Claim Missing Document
Check
Articles

Found 40 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Onelight Photography di Kabupaten Banyuwangi Isnalita Nofta Rosa Lina; Joko Widodo; Sri Wahyuni
Syntax Idea Vol 4 No 1 (2022): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v4i1.1694

Abstract

Pelayanan yang berkualitas dapat memberikan rasa senang kepada para pelanggan yang dapat berdampak pada loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilaksanakan guna mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Onelight Photography di Kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian ditentukan dengan menerapkan metode purposive area yakni di Onelight Photography, Jl. Ikan Mungsing no. 20 Banyuwangi. Dalam menentukan jumlah responden memakai teknik Simple Random Sampling dengan rumus Slovin yaitu sebanyak 53 responden. Teknik mengumpulkan data yang dipakai yaitu kuesione, observasi, dan wawancara. Pengolahan data memakai editing, skoring, serta tabulasi. Analisis inferensial menggunakan analisis data yang meliputi analisis garis regresi sederhana, analisis varian regresi, uji F, efektivitas garis regresi, serta standart error of estimates. Perolehan penelitian memperlihatkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Onelight Photography di Kabupaten Banyuwangi yaitu Fhitung = 256,806 > Ftabel = 4,03 dengan tingkat signifikansi F = 0,000 <α = 0,05. Untuk nilai varian garis regresi yaitu sebesar 0,913 yang termasuk dalam kategori sangat kuat. Jumlah persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Onelight Photography di Kabupaten Banyuwangi sebesar 83,4%. sementara selebihnya yakni 16,6% didominasi faktor lain yang tak dibahas seperti promosi, produk dan harga. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Onelight Photography di Kabupaten Banyuwangi sebesar 83,4%.
STRATEGI PEMASARAN PADA PT NUANSA WISATA PRIMA NUSANTARA TOUR & TRAVEL JEMBER Hilmi Ichwa Salam; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 13 No 1 (2019): April 2019
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v13i1.10422

Abstract

Strategi pemasaran merupakan bagian yang sangat penting dalam pelaksanaan strategi perusahaan secara keseluruhan, terutama dalam keadaan pesaing yang sangat ketat. Persaingan bisnis saat ini yang cukup ketat yaitu bisnis yang bergerak dibidang jasa pariwisata. PT. Nuansa Wisata Prima Nusantara Tour & Travel Jember adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam industri pariwisata khususnya dalam bidang biro perjalanan yang terdapat di kota Jember. PT. Nuansa Wisata Prima Nusantara Tour & Travel Jember dalam melaksanakan kegiatan usahanya tidak terlepas dari kondisi persaingan pasar yang semakin kompetitif yang ditandai dengan maraknya usaha yang sejenis di kabupaten Jember. Oleh sebab itu menerapkan strategi pemasaran yang baik dan tepat merupakan salah satu cara yang sangat menentukan bisnis dibidang jasa pariwisata agar kegiatan usaha dapat terus berjalan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui, mendiskripsikan dan menjelaskan keadaan yang sebenar-benarnya terkait tentang strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan jasa PT. Nuansa Wisata Prima Nusantara Tour & Travel Jember. Metode pengumpulan data menggunakan metode wawancara, metode observasi dan metode dokumen. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari beberapa tahap yaitu tahap reduksi data, tahap penyajian data dan tahap penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa perusahaan jasa PT. Nuansa Wisata Prima Nusantara Tour & Travel Jember menggunakan strategi pemasaran terkait bauran pemasaran yang diantaranya produk (product), harga (price), tempat (place), promosi (promotion), orang/SDM (people), bukti fisik (physical evidence) dan proses (process) dalam menjalankan usaha jasanya.
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KARTU PRABAYAR SIMPATI TELKOMSEL Lia Indah Wahyuni; Sri Wahyuni; Joko Widodo
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 12 No 2 (2018): September 2018
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v12i2.8560

