Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Ros Indah Mawarti
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Kualitas Pelayanan Memoderasi Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepercayaan Merek Ros Indah Mawarti; Hedwigis Esti Riwayati
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 3 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Juni 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (496.739 KB) | DOI: 10.31842/jurnal-inobis.v2i3.102

Abstract

Strategi komunikasi pemasaran dikatakan sukses apabila keseluruhan program mencerminkan kreativitas yang memberikan kepercayaan kepada konsumen terhadap merek. Kepercayaan konsumen akan timbul karena ada keyakinan bahwa pihak yang terlibat dalam pertukaran akan memberikan kualitas yang konsisten, jujur, dan bertanggung jawab. Penelitian ini dilakukan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cikarang dengan tujuan untuk menganalisis sejauh mana kualitas pelayanan dalam memoderasi atau memperkuat kepercayaan terhadap merek BPJS Ketenagakerjaan saat strategi komunikasi pemasaran disampaikan kepada peserta. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 101 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling aplikasi software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel strategi komunikasi pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek. Kualitas pelayanan mampu memoderasi interaksi antara strategi komunikasi pemasaran terhadap kepercayaan merek di BPJS Ketenagakerjaan khususnya Cabang Cikarang.
Co-Authors Hedwigis Esti Riwayati