Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, TINGKAT KUALITAS PELAYANAN DAN JARINGAN KANTOR TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PERBANKAN SYARIAH Toto Sukarnoto
INKLUSIF (JURNAL PENGKAJIAN PENELITIAN EKONOMI DAN HUKUM ISLAM) Vol 6, No 1 (2021): Juni 2021
Publisher : IAIN Syekh Nurjati Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24235/inklusif.v6i1.8433

ABSTRACT The development of Islamic banking is more modern, based on Islam and have many wide range of products, features and facilities other services do not automatically become Islamic banking as a solution to the transactions and banking services expected by the whole society, it can not be separated from their weaknesses, so they lack of perceived levels of customer satisfaction.Based on the background described can be formulated as the problem through the following questions: 1. What attributes of the product, the quality level of service and branch network of Islamic banking at Bank Jabar Banten sharia Tangerang City? 2. What product attributes, the quality level of service and office networks affect the level of customer satisfaction in the transaction of Islamic banking at Bank Jabar Banten sharia in Tangerang city? 3. How is the relationship between product attributes, the level of quality of service and network of offices on the level of customer satisfaction in the Islamic banking at Bank Jabar Banten sharia Tangerang City ?.The purpose of this study include: 1. Information on product attributes, the quality level of service and branch network of Islamic banking at Bank Jabar Banten sharia in Tangerang city. 2. The effect of product attributes, level of service quality and network of offices on the level of customer satisfaction in the Islamic banking Islamic Bank Jabar Banten Tangerang City. 3. The relationship between product attributes, the level of quality of service and network of offices on the level of customer satisfaction in the Islamic banking at Bank Jabar Banten sharia in the city of Tangerang.While the method of research in this thesis is a quantitative method of data collection in the form of observations, questionnaires, documentation and literature. In this study, using a sample as respondents 251 respondents with a population of 671 customers.Based test of ANOVA or Fcount on can Fcount was 31.572, while F (0:05; 3.247) = 2.641, since Fcount>Ftable; 31.572> 2.641, then H0 is rejected. This means that influences of product attributes (X1), Quality of Service (X2) & Office Network (X3) to the level of customer satisfaction (Y) Bank Jabar Banten Syariah in Tangerang.So that every time there is a change in the variable X is the product attributes, quality of service and network of offices will affect the level of customer satisfaction. Keywords : Product Attribute; Quality of Service; Network of Office and Customer Satisfaction. ABSTRAK Berkembangnya perbankan syariah yang semakin modern, berasaskan Islam dan telah banyaknya berbagai macam produk, fitur dan fasilitas layanan lainnya tidak secara otomatis menjadi perbankan syariah sebagai solusi atas transaksi dan pelayanan perbankan yang diharapkan oleh seluruh lapisan masyarakat, hal tersebut tidak terlepas dari adanya kelemahan sehingga masih kurangnya tingkat kepuasaan yang dirasakan nasabah.Berdasarkan latar belakang yang dijelaskan maka dapat dirumuskan masalahnya melalui pertanyaan sebagai berikut ini : 1. Bagaimana atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor perbankan syariah pada bank bjb syariah Kotamadya Tangerang? 2. Apakah atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah dalam bertransaksi perbankan syariah pada bank bjb syariah di Kotamadya Tangerang? 3. Bagaimana hubungan antara atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor terhadap tingkat kepuasaan nasabah perbankan syariah pada bank bjb syariah di Kotamadya Tangerang?.Adapun tujuan penelitian ini antara lain: 1. Informasi atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor perbankan syariah pada bank bjb syariah di Kotamadya Tangerang. 2. Pengaruh atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor terhadap tingkat kepuasaan nasabah perbankan syariah pada bank bjb syariah di Kotamadya Tangerang. 3. Hubungan antara atribut produk, tingkat kualitas pelayanan dan jaringan kantor terhadap tingkat kepuasan nasabah perbankan syariah pada bank bjb syariah di Kotamadya Tangerang.Sedangkan metode penelitan dalam penyusunan tesis ini adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data berupa observasi, angket, dokumentasi dan studi pustaka. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebagai respondensinya sebanyak 251 responden dengan populasi 671 nasabah.Dari uji ANOVA atau Fhitung , didapat F hitung adalah 31,572 , sedangkan F(0.05; 3,247) = 2,641, karena FHitung > Ftabel ; 31,572 > 2,641, maka H0 ditolak. Artinya Terdapat pengaruh Atribut Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2) & Jaringan Kantor (X3) terhadap Tingkat kepuasan nasabah (Y) bank bjb Syariah di Kotamadya Tangerang.Sehingga setiap terdapat perubahan dalam variabel X yaitu atribut produk, kualitas pelayanan dan jaringan kantor akan mempengaruhi tingkat kepuasaan nasabah. Kata Kunci : Atribut Produk; Kualitas Pelayanan; Jaringan Kantor; dan Kepuasaan Nasabah.