Abstract

Kepuasan pelanggan dalam aplikasinya bergantung pada loyalitas merek yang memiliki indikator seperti pilihan pertama, kesetiaan, berani membayar lebih. Semakin tinggi kepuasan pelanggan maka akan semakin baik loyalitas merek yang dimiliki pengguna kartu simPATI tersebut, artinya semakin pengguna kartu simPATI tersebut dapat menerima tarif, jaringan, layanan, kinerja operator dengan puas dan senang, maka pengguna kartu simPATI telah memiliki loyalitas terhadap merek simPATI. Pengguna simPATI didominasi oleh mahasiswa yang memiliki umur antara 22 tahun. Mahasiswa dengan rutinitasnya tidak bisa terlepas dari paket data dan kebanyakan dari mereka membutuhkan koneksi yang cepat untuk mendukung tugas/pekerjaan mereka sehingga menyebabkan mereka loyal terhadap kartu simPATI yang memiliki jaringan tercepat. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh yang signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek pada mahasiswa. Adapun penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive area yakni mahasiswa Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas Jember dengan jumlah responden 83 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis inferensial dengan menggunakan persamaan garis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas merek mahasiswa Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas Jember. Hasil Uji F menunjukkan Fhitung = 182,696 > Ftabel = 3,957 dengan tingkat signifikansi 0,000 < a = 0,05 dengan persamaan regresi sederhana Ŷ = 3,867 + 0,770X. Hasil perhitungan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,697, hal ini menunjukkan bahwa besarnya persentase pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek mahasiswa Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas Jember sebesar 69,7%.
MOTIVASI BERBISNIS ONLINE SECARA RESELLER PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS JEMBER Lenia Wahyu Permatasari; Sri Kantun; Joko Widodo
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 12 No 1 (2018): April 2018
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v12i1.7474

Abstract

Persaingan kerja yang semakin ketat memotivasi seseorang untuk melakukan aktivitas bisnis, salah satunya dengan berbisnis online secara reseller. Bisnis online secara reseller kini sudah banyak dilakukan oleh masyakat dari berbagai lapisan termasuk mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan motivasi berbisnis online secara reseller pada mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Penentuan lokasi penelitian menggunakan metode purposive area yaitu di Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Penentuan subjek penelitian menggunakan metode purposive yaitu 3 orang mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember yang berbisnis online secara reseller sebagai informan utama dan 6 orang informan tambahan yaitu 1 orang pelanggan dan 1 orang anggota keluarga dari masing-masing tiap informan utama. Pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumen. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berbisnis online secara reseller dalam penelitian ini terdiri dari motivasi intrinsik dan motivasi ektrinsik. Motivasi intrinsik terdiri dari motivasi memenuhi kebutuhan material, menjalin hubungan antarpersonal dan pengembangan diri. Motivasi ekstrinsik terdiri dari dukungan keluarga dan pengaruh lingkungan. Dari beberapa motivasi tersebut, motivasi memenuhi kebutuhan material bukanlah prioritas utama mahasiswa menggeluti bisnis online secara reseller ini.
STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PB. DUA PUTRA DI DESA AJUNG KECAMATAN KALISAT JEMBER Annisa Sari; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 13 No 1 (2019): April 2019
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v13i1.10423

