3 No.3 (2015) Hal. 1266-1395
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (547.306 KB) | DOI: 10.35794/emba.v3i3.10411

Abstract

Faktor Tangibles, Reliabilitys, Responsiveness, Assurance, dan Empathy sangat mempengaruhi Kepuasan Nasabah. Kualitas Pelayanan yang baik tentunya akan membuat nasabah senang dan nyaman dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tangibles, Reliabilitys, Responsiveness, Assurance, dan Empathy Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Mandiri Tbk, Cabang Bahu Mall Manado, baik secarah simultan ataupun secarah Parsial. Sampel penelitian menggunakan rumus Slovin sebanyak 100 responden. Metode penelitian menggunakan metode asosiatif dan teknik analisis data adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dan secara parsial hanya variabel Responsiveness yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Manajemen Bank Mandiri Tbk, Cabang Bahu Mall Manado sebaiknya memperhatikan Tangible dan Responsiveness, untuk dapat memenuhi tujuannya, yaitu kepuasan nasabah dalam meningkatkan kualitas  pelayanan. Kata kunci: tangibles, reliability, responsiveness, assurance,empathy kepuasan nasabah
PENGARUH ADVERTISING DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN MENGUNJUNGI OBYEK WISATA PANTAI FIRDAUS DI KABUPATEN MINAHASA UTARA Lapian, Stephany Q. W.; Mandey, Silvya; Loindong, Sjendri
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): Jurnal EMBA, HAL 1004 - 1125
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (538.62 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.3.2015.10112

Abstract

Iklan merupakan salah satu media komunikasi untuk memperkenalkan barang dan atau jasa kepada konsumen. Sedangkan daya tarik wisata dikatakan segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisata. Iklan yang baik dan daya tarik suatu daerah wisata yang kuat akan mampu menarik wisatawan untuk berkunjung ke daerah wisata tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan dan daya tarik wisata terhadap keputusan wisatawan berkunjung ke daerah wisata pantai Firdaus. Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 100 sampel dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa iklan dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan wisatawan berkunjung ke daerah wisata pantai Firdaus. Sebaiknya pihak pengelola menambah iklan, untuk bisa di kenal banyak orang, dan menimbulkan ketertarikan masyarakat untuk mengunjungi pantai Firdaus. Kata kunci: iklan, daya tarik, keputusan pembelian
PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, KOMITMEN KARYAWAN, DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TARGET JAYA MANADO Sugeng, Ayu; Mandey, Silvya; Wenas, Rudy
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 3 (2016): JE Vol. 4 No. 3 (2016) Hal. 223 - 334
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (593.366 KB) | DOI: 10.35794/emba.4.3.2016.13725

Abstract

Abstrak : Karyawan merupakan salah satu faktor produksi yang penting dalam suatu perusahaan, tanpa karyawan tentunya sulit bagi perusahaan untuk mencapai tujuan, karena karyawan juga yang bisa menentukan maju dan mundurnya suatu perusahaan.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini menggunakan 32 responden sebagai sampel. Metode penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel Perilaku Kepemimpinan, Komitmen, dan Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan PT. Target Jaya Manado. Secara Parsial Variabel Perilaku Kepemimpinan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja KaryawanPT. Target Jaya Manado. Variabel Komitmen berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan PT Target Jaya Manado. Variabel Komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan PT. Target Jaya Manado. Untuk meningkatkan kinerja karyawan sebaiknya manajemen perusahaan lebih memotivasi dan meningkatkan kedisiplinan karyawan agar komitmen karyawan menjadi lebih baik.  Kata kunci : Perilaku Kepemimpinan, Komitmen, Komunikasi, Kinerja Karyawan
ANALISIS DISIPLIN, KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, PENGARUHNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) WILAYAH SULUTTENGGO Maya, Mangundap; Mandey, Silvya; Tumade, Petrus
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 717- 840
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.134 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.1.2015.7547

Abstract

Sumber daya manusia yang berkualitas adalah merupakan salah satu faktor yang akan menentukan keberhasilan setiap organisasi. Disiplin kerja adalah dorongan bagaimana cara mengarahkan daya dan potensi  bawahan, agar mau bekerja secara produktif dalam mencapai tujuan yang ditentukan. Disiplin kerja sangat penting dan harus dimiliki oleh pemimpin maupun karyawan. Kompensasi merupakan jumlah paket yang ditawarkan organisasi kepada pekerja sebagai imbalan atas penggunaan tenaga kerjanya. Lingkungan kerja adalah tempat dimana karyawan melakukan aktivitas setiap harinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui disiplin, kompensasi, lingkungan kerja yang mempengaruhi produktivitas kerja pada PT.PLN  (Persero) Wilayah Suluttenggo. Metode yang digunakan asosiatif, dengan teknik  Analisis Regresi Linier Berganda. Populasi penelitian adalah 80 karyawan, jumlah responden 68. Hasil penelitian menunjukan bahwa disiplin, kompensasi, lingkungan kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan di PT.PLN (Persero) Wilayah Suluttenggo. Sebaiknya pimpinan PT.PLN (Persero) meningkatkan disiplin kerja karyawan sehingga akan meningkatkan produktivitas kerjanya. Kata kunci: disiplin, kompensasi, lingkungan kerja, produktivitas
THE INFLUENCE OF GREEN MARKETING, BRAND IMAGE, AND THE PRODUCT QUALITY TOWARDS CUSTOMER SATISFACTION OF THE BODY SHOP, MANADO TOWN SQUARE Wenur, Christy; Mandey, Silvya; Tumbuan, Willem A.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): Jurnal EMBA, HAL 247- 374
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (641.027 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.2.2015.8532