Era Digitalisasi Media Pemasaran Online Pengembangan Usaha Mikro Kecil Toto Sukarnoto; Nurjati Nurjati; Vita Rani
Etos : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 1 (2021): Etos : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : IAI Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/etos.v3i1.352

This study aims to determine strategies in increasing student learning motivation to maintain the The era of digitalization brings a wind of change, many polemics and pros and cons to the development of all sectors related to digital is no exception to the business sector and the economy. In running a business, marketing is the spearhead in penetrating the market, applies whether it is a large company or a company with micro, small or medium scale. Micro enterprises still face classic problems that have often occurred regarding capital limitations and still very simple marketing patterns that apply. The research method used in this research is a descriptive qualitative research method that is a research that produces descriptive data (depictions) in the form of written and oral facts of observed behavior, in a situation that takes place fairly and scientifically and not in controlled conditions.The banana industry and trade of sale "AA" conducts marketing efforts using social media. This is done to introduce more widely banana sale products "AA" and increase awareness of its efforts to the audience, a form of digital marketing that has been used by throwing messages in the form of images, audio-visuals, and text messages precisely through social media networks facebook and instagram. Banana sale company “AA” has made efforts to increase its marketing efforts by utilizing social media networks facebook and instagram. This is done so that the company is able to compete in competition in the digital age and a form of awareness of its business that survives as a partnership in investing. Abstrak Era digitalisasi membawa angin perubahan, banyak polemik serta pro dan kontra terhadap perkembangan semua sektor yang berkaitan dengan digital tidak terkecuali sektor bisnis dan ekonomi. Dalam menjalankan bisnis, marketing merupakan ujung tombak dalam melalukan penetrasi pasar, hal ini berlaku baik itu perusahaan besar ataupun perusahaan dengan skala mikro, kecil ataupun menengah. Usaha mikro masih menghadapi permasalahan klasik yang selama ini kerap terjadi perihal keterbatasan modal dan masih sangat sederhananya pola pemasaran yang terapkan. Metode penelitian yang digunakan dalam riset ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif yaitu suatu penelitian yang menghasilkan data yang bersifat deskriptif (penggambaran) berupa fakta-fakta yang tertulis maupun lisan dari perilaku yang dicermati, dalam keadaaan yang berlangsung secara wajar dan ilmiah dan bukan dalam kondisi yang terkendali. Industri dan perdagangan sale pisang “AA” melakukan upaya pemasaran dengan menggunakan media sosial. Hal ini dilakukan untuk mengenalkan lebih luas produk sale pisang “AA” dan meningkatkan awareness usahanya kepada khalayak, bentuk pemasaran digital yang telah digunakan dengan cara melempar pesan dalam bentuk gambar, audio-visual, maupun pesan text dengan tepat melalui jaringan media sosial facebook dan instagram. Perusahaan sale pisang “AA” telah melakukan upaya peningkatan pemasaran usahanya dengan menfaatkan jaringan media sosial facebook dan instagram. Hal ini dilakukan agar perusahaan tersebut mampu bersaing dalam persaingan di era digital dan bentuk awareness terhadap usahanya yang survive yang layak sebagai patnership dalam berinvestasi.