Abstract

Dua Putra Ajung Kalisat Jember merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha penggilingan padi. . Tempat penelitian ditentukan dengan menggunakan metode purposive area yang dilaksanakan di PB. Dua Putra Kalisat Jember. Analisis data dalam penelitian ini terdiri dari reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa PB. Dua Putra Kalisat Jember menerapkan strategi bauran pemasaran. Adapun strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh PB. Dua Putra Kalisat Jember adalah strategi produk, strategi harga, strategi promosi, dan strategi distribusi. Strategi produk dalam PB. Dua Putra yaitu menjual produknya berupa beras dengan berbagai merk dengan perbedaan kualitas yang ditawarkan. Strategi tempat yaitu pemilihan tempat usaha yang berada di lokasi yang strategis, aman, dan nyaman bagi konsumen, strategi harga merupakan penetapan harga dengan mempertimbangkan kualitas beras yang diterapkan PB. Dua Putra dan penyesuaian harga di pasar, strategi promosi awal dilakukan dengan melalui iklan, brosur, banner dan juga pamflet khususnya hingga saat ini yang bertujuan menarik keminatan konsumen untuk membeli produk tersebut, dan strategi distribusi dimana dalam pengiriman barang berusaha untuk selalu tepat waktu, terutama pada saat pengiriman barang ke luar pulau.
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU CV. MACARINDO BERKAH GRUP KABUPATEN JEMBER Lu'luil Hidayah; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 16 No 1 (2022): APRIL 2022
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v16i1.25814

Abstract

Tujuan dari penelian ini adalah untuk mengetahui serta mendeskripsikan Strategi Komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh CV. Macarindo Berkah Grub Kabupaten Jember. Jenis penelitian ini adalah kualitaif deskriptif dengan metode studi kasus. Metode penentuan lokasi memakai purposive area, dan subjek penelitian yaitu CEO CV. Macarindo Berkah Grup sebagai informan utama dan beberapa konsumen sebagai informan tambahan. Pengumpulan data menggunakan metode interview, pengamatan, serta dokumentasi. Peneliti menggunakan teknik kajian reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dalam analisis data. Uji keabsahan data memanfaatkan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan bahwa CV. Macarindo Berkah Grup Kabupaten Jember Menggunkan Strategi Komunikasi pemasaran Terpadu dengan menggabungkan kelima elemen yaitu: periklanan, penjualan persoanal, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan lansung.
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KARTU PRABAYAR simPATI TELKOMSEL (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan 2015-2017) septi nuristiqomah; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 14 No 1 (2020): JPE: Jurnal Pendidikan Ekonomi (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi, dan
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v14i1.11610

Abstract

Telkomsel merupakan sebuah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia. kartu simPATI yang termasuk dalam kartu seluler Telkomsel masuk dalam Top Brand Award dan menduduki urutan pertama yang artinya produk kartu simPATI adalah produk terbaik yang selalu dicari dan dibeli konsumen Kualitas produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapat bersaing di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Tujuan penelitian ini yaitu untuk Mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar simPATI Telkomsel pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember angkatan 2015-2017. indikator Kualitas produk pada penelitian ini terdiri dari Kinerja, Fitur, Serviceability, Persepsi terhadap kualitas . Sedangkan untuk kepuasan konsumen terdiri dari Membeli kembali, Kesediaan Merekomendasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah 41 reseponden. Uji instrumen dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan analisis inferensial yang terdiri dari analisis regresi linier sederhana, analisis varian garis regresi, uji F, efektivitas garis regresi, standart eror of estimate. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 87,1%
STRATEGI PENGEMBANGAN OBJEK WISATA RUMAH APUNG BANGSRING UNDERWATER DI KECAMATAN WONGSOREJO KABUPATEN BANYUWANGI Istiqomatul Lailatufa; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 13 No 1 (2019): April 2019
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v13i1.10412

