Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Penanganan Komplain Dan Komunikasi Efektif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Biro Administrasi Akademik Universitas Buddhi Dharma (Survei Mahasiswa Program Studi Manajemen) Suhendar Janamarta; Tjong Se Fung; Fidellis Wato Tholok
Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol 17 No 1 (2019): Primanomics : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (432.495 KB)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa jauh penanganan komplain dan komunikasi efektif Biro Administrasi Akademik berpengaruhterhadap kepuasan mahasiswa Universitas Buddhi Dharma Tangerang. Penelitian yang dilakukan adalah dengan menyebarkan kuesioner, sedangkan untuk metode penelitian yang dilakukan adalah dengan menggunakan metode deskriptif. Dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan Analisis koefisien korelasi, Analisis regresi linear berganda dan uji F serta uji t. Dari analisis di peroleh hasil sebagai berikut. Dari analisis linier berganda diperoleh persamaan Y = 5.888 + 0.526 X1 + 0.358 X2 dimana artinya setiap peningkatan atau penurunan penanganan komplain sebesar 1 point maka kepuasan mahasiswa akan mengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0.526. Pada komunikasi efektif, setiap peningkatan atau penurunan 1 point maka kepuasan mahasiswa akanmengalami peningkatan atau penurunan sebesar 0.358. Dari analisis hubungan koefisien korelasi ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi penanganan komplain0.750 mendekati 1, dan nilai koefisien korelasi komunikasi efektif 0.805 mendekati 1, maka hubungannya sangat kuat dan memiliki hubungan positif terhadap kepuasan mahasiswa. Dari hasil uji F model 1 didapat nilai 126.212 dan untuk model 2 adalah 89.509 dimana ke dua nilai tersebut lebih besar dari Ftable sebesar 3.09 dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima. Pada uji t diketahui hasil, Pada kolom t diketahui bahwa t hitung untuk penanganan komplain (X1) adalah sebesar 8,253 sedangkan thitung untuk komunikasi efektif (X2) adalah 4,862 dengan menggunakan tabel distribusi normal t dan menggunakan tingkat esalahan (α) sebesar 5% serta derajat kebebasan (degree of freedom), maka diperoleh nilai distribusi tabel t adalah 1,984. Oleh karena thitung penanganan komplain dan komunikasi efektif > dari tabel t yaitu 1,984, maka Ho ditolak dan Ha diterima.

Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Era Covid 19 (Studi Kasus di PT. Erje London Chemical) Fidellis Wato Tholok; Suhendar Janamarta; Fx.Pudjo Wibowo
eCo-Buss Vol. 3 No. 2 (2021): Decision Making
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v3i2.191

The purpose of this research is to determine the price and quality of the product partially (individually) or simultaneously (jointly) on Purchasing Decisions in the Covid Era (Case Study at PT. Erje London Chemical). The research was carried out by distributing questionnaires, moderate the research method using Simple Random Sampling. The independent variables in this study are Price and Product Quality, while the dependent variable in this study is the Purchasing Decision in the Covid 19 Era. Data collection methods are used by distributing questionnaires directly to consumers who buy products at PT. Erje London Chemical .. The analytical method used in this study uses the coefficient of determination analysis, multiple regression analysis of the F test and t test, using SPSS Version 25.00 which is based on data from 100 consumers who buy products at PT. Erje London Chemical .. The t test shows that the price variable (X1) partially has a positive and significant effect ((t value of price is 2.843.> T table 1.66071 and .005 <0.05 on Purchasing Decisions in the Covid 19 Era). PT Erje London Chemical) and product quality variables (X2) partially have a positive and significant effect (t value of product quality is 2.843> t table 1.66071 and .020 <0.05 on Purchasing Decisions in the Covid 19 Era (Case Study at PT Erje London Chemical ) and From the results of the F test, the results obtained for the calculated F value of 30,918 with a significance value of 0.000 so that the F value count> F table or 249.643> 3.09 or the significance level (sig) 0.000 <0.05, it can be concluded that it influences simultaneously (together -sama) between Price and Product Quality on Purchasing Decisions in the Covid 19 Era (Case Study at PT Erje London Chemical) and the adjusted R2 value in this study means that the variance in Purchase decisions in the Covid 19 Era (Case Study at PT Erje London Chemical) and can be explained by the price and product quality through a model of 56.3% and the remaining 43.7% comes from other variables outside of price and product quality variables. Or in other words, the amount of contribution / contribution of price and product quality is 56.3.9%, the remaining 43.7% comes from variables other than price and product quality variables.