Pengembangan Ekowisata Berbasis Ekonomi Peluang Bisnis di Era Revolusi Industri 4.0 Desa Patuanan Kecamatan Leuwimunding Kabupaten Majalengka Toto Sukarnoto
Etos : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 2 No 2 (2020): Etos : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : IAI Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/etos.v2i2.214

A strong and sustainable regional economic development is an effective collaboration between the use of existing resources, the community and the government. One of the optimal resource utilization efforts is to develop tourism with the concept of Ecotourism. The industrial revolution 4.0 opens wide opportunities for anyone to advance. Information that is very abundant provides great benefits for the development of science and the economy. People in the era of the industrial revolution 4.0 have a very large dependence on using information technology. Based on the background that has been explained, the problem can be formulated through the question "How to develop economic-based ecotourism business opportunities in the era of the industrial revolution 4.0? The purpose of this study is to describe the development of ecotourism based on the economy of Patuanan Leuwimunding Village, Majalengka, to be a business opportunity in the era of the industrial revolution 4.0. Whereas the research method in the preparation of this research is qualitative research by exploring and understanding the meaning that is considered to come from social or humanitarian problems, focusing on individual meanings, and translating the complexity of a problem. This type of research was chosen because qualitative research is able to provide descriptive data in the form of written or spoken words from the behavior of the people being observed. Forms of economic-based ecotourism development activities are 1. Building local tourism competitiveness based on natural resource conservation, village / local tourism potential, namely plengkung tourism objects that can be used as fishing activities and other community activities at the location of the object. 2. Introduction and utilization of opportunities in the era of the industrial revolution 4.0 through social media as a marketing and promotion medium. Patuanan Village, which has tourist destination locations, introduces and promotes it through social media, including YouTube, Facebook, and Instagram. The results of ecotourism development activities based on the economy of business opportunities in the era of the industrial revolution 4.0 are 1. Beautifying the tourism object in Plengkung into an object of economic-based ecotourism. 2. Exposing through social media including YouTube. Abstrak Pembangunan ekonomi daerah yang kuat dan berkelanjutan merupakan sebuah kolaborasi yang efektif antara pemanfaatan sumberdaya yang ada, masyarakat dan pemerintah. Salah satu upaya pemanfaatan sumberdaya yang optimal adalah dengan mengembangkan pariwisata dengan konsep Ekowisata. Revolusi industri 4.0 membuka peluang yang luas bagi siapapun untuk maju. Informasi yang sangat melimpah menyediakan manfaat yang besar untuk pengembangan ilmu pengetahuan maupun perekonomian. Masyarakat di era revolusi industri 4.0 memiliki ketergantungan yang sangat besar dalam menggunakan teknologi informasi. Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan maka dapat dirumuskan masalahnya melalaui pertanyaan ”Bagaimana mengembangkan ekowisata berbasis ekonomi peluang bisnis di era revolusi industri 4.0? Adapun tujuan penelitian ini adalah menggambarkan pengembangan ekowisata berbasis ekonomi Desa Patuanan Leuwimunding Majalengka menjadi peluang bisnis di era revolusi industri 4.0. Sedangkan metode penelitian dalam penyusunan penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan melakukan ekplorasi dan memahami makna yang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusian, berfokus pada makna individual, dan menerjemahkan komplesitas suatu persoalan. Jenis penelitian ini dipilih karena penelitian kualitatif mampu memberikan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari perilaku orang yang diamati. Bentuk kegiatan pengembangan ekowisata berbasis ekonomi adalah 1. Membangun daya saing wisata lokal dengan berbasis konservasi sumber daya alam, potensi wisata desa/lokal yaitu objek wisata situ plengkung dapat dijadikan kegiatan pemancingan dan aktifitas masyarakat lainnya yang di lokasi objek tersebut. 2. Pengenalan dan pemanfaatan peluang di era revolusi industri 4.0 melalui sosial media sebagai media pemasaran dan promosi. Desa Patuanan yang memiliki lokasi tujuan wisata memperkenalkan dan mempromosikan melalui media sosial diantarnya berupa youtube, facebook, instragram. Hasil Kegiatan pengembangan ekowisata berbasis ekonomi peluang bisnis di era revolusi industri 4.0 adalah 1. Mempercantik objek wisata situ plengkung menjadi objek ekowisata berbasis ekonomi. 2. Mengekspos melalui media sosial diantaranya youtube.