Abstract

Perkembangan pariwisata yang semakin pesat dan memiliki persaingan yang sangat ketat, sehingga pengelola usaha di bidang pariwisata berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi semua pengunjung. Salah satu objek wisata di Banyuwangi yang menarik dan terkenal pada saat ini yaitu Rumah Apung Bangsring Underwater. Objek wisata ini beberapa tahun terakhir mengalami perubahan perkembangan pengelolaan secara maksimal. Perkembangan wisata yang lebih baik dikarenakan pihak pengelola menyusun strategi pengembangan objek wisata dengan mengutamakan penyediaan sarana dan prasarana, peningkatan peran masyarakat sekitar, kualitas pelayanan, dan promosi. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan strategi pengembangan objek wisata yang dilakukan pihak pengelola Rumah Apung Bangsring Underwater. Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan yang dilakukan dengan baik dapat memberikan dampak positif terhadap peningkatan pengunjung dan pendapatan objek wisata. Kualitas pelayanan dan penyediaan fasilitas yang diberikan dengan baik dapat memudahkan pengunjung untuk berwisata ke Rumah Apung Bangsring Underwater. Adanya event Festival Underwater termasuk salah satu strategi dalam menarik pengunjung. Pengelola melakukan promosi dengan baik bertujuan untuk memperkenalkan wisata Rumah Apung Bangsring Underwater.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.KERETA API INDONESIA DAERAH OPERASIONAL IX JEMBER Rohmat Wahid Arrasy; Joko Widodo; Sri Wahyuni
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 15 No 2 (2021): SEPTEMBER 2021
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v15i2.22239

Abstract

Penelitian ini bertujuann mengetahui adanya Pengaruhh signifikan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT.Kereta Api Indonesia daerah operasional IX Jember. Penelitian memakai metode purposive area yakni di Daerah Operasional IX Jember. Responden yang dipakai berjumlah 50 responden dengan memakai metode Accidental Sampling. Pengumpulan data memakai metode: angket, observasi, wawancara dan dokumentasi. Peneliti memakai uji instrument berupa uji validitas dan uji reliabilitas dengan teknik mengolah data berupa editing, skoring, dan tabulasi. Analisis data memakai analisis inferensial dengan garis regresi sederhana, analisis varian garis regresi, uji F koefisien determinasi dan standart error of estimates. Hasil uji Fhitung = 246,696 > Ftabel = 4,043 dengan tingkat signifikansi F = 0,000 <a = 0,05. Untuk nilai varian garis regresi yaitu sebesar 0,915 tergolong sangat kuat. Hasil penelitian menunjukkan sebesar 83,7% pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dan sisanya 16,3% dipengaruhi oleh variabel bebas lain seperti kualitas produk, harga, dan faktor pribadi dari konsumen. Sehingga pelayanan yang baik maka akan menciptakan kepuasan konsumen di PT. Kereta Api Indonesia Daerah Operasional IX Jember.
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOTOR PADA SENTRAL YAMAHA JEMBER TAHUN 2016-2018 DEWI MASRUROH; Joko Widodo; Mukhamad Zulianto
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 13 No 2 (2019): September 2019
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v13i2.10679

Abstract

Berkembangnya teknologi menyebabkan meningkatnya kebutuhan manusia terhadap teknologi itu sendiri, salah satu contoh yaitu pada bidang transportasi. Kebutuhan akan kendaraan untuk setiap kegiatan masyarakat meningkat. Hal ini di tandai dengan banyaknya dealer sepeda motor yangxberada dixIndonesia dengan berbagai macam merk produk khususnya di Jember. PT. Roda Sakti Surya Megah (Sentral Yamaha Jember) adalah perusahaan yang bergerak di bidang dealer penjualan resmi sepeda motor merer YamahaxdixKotaxJember. Adapun tujuan dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan biaya promosi terhadap volume penjualan motorxpada Sentral Yamaha Jember. Adapun penelitian yang xtelah dilakukan oleh peneliti ini merupakanxpenelitianxkuantitatif dengan metode pengumpulan data yang digunakan terdirixdarixmetode wawancara dan dokumen. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 36 dengan teknik pengambilan sampel yang dilakukan purpose sampling Analisis data yang digunakan adalah analisis inferensial. Adapun hasil dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti ini akan menunjukkan bahwa biaya promosi berpengaruh signifikan erhadap volume penjualan sepeda motor pada Sentral Yamaha Jember sebesar 82,6% sedangkan 17,4% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti seperti selera konsumen, kualitas produk dan lain-lain.