Garuda - Garba Rujukan Digital

KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN BNI e –BANKING Endang Rusdianti; Sri Purwantini; Paulus Wardoyo
Jurnal Dinamika Sosial Budaya Vol 18, No 2 (2016): Desember
Publisher : Universitas Semarang

Keluhan nasabah menunjukkan bahwa transaksi perbankan menggunakan electronic banking masih kurang populer, dimana nasabah lebih merasa aman untuk bertransaksi melalui ATM karena adanya struk sebagi bukti transaksi, sehingga adanya keyakinan yang tinggi dalam bertransaksi ulang secara online maka BNI harus mampu dan mempertahankan prestasinya sebagai bank dengan kualitas pelayanan yang