Pengaruh Persepsi Dan Religiusitas Santri Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah (Studi Kasus di Pondok Pesantren Tarbiyatul Banin) Ahmad Munajim; Toto Sukarnoto; Gama Pratama; Dini Selasi; Fidya Arie Pratama
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol 3 No 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

AbstrakSantri pondok pesantren Tarbiyatul Banin Kelurahan Kaliwadas Kecamatan Sumber Kabupaten Cirebon tingkat MA (Madrasah Aliyah) memiliki minat menabung di bank syariah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pesepsi dan religuisitas santri pondok pesantren tarbiyatul banin kelurahan kaliwadas kecamatan sumber kabupaten cirebon ini berpengaruh terhadap minat menabung di bank syariah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner atu angket untuk mendapatkan data pengaruh persepsi santri (X1) dan religuisitas santri (X2) terhadap minat menabung di bank syariah (Y). Penelitian ini merupakan penelitian populasi, dengan mengambil data santri tingkat MA dengan jumlah 250 santri, kemudian untuk sampel penelitian adalah 30% dari jumlah popolasi dengan jumlah 75 responden dengan menggunakan Accidental sampling, Observasi dan penelitian dilakukan dilakukan penulis pada bulan januari 2021. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Persepsi dan Religiusitas Santri Pondok pesantren Tarbiyatul Banin Kelurahan Kaliwadas Kecamatan Sumber Kabupaten Cirebon terhadap Minat menabung di bank syariah. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat hasil uji F yang menunjukan F hitung > F tabel yaitu 29.990 > 3.12, dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 sehingga dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi dan riliguisitas santri pondok pesantren tarbiyatul banin kelurahan kaliwadas kecamatan sumber kabupaten cirebon terhadap minat menabung di bank syariah.Kata Kunci: Persepsi, Religiusitas, Tarbiyatul Banin

