Lukman Prayitno
Pusat Penelitian dan Pengembangan Humaniora dan Manajemen Kesehatan

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

KAJIAN MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL Lukman Prayitno; Suharmiati Suharmiati
Buletin Penelitian Sistem Kesehatan Vol 21 No 1 (2018)
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengembangan Humaniora dan Manajemen Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (577.152 KB) | DOI: 10.22435/hsr.v21i1.91

Abstract

Pharmacy services is one of health care facilities is essential and support services medical care in the era of national health insurance. This study aims to determine the relationship of the quality of pharmaceutical services and outpatient satisfaction in the era of national health insurance. This study is a review of five studies that were taken from google scholar with topics related to quality pharmacy services and patient satisfaction, especially outpatients with the aim to see the relationship between the two topics. Satisfaction outpatient pharmacy services to be measured from five aspects: the tangible (direct evidence / physical), reliability (reliability), responsiveness (responsiveness), assurance (assurance), empathy (hospitality / caring). Outpatient satisfaction with the services of pharmacy measured from five aspects of service quality. There are three research which states that the satisfaction of outpatients have a low value at the time of drug services (reliability). There are two results of the study which states that satisfaction of outpatients have a low value on the guarantee (assurance). Increasing satisfaction with time outpatient drug services can be reached by making work system more simple, adding pharmacy workers, educating consumers about the services provided. While the increase in outpatient satisfaction about the assurance can be reached by increasing the amount of drug in the recipe included in BPJS dependents and ensure the availability of drugs. ABSTRAK Pelayanan kefarmasian merupakan salah satu sarana layanan kesehatan yang sangat penting dan menunjang layanan perawatan medik pada era jaminan kesehatan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kefarmasian dan kepuasan pasien rawat jalan pada era jaminan kesehatan nasional. Penelitian ini merupakan review dari 5 penelitian yang diambil dari google scholar dengan topik yang terkait dengan mutu pelayanan farmasi dan kepuasan pasien khususnya pasien rawat jalan dengan tujuan untuk melihat hubungan kedua topik tersebut. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian dapat diukur dari 5 aspek yaitu tangible (bukti langsung/ fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (keramahan/ kepedulian). Terdapat tiga hasil penelitian yang menyatakan bahwa kepuasan pasien rawat jalan mempunyai nilai rendah pada waktu layanan obat (reliability) serta dua hasil penelitian yang menyatakan bahwa kepuasan pasien rawat jalan mempunyai nilai rendah pada jaminan (assurance). Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kepuasan pasien rawat jalan terhadap waktu layanan obat dapat ditempuh dengan cara membuat sistem kerja yang lebih sederhana, menambah petugas farmasi, edukasi konsumen tentang layanan yang diberikan. Sedangkan peningkatan kepuasan pasien rawat jalan terhadap jaminan (assurance) dapat ditempuh dengan cara meningkatkan jumlah obat dalam resep yang masuk dalam tanggungan BPJS dan menjamin ketersediaan obat.
Gambaran Pembiayaan Farmasi di Rumah Sakit Pemerintah dengan Pengelolaan BLU/BLUD Lukman Prayitno; Selma Siahaan
Buletin Penelitian Sistem Kesehatan Vol 22 No 4 (2019): Buletin Penelitian Sistem Kesehatan
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengembangan Humaniora dan Manajemen Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (194.469 KB) | DOI: 10.22435/hsr.v22i4.2229

Abstract

Pharmacy costs are one of the components that absorb the largest costs from the hospital's health budget. At present, there is still little information and data on the percentage of pharmaceutical costs to the costs of medical devices and non-medical devices. It is very useful in making financial planning. It can illustrate of pharmaceutical financing against other operational costs in hospitals, as financial planning, as scientific evidence for improving drug policy. This research was an analysis on the Indonesia Health Financing Survey data in the referral health care Facilities (FKRTL) in 2016. Data from 84 hospitals in 3 regions. The details were 9 class A hospitals, 37 class B hospitals, 38 class C hospitals. The analysis used a descriptive statistical approach. Pharmacy costs in 3 types of hospitals were 169.07 Billion, 23.66 Billion, 10.79 Billion. The percentage of the proportion of pharmaceutical costs to the cost of non-medical equipment in 3 types of hospitals is 1073.05%, 665.42%, 292.29%. The proportion of pharmaceutical costs to the cost of medical devices in 3 types of hospitals is 208.12%, 172.20%, 148.96%. In all types of hospitals the total pharmaceutical costs are greater than the costs of medical equipment and non-medical equipment costs. The proportion of pharmaceutical costs to the costs of non-medical devices and medical devices is high. This is due to the depreciation of the cost of medical devices and non-medical devices while the pharmaceutical costs always increase in price from the previous year. Abstrak Biaya farmasi merupakan salah satu komponen yang menyerap biaya terbesar dari anggaran kesehatan Rumah Sakit. Saat ini masih sedikit informasi dan data mengenai prosentase biaya farmasi terhadap biaya alat medis dan alat non-medis. Prosentase biaya di rumah sakit sangat bermanfaat dalam membuat perencanaan pembiayaan. Data penelitian sebagai gambaran pembiayaan farmasi terhadap biaya operasional lain di rumah sakit, sebagai perencanaan pembiayaan, sebagai bukti ilmiah untuk penyempurnaan kebijakan obat. Data riset merupakan analisis lanjut hasil Riset Pembiayaan Kesehatan Fasilitas Kesehatan Rawat Tingkat Lanjut (FKRTL) Tahun 2016. Data dari 84 rumah sakit yang di 3 regional. Dengan rincian adalah 9 rumah sakit kelas A, 37 rumah sakit kelas B, 38 rumah sakit kelas C. Data riset dimasukkan dalam dumy tabel untuk analisa lanjut. Analisis menggunakan pendekatan kuantitatif statistik diskriptif. Biaya farmasi pada 3 tipe RS masing-masing sebesar 169,07 Milyard, 23,66 Milyard, 10,79 Milyard. Prosentase proporsi biaya farmasi terhadap biaya alat non medis pada 3 tipe RS adalah 1073,05%, 665,42%, 292,29%. Prosentase proporsi biaya farmasi terhadap biaya alat medis pada 3 tipe RS adalah 208,12%, 172,20%, 148,96%. Di semua tipe RS total biaya farmasi lebih besar dibanding biaya alat medis dan biaya alat non medis. Prosentase proporsi biaya farmasi terhadap biaya alat non medis dan alat medis menjadi tinggi. Hal ini disebabkan terjadi penyusutan terhadap biaya alat medis dan alat non medis sedangkan biaya farmasi selalu terjadi peningkatan harga dari tahun sebelumnya.
Tingkat Ketanggapan Pelayanan Kesehatan Rawat Inap di Indonesia Lukman Prayitno; Primasari Syam; Hendrianto Trisnowibowo; Mugeni Sugiharto
Buletin Penelitian Sistem Kesehatan Vol 23 No 3 (2020): Buletin Penelitian Sistem Kesehatan
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengembangan Humaniora dan Manajemen Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22435/hsr.v23i3.2534

Abstract

Responsiveness of the health system in in-patient services is closely related to patient's reasonable expectations of non-clinical aspects for inpatient care. A comfortable patient can straight influence level of responsiveness. This study aimed to determine level of in-patient responsiveness and significance of respondent characteristics on eight responsiveness domains. It was a further analysis of the Responsiveness Survey of 2017. A Cross-Sectional design with a quantitative approach and has performed in 34 provinces in Indonesia. Most mean responsiveness scores were in range of good scores. Moreover, Lowest score was quality basic amenities domain, while highest score was confidentiality domain. Level of in-patient responsiveness was good category (8,05). Each characteristic has significantly correlated with one or more responsiveness domains. We can increase in-patient responsiveness value that less than 8,0 through improving three responsiveness domains, i.e., dignity, access to social network, and provider choice. Abstrak Ketanggapan rawat inap sistem kesehatan berkaitan dengan harapan logis pasien terhadap aspek non medis. Level Ketanggapan dapat secara langsung mempengaruhi kenyamanan pasien. Penelitian bertujuan mengetahui level Ketanggapan rawat inap dan signifikansi karakteristik responden terhadap 8 domain Ketanggapan. Penelitian ini merupakan analisa lanjut data survei Ketanggapan tahun 2017. Metode penelitian adalah cross-sectional dengan pendekatan kuantitatif. Survei ini dilakukan di 34 provinsi di Indonesia. Semua rerata skor Ketanggapan berada pada rentang skor baik. Nilai skor yang paling rendah adalah domain quality basic amenities. Sedangkan nilai skor yang paling tinggi adalah domain confidentiality. Level Ketanggapan rawat inap adalah 8,05 dan masuk kategori baik. Setiap karakteristik mempunyai hubungan signifikan dengan satu atau lebih domain Ketanggapan. Nilai Ketanggapan rawat inap bisa ditingkatkan dengan memperbaiki 3 domain Responsiveness, yaitu Dignity, Acces to social network, Choice of provider.