Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.064
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CIVITAS: Jurnal Studi Manajemen EKONOMI, KEUANGAN, INVESTASI DAN SYARIAH (EKUITAS) JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Insight Management Journal Jurnal Pengabdian dan Edukasi Sekolah (Jubaedah) Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen
Tulus Rohana
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan Tulus Rohana
Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 8 No. 1 (2020)
Publisher : Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (174.229 KB)

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk mengetahuai pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada 59 orang pelanggan Toko Sepatu X di Medan. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari kepuasan dan loyalitas pelanggan. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuisioner dan studi pustaka, kuisioner dikembangkan dari indikator-indikator masing-masing variabel yang menjadi pengamatan. Uji data dilakukan dengan validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana, dengan uji hipotesis menggunakan koefisien determinasi dan uji parsial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Toko Sepatu X di Medan
Model Pengukuran Kepuasan Pelanggan dengan Kualitas Pelayanan pada PT. Telkomsel Adrianto Adrianto; Tulus Rohana
Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS) Vol 4 No 2 (2022): November 2022
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/ekuitas.v4i2.2580

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on customer satisfaction. This research was conducted on customers of PT. Telkomsel in city X which will be conducted in 2022. Research data was collected by distributing questionnaires and interviews with respondents using Telkomsel cards. In addition to primary data, this study also uses secondary data in the form of references derived from published articles in journals or proceedings and books. Questionnaires were distributed to 109 respondents using Telkomsel cards, sampling using accidental samples. The variables observed in this study consisted of service quality and customer satisfaction. The service quality variable indicators consist of physical evidence, attention, responsiveness, reliability, and assurance. While the indicators of customer satisfaction consist of product quality, service quality, and convenience factors. The research data were analyzed using quantitative descriptive using multiple linear regression with data quality testing and hypothesis testing using the coefficient of determination test and partial test, while data processing used SPSS. The results of this study indicate that service quality influences customer satisfaction at PT. Telkomsel in city X.
Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian smartphone oppo Meilya Mustika Dewi; Tulus Rohana
Insight Management Journal Vol. 3 No. 2 (2023): January
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (227.389 KB) | DOI: 10.47065/imj.v3i2.231

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian smartphone Oppo. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa kampus x di Kota Batam yang dilakukan pada tahun 2022. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan wawancara kepada 30 orang mahasiswa pengguna smartphone Oppo, serta data sekunder berupa referensi yang berasal dari artikel yang publish di jurnal atau prosiding serta buku. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari brand image dan keputusan pembelian. Data penelitian dianalisis dengan deskriptif kuantitatif menggunakan regresi linear sederhana dengan pengujian hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi dan uji parsial, sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Oppo.
Co-Authors A Adrianto Arniati Arniati Eca Mahriza Echa Reinanda Effendi Sinuhaji Emylia Retno Putri Evi Yusnita Gustami Lailatul Sukma Juwita Dipanti Meilya Mustika Dewi Nadhira Fahrani Pricila Oktarani Rahmat Hidayat Siti Fatimah Sihotang Zuhri Zuhri