Marketing Mix Analysis In Improving Decisions To Purchase Yamaha Brand Motorcycles In Kotabumi Tangerang Sugandha; Parameswari, Rinintha; Suhendar Janamarta; Fidellis Wato Tholok
Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol. 22 No. 1 (2024): Primanomics : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31253/pe.v22i1.2652

In conducting this research, data collection techniques were used and in distributing it in the form of a questionnaire, in this research the calculated product t value was 2.953 which is greater than the t table of 1.661 and the probability of 0.004 is smaller < 0.05, the calculated t value of promotion 2.489 is greater than the t table of 1.661 and the probability of 0.015 is smaller < 0.05, the t calculated price value of 5.763 is greater than the t table of 1.661 and the probability of 0.000 is smaller < 0.05 , the t calculated place value of 6.683 is greater than the t table of 1.661 and the probability of 0.000 is smaller < 0.05.

as Vani Laurenza; Suhendar Janamarta
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 1 (2024): EMaBi: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memahami korelasi antara rasio Return On Investment (X1), Earning Per Share (X2), dan Return On Equity (X3) pada harga saham. Sampel yang digunakan yaitu laporan pencatatan keuangan Perusahaan manufaktur yang telah diakui dan terdaftar pada Bursa Efek Indonesia sejumlah 19 perusahaan. Dengan menggunakan metode purpose sampling dan ditentukan berdasarkan kriteria penentuan sampel. Alat bantu berupa Software yang dipergunakan dalam menguji penelitian ini adalah SPSS Versi 22. Berdasarkan hasil pengujian melalui uji t, rasio Return On Investment (X1) memberikan hasil nlai signifikan yaitu 0.000 < 0.05 dan Thitung -3.982 < Ttabel -1.993464, selanjutnya pada rasio Earning Per Share (X2) memberikan hasil signifikan yaitu 0.000 < 0.05 dan Thitung 10.337 > Ttabel 881.993464, dan terakhir rasio Return On Equity (X3) memperoleh nlai signifikan yaitu 0.000 < 0.05 dan Thitung 2.567 > Ttabel 1.993464 terhadap variabel Y atau Harga Saham. Dari hasil pengujian melalui uji F menghasilkan nilai signifikan yaitu 0.000 < 0.05 dan Fhitung 50.092 > Ftabel 2.498919 antara rasio Return On Investment (X1), rasio Earning Per Share (X2) dan rasio Return On Equity (X3) terhadap Harga Saham. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa variabel X yaitu, Return On Investment (X1), Earning Per Share (X2) dan Return On Equity (X3) secara positif mempengaruhi variabel Y atau Harga Saham.

as Natasha Adeline; Suhendar Janamarta
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 2 (2024): Jurnal EMaBi: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini akan menganalisis bagaimana kompensasi, loyalitas, dan motivasi kerja pada PT. Sanhaw Unggul Lestari berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 110 karyawan lalu menggunakan teknik slovin diperoleh 86 sample. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada 86 responden yaitu karyawan perusahaan. Kemudian dibantu analisis data dengan menggunakan program SPSS versi 25. Dalam analisis hasil dari penelitian, peneliti menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, pengujian model statistik, uji t dan uji f. Dari hasil penelitian diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa variabel kompensasi (X1), loyalitas (X2) dan motivasi kerja (X3) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Dan secara parsial variabel kompenasi (X1), loyalitas (X2), dan motivasi kerja (X3) yang berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil uji hipotesis uji T diperoleh sebesar 5,561 (X1), 3,680 (X2), 2,594 (X3), ttabel sebesar 1,66342 yang dipengaruhi dari tabel distribusi untuk derajat kebebasan df 86-3 dan signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05) dan uji F diperoleh hasil sebesar 19,290 dengan ftabel sebesar 2,71 yang dipengaruhi dari tabel distribusi untuk derajat kebebasan (df) dan signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05).

Meningkatkan Ketertarikan Bisnis Kuliner Mikro, Kecil, dan Menengah Pasca Pandemi: Strategi Menuju Pemulihan Ekonomi Sugandha; Donny Yana; Wato, Fidell; Suhendar Janamarta; FX Pudjo Wibowo
Abdi Dharma Vol. 4 No. 2 (2024): Jurnal Abdi Dharma (Jurnal Pengabdian Masyarakat)
Publisher : LP3kM Universitas Buddhi Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31253/ad.v4i2.3154

Sektor informal, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), memiliki peran yang sangat penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi di Kota Tangerang. Meskipun UMKM berkembang pesat di daerah padat seperti Kawasan Wisata Kuliner Pasar Lama, masih terdapat berbagai tantangan yang harus dihadapi, seperti kesulitan memperluas usaha bagi penduduk Pasar Anyar serta minimnya upaya pemasaran di kawasan kuliner tersebut. Bimbingan kewirausahaan yang diberikan oleh Tim Dosen Universitas Buddhi Dharma telah memberikan manfaat nyata bagi sebagian UMKM. Namun, beberapa pelaku usaha seperti Jamu Rempah dan Lumpia Beef di Pasar Anyar masih berharap adanya pendampingan berkelanjutan dari pihak pemerintah dan akademisi. Dukungan yang berkesinambungan sangat penting untuk memastikan bahwa sektor informal di Kota Tangerang dapat terus tumbuh dan berkontribusi secara signifikan terhadap perekonomian daerah. Kolaborasi dari berbagai pihak diperlukan untuk memperbaiki kondisi dan mengatasi tantangan yang dihadapi oleh UMKM. Sebagai salah satu pilar utama ekonomi negara, UMKM memiliki fungsi strategis dalam menciptakan lapangan kerja, menyediakan sumber penghidupan, mendorong pertumbuhan ekonomi, serta menjaga stabilitas ekonomi nasional. Selama masa pandemi, UMKM terbukti mampu bertahan berkat fleksibilitas dan kemampuannya dalam beradaptasi dengan perubahan kebutuhan konsumen. Oleh karena itu, penting bagi UMKM untuk terus berinovasi dan memanfaatkan teknologi secara maksimal untuk menghadapi dinamika pasar yang terus berkembang, sekaligus memperkuat dampak ekonomi yang dihasilkan di wilayah Tangerang dan sekitarnya.

Pengaruh Promosi, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia (Studi Kasus Pada Konsumen Marketplace Tokopedia Di Kota Tangerang) Raisya Pratiwi Kusnawan; Suhendar Janamarta
NIKAMABI : Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol. 4 No. 1 (2025): NIKAMABI : Jurnal Ekonomi & Bisnis
Publisher : Faculty bussines

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31253/ni.v4i1.3690

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di Kota Tangerang. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia, khususnya Tokopedia sebagai salah satu platform terbesar yang bersaing ketat dengan kompetitor lain. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, uji parsial (t-test), dan simultan (F-test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, di mana konsumen cenderung membeli ulang ketika produk sesuai ekspektasi. Selain itu, kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, khususnya dalam aspek kecepatan dan responsivitas layanan. Secara simultan, promosi, kualitas produk, dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Tokopedia. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa Tokopedia perlu mempertahankan efektivitas promosi, meningkatkan kontrol kualitas produk, serta memastikan pelayanan yang optimal untuk meningkatkan loyalitas dan keputusan pembelian konsumen di tengah persaingan e-commerce yang semakin kompetitif.

Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Tim, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Azzama Karya Persada Sahla Syifa; Suhendar Janamarta
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 1 (2025): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian dengan judul, “Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Tim, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Azzama Karya Persada” bertujuan guna mengetahui pengaruh komunikasi, kerjasama tim, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Azzama Karya Persada. Sampel sekitar 117 responden. Pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner dan SPSS 26. Analisis yang dilakukan ialah metode kuantitatif, memakai validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, serta uji F. Penulis memperoleh hasil: 1). Variabel komunikasi (X1) memiliki pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan (Y), t hitung sebesar 16,751 lebih besar dari t tabel sebesar 1,98118. 2). Variabel kerjasama tim (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan (Y), t hitung sebesar 17,562 lebih besar dari t tabel sebesar 1,98118. 3). Variabel disiplin kerja (X3) memiliki pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan (Y), t hitung sebesar 12,637 lebih besar dari t tabel sebesar 1,98118. 4). Variabel komunikasi (X1), kerjasama tim (X2) dan disiplin kerja (X3) terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap kinerja karyawan (Y). Dibuktikan dengan nilai Fhitung 130,191 lebih besar dari dari Ftabel 2.68.

a Mico Chandra; Suhendar Janamarta
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 2 (2025): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan Kajian ini menganalisis dampak Gratis Ongkir, Influencer, kelengkapan barang dan metode transaksi terhadap niat beli pengguna di tiktok shop. Dengan menggunakan uji regresi linear berganda, uji koefisien korelasi, uji T, dan uji F. Penelitian ini melibatkan 112 responden dengan metode Total Sampling. Temuan dari uji T memperlihatkan bahwa untuk Gratis Ongkir, t-hitung 4,446 lebih besar dari t-tabel 1,65882 dan Sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05, yang berarti ada pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Untuk Influencer, t-hitung 4,619 lebih besar dari t-tabel 1,65882 dan Sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05, yang menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Untuk Kelengkapan Produk, t-hitung 2,689 lebih besar dari t-tabel 1,65882 dan Sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05, yang juga menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Untuk Metode Pembayaran, t-hitung 2,266 lebih besar dari t-tabel 1,65882 dan Sig. 0,008 lebih kecil dari 0,05, yang menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil uji F menunjukkan nilai F-hitung 87,316 lebih besar dari F-tabel 2,46, yang berarti secara simultan variabel-variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search