Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.94
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE) JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Abditeknika - Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal PkM (Pengabdian kepada Masyarakat) Jurnal Warta Desa (JWD) Ladang Artikel Ilmu Komputer
Suparni Suparni
Universitas Bina Sarana Informatika
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Penerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia Ilham Ilham; Suparni Suparni; Ahmad Al Kaafi; Hilda Rachmi
Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE) Vol 9, No 2 (2023): IJSE 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/ijse.v9i2.18038

Abstract

Sejak munculnya pandemi Covid-19, persaingan platform e-commerce semakin sengit, dan akibatnya banyak bisnis e-commerce saat ini menghadapi peluang dan bahaya internal dan eksternal. Aplikasi Tokopedia sudah menerima banyak keluhan dari pelanggannya menunjukkan bahwa masih banyak yang harus diperbaiki pihak Tokopedia untuk terus memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumennya. Apabila hal ini tidak diperbaiki akan banyak konsumen yang beralih ke aplikasi e-commerce lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur hubungan Evaluasi Kinerja Sistem dengan menggunakan metode PIECES framework yang meliputi 6 variabel yaitu : (Performance, information, Economics, Control & Security, Efficiency, dan Service) terhadap Aplikasi E- commerce Tokopedia, yang bertujuan untuk mengetahui tingkat Kinerja Sistem Aplikasi dari sisi kelemahan, kekuatan dan menganalisis komponen apa saja yang perlu ditingkatkan Kinerjanya. Penelitian ini menggunakan metode PIECES framework dalam menganalisis data, penggunaan metode PIECES framework sangat cocok dalam menganalisis setiap variabel sistem yang diteliti karena bisa memberikan hasil nyata terhadap efektivitas sistem yang digunakan perusahaan. Kepuasan Pengguna terhadap layanan berbasis aplikasi mobile diukur dengan kerangka kerja PIECES framework untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan. Hasil dari penelitian yang menggunakan kerangka kerja PIECES framework menghasilkan skor rata-rata 3,96 dengan skala likert. Maka pengguna layanan dikategorikan PUAS terhadap layanan sistem informasi aplikasi Tokopedia di wilayah Tomang Jakarta Barat RT002 RW015.Kata kunci: Tokopedia, PIECES framework, Kepuasan pengguna, Skala likert, Sistem informasi
Co-Authors Achmad Baroqah Pohan Ahmad Al Kaafi Ari Abdilah Artika Surniandari Dessi Eka Satie Dwi Andini Putri Haryani Heru Susanto Hilda Rachmi Ikrom Mauludin Salam Ilham Ilham Istianto Wahyu Kusmayanti Solecha Leliyanah Leliyanah Lilyani Asri Utami, Lilyani Asri Lisda Widiastuti Marshel Christian Mochammad Abdul Azis Rusnandi Rusnandi Sanggayasa Sanggayasa Siti Khotimatul Wildah Siti Nurwahyuni