Pengaruh Pemahaman Masyarakat Tentang Riba Terhadap Minat Bertransaksi Di Bank Syariah Nur Haida; Gama Pratama; Toto Sukarnoto; Widiawati Widiawati
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol 2 No 2 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This research is motivated by Islamic banks which are starting to be in demand by the public, especially the Indonesian population is the majority Muslim. However, not many people understand how Islamic banks operate. This study aims to determine the effect of public understanding of usury on interest in transacting in Islamic banks (Case Study of the Karangmekar Village Community, Karangsembung District, Cirebon Regency). This research is a type of quantitative research using the method of observation, questionnaires and documents. Data collection techniques using questionnaires or questionnaires to obtain data on public understanding of usury (X) and public interest in transacting in Islamic banks (Y). This study is a population study, because it takes the entire community of Karangmekar Village based on the level of education over the age of 18, totaling 2,140 people with a total of 96 respondents as research subjects. The results of this study indicate that the variable of public understanding of usury has a positive and significant effect on people's interest in transacting in Islamic banks. It is evident from the regression coefficient value of the variable of public understanding of usury (X) of 0.686, which means that if the public's understanding of usury has increased by 1%, the interest in transacting in Islamic banks will increase by 68.6%. In addition, it is also evident from the variable of people's understanding of usury which has a value of tcount (6,700) > ttable (1,985) and the significance value obtained is 0.000 which means that the value is smaller than the alpha value of 0.05, so the decision is H0 is rejected, it means that the variable of public understanding of usury has a significant effect on the interest in transacting in Islamic banks. Abstrak Penelitian ini dilatar belakangi oleh bank syariah yang mulai diminati oleh masyarakat, terlebih penduduk Indonesia adalah mayoritas beragama Islam. Namun tidak banyak dari masyarakat yang memahami bagaimana operasional bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh pemahaman masyarakat tentang riba terhadap minat bertransaksi di Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat Desa Karangmekar Kecamatan Karangsembung Kabupaten Cirebon). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode observasi, angket dan dokumen. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner atau angket untuk mendapatkan data mengenai pemahaman masyarakat tentang riba (X) dan minat masyarakat bertransaksi di Bank Syariah (Y). Penelitian ini merupakan penelitian populasi, karena mengambil seluruh masyarakat Desa Karangmekar berdasarkan tingkat pendidikan yang berusia di atas 18 tahun yang berjumlah 2.140 orang dengan jumlah subyek penelitian sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pemahaman masyarakat tentang riba berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi masyarakat di bank syariah. Terbukti dari nilai koefisien regresi variabel pemahaman masyarakat tentang riba (X) sebesar 0,686 yang berarti bahwa apabila pemahaman masyarakat tentang riba mengalami peningkatan 1% maka minat bertransaksi di bank syariah akan meningkat 68,6%. Di samping itu, terbukti juga dari variabel pemahaman masyarakat tentang riba yang memiliki nilai thitung (6,700) > ttabel (1,985) dan nilai signifikansi yang diperoleh yaitu 0,000 yang berarti nilai tersebut lebih kecil dari nilai alpha 0,05, sehingga keputusannya adalah H0 ditolak, artinya bahwa variabel pemahaman masyarakat tentang riba berpengaruh secara signifikan terhadap minat bertransaksi di bank syariah.

Peran Bank Syariah Indonesia Dalam Memberikan Pembiayaan Untuk Mendukung Peningkatan Kesejahteraan Usaha Kecil Dan Menengah Di Kabupaten Cirebon (Studi analisis Bank BSI KCP Plered I) Gama Pratama; Ahmad Munajim; Toto Sukarnoto; Barnawi Barnawi; Dapiah Dapiah; Paturohman Paturohman
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol 3 No 2 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Bank syariah merupakan bank yang menjalankan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah atau prinsip hukum islam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu bertujuan untuk mengetahui peranan Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I dalam memberikan pembiayaan untuk mendukung peningktan kesejahteraan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di kabupaten cirebon. Penelitian ini dilaksanakan di kabpaten cirebon yang berlangsung 4 bulan mulai dari Maret sampai Juni 2022. Adapun tehnik pengumpulan data yang dilakukan salah satunya dengan wawancara langsung mengenai judul penelitian dan rumusan masalah. Dari penelitian ini penulis melakukan analisa data maka dapat diketahui bahwa, Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I berperan dalam perkembangan Usaha Kecil dan Menengah untuk masyarakat. Dengan adanya pemberian modal yang dilakukan, dapat sangat membantu masyarakat untuk mengembangkan usaha mereka dan mampu mengurangi kemiskinan serta membantu menambah pendapatan dan membuka peluang bagi masyarakat yang ingin memulai usaha. Walaupun bank syariah memiliki berbagai macam kelebihan dan keunggulan dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah, namun Bank Syariah mempunyai kelemahan dan mempunyai kendala dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah seperti masalah permodalan, Sumber Daya Manusia, serta kebijakan pemerintah yang lamban membuat aturan yang baku untuk kepentingan bank syariah

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search