Abstract

Global warming is a serious problem that is being faced by people around the world. However, global warming is viewed as a specific business opportunity for certain companies. Green marketing strategy is one of the solutions to deal with this business opportunity, especially for companies in the field of cosmetics. The Body Shop is an international cosmetic product retailer that already have a good image and quality while still promoties green marketing strategy. The research objective is to determine the effect of  green marketing strategy, brand  image and product quality both simultaneously and partially on customer satisfaction as  Body Shop Manado Town Square’s consumers. The sample used in this study amounted to 100 people. The analysis method was used  multiple linear regression analysis. The results shows that green marketing strategy, brand  image and product quality simultaneously  influence  satisfaction. Partially, green marketing strategy, and product quality significantly influences  consumer satisfaction,  while brand image  partially does not  significantly influence  customer satisfaction. The Body Shop Manado Town Square should take into account the Green Marketing Strategy, brand image and product quality and  to continuously selling  products that are environmentally  friendly and can be recycled because those  product quality are expected by the consumers. Keywords: marketing strategy, brand image, product quality, consumer satisfaction
Pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Flash Sale dan Shopping Lifestyle terhadap impulse buying pada pengguna E-commerce Zalora di Kota Manado Pratiwi, Fitriani; Mandey, Silvya; Tampenawas, Jeffry
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 03 (2024): JE. Vol. 12 No 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i03.56634

Abstract

Kemajuan internet telah memberikan dampak besar pada gaya hidup masyarakat, termasuk di Indonesia.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Flash Sale, dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying pada pengguna e-commerce Zalora di Kota Manado. Jenis penelitian ini adalah asosiatif pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dihitung menggunakan rumus Lameshow dan menggunakan pengambilan sampel teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisi regresi linear berganda sedangkan uji hipotesis menggunakan uji F dan Uji T. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS versi 26. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa Hedonic Shopping Motivation, Flash Sale, dan Shopping Lifestyle secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying. Sedangkan uji parsial menunjukkan bahwa Hedonic Shopping Motivation berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying, Flash Sale tidak berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying, dan Shopping Lifestyle berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying. Kata Kunci: Hedonic Shopping Motivation, Flash Sale, Shopping Lifestyle, Impulse Buying
ANALISIS BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA KAFE SECOND CHANCE DI MANADO Nazara, Desriang Mentari; Mandey, Silvya; Sumarauw, Jacky
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 03 (2024): JE. Vol. 12 No 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i03.57986

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk terus beradaptasi dan berkembang, terutama di industri kafe yang mengalami pertumbuhan pesat akibat meningkatnya minat konsumen terhadap kopi dan budaya berkumpul. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi pemasaran yang diterapkan oleh Kafe Second Chance di Manado, khususnya di kawasan Megamas, dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Strategi yang dianalisis mencakup 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) yang digunakan untuk memenuhi preferensi pelanggan dan menyesuaikan diri dengan tren pasar. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi, dengan analisis data mengikuti model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kafe Second Chance mampu menjaga keunggulan bersaing melalui kualitas produk, harga yang terjangkau, lokasi yang strategis, promosi efektif melalui media sosial, pelayanan yang ramah, dan bukti fisik yang mendukung kenyamanan pelanggan. Rekomendasi yang diberikan termasuk penambahan variasi menu, peningkatan promosi, dan pengembangan tampilan kafe untuk memperkuat daya saing di masa mendatang. Kata Kunci: Strategi Keunggulan Bersaing, Bauran Pemasaran 7P, Kafe Second Chance
Co-Authors Agus Supandi Soegoto Bode Lumanauw Christy Wenur, Christy David Wijaya Djurwaty Soepeno Ivonne Saerang Jacky S. B. Sumarauw Jopie Jorie Rotinsulu, Jopie Jorie Kalonio, Gitzy Kumambong, Robin Hero Mac Donald Walangitan Mangundap Maya Marlin Vicilia Sorongan Mega Silvia Ransulangi, Mega Silvia Meigy A.D. Woy Merrel C. Lomban Natalia Ribka Lumempow, Natalia Ribka Nazara, Desriang Mentari Petrus Tumade Pratiwi, Fitriani Reimond Yohanes Monintja, Reimond Yohanes Rotinsulu Jopie Jorie Rudy Wenas, Rudy Stephany Q. W. Lapian, Stephany Q. W. Sudirman Pauwah Sugeng, Ayu Tampenawas, Jeffry Victor P.K. Lengkong Vionita Rosaliana Pelealu, Vionita Rosaliana Willem A. Tumbuan