Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Analisis Pengaruh Servqual Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Pada Jurusan Teknik Mesin Di Universitas “XYZ”) Maulana, Yassyir; Astuti, Murti; Surachman, Surachman
Jurnal Rekayasa Mesin Vol 3, No 1 (2012)
Publisher : Jurusan Teknik Mesin, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (318.367 KB)

Abstract

In the future right now, thight competition not only happens to the economic sector, but have been venturing into the education sector. Improve quality is one of the business strategies that are used to improve customer satisfaction. Customer satisfaction will be achieved if the quality of product or service to be fulfilled suit their needs. But giving satisfaction to customers is not enough and even requisite is customer loyalty. Customer loyalty in the world of education closely related to loyalty student. Loyalty student are necessary for survival and existence of a college. Student who have high loyalty is an asset to college because give positive recommendation and encourage friends, brother and other civil society to use education service that have been perceived and experienced firsthand. This research aims to analyze the influence of the SERVQUAL variables consisting of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy with variable SATISFACTION and variable LOYALTY at the engineering university “XYZ”. This research was conducted by the method of survey, the data obtained through the distribution of questionnaires to 125 respondent, but respond only about 112 student. Method of sampling using Random Sampling. Data analyzed by the method of Structural Equation Modeling (SEM) using LISREL 8.80 program with Maximum Likelihood estimation. The result of this research can be concluded there was no correlation between variable SERVQUAL with variable LOYALTY, while there is a relationship between variable SERVQUAL with variabel SATISFACTION, then there is a relationship between variable SATISFACTION with variable LOYALTY. it can be concluced that, if the quality of service improved then student will be satisfied and expected with that satisfaction can create loyalty which is positive word of mouth.Keywords: SERVQUAL, Student Satisfaction, Student Loyalty.
DESAIN ALAT PENGUNTIP BRONDOLAN KELAPA SAWIT DENGAN MEKANISME MANUAL MENGGUNAKAN METODE DFM (DESIGN FOR MANUFACTURE) Wulandari, Dyah Sri; Maulana, Yassyir; Trianiza, Ice; Noor, Irawan; Ramadhan, Muhammad Ashri
Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jieom.v7i2.17567

Abstract

Penguntipan brondolan kelap sawit secara manual memakan waktu yang relatif lama serta membuat para pekerja merasa lebih lelah karena harus terus membungkuk selama proses penguntipan yang mengakibatkan produktivitas kerja dan hasil panen menurun, hal ini dapat diatasi dengan menggunakan alat brondolan, masalah yang ditemui dilapangan adalah alat brondolan yang telah ada dan digunakan oleh berbagai industri kelapa sawit di Kalimantan Selatan dirasa masih belum maksimal dari segi kemudahan penggunaan, ukuran, bentuk dan biaya, oleh karena itu melalui penelitian ini dilakukan pembaharuan desain alat brondolan kelapa sawit dengan metode DFM (Design for Manufacture). Hasilnya setelah dilakukan analisis menggunakan metode DFM (Design for Manufacture), alat brondolan yang didesain dan dibuat memiliki keunggulan tidak lagi menggunakan sistem lempar namun menggunakan metode menguntip yang akan meningkatkan proses pengambilan brondolan sawit. Alat ini didesain dengan mengedepankan keringkasan dalam hal penggunaan dan easy assemble, agar mudah melakukan penggantian part yang mengalami kerusakan. Biaya produksi alat penguntip brondolan kelapa sawit lebih hemat dari pada alat penguntip brondolan kelapa sawit sebelumnya.Kata Kunci:  Alat penguntip Brondolan, Kelapa Sawit, Design for Manufacture
PEMBERDAYAAN IBU-IBU PKK DESA BABIRIK BERBASIS HASIL PERTANIAN DAN PETERNAKAN Wulandari, Dyah Sri; Adawiyah, Robiyatul; Maulana, Yassyir; Fatimah, Siti; Maslina, Maslina
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 4 (2025): Volume 6 No 4 Tahun 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v6i4.49271

Abstract

Program Pengabdian Kepada Masyarakat yang dilaksanakan di Desa Babirik, Kecamatan Beruntung Baru, Kabupaten Banjar, bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan masyarakat, khususnya ibu-ibu PKK, dalam mengolah hasil pertanian dan peternakan menjadi produk bernilai tambah. Melalui serangkaian pelatihan pembuatan beras vacuum dan abon bebek, pembekalan strategi pemasaran, serta pendampingan pengurusan perizinan usaha, program ini berhasil meningkatkan keterampilan teknis, wawasan kewirausahaan, dan kesadaran akan pentingnya legalitas usaha bagi pelaku UMKM. Hasil pelaksanaan program menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan kemampuan masyarakat dalam pengolahan produk lokal, terbentuknya produk unggulan desa berupa beras vakum dan abon bebek, serta tumbuhnya semangat berwirausaha. Dengan adanya produk unggulan tersebut, Desa Babirik memiliki potensi untuk memperluas pasar, meningkatkan daya saing, serta mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat secara berkelanjutan.
PELATIHAN PEMBUATAN SERBUK JAHE DENGAN MENGGUNAAN MESIN PADA IBU-IBU PKK DESA PAKU ALAM Sri Wulandari, Dyah; Herlina, Firda; Adawiyah, Robiyatul; Maulana, Yassyir; Trianiza, Ice
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 4 (2024): Volume 5 No. 4 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i4.30504

Abstract

Desa paku Alam merupakan salah satu daerah penghasil jahe di Kalimantan Selatan, ibu-ibu yang tergabung dalam PKK desa paku alam menjadikan jahe salah satu sumber usaha yaitu menjadikan nya serbuk jahe yang dijual ke sekitar daerah setempat, masalah yang dihadapi adalah proses pembutan serbuk jahe yang memerlukan waktu yang lama, maka pengabdian ini fokus membantu ibu-ibu PKK Desa Paku Alam dalam pembuatan serbuk jahe dengan menggunakan mesin, harapannya para ibu-ibu dalam menggunakan mesin pembuat serbuk menjadi lebih efektif efesien serta serbuk jahe yang dihasilkan mampu bersaing ditingkat lokal maupun nasional, dengan metode pelatihan dan pendampingan hasilnya rata-rata 85% peserta pelatihan yang dilaksanakan mampu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu-ibu PKK dalam membuat serbuk jahe dengan menggunakan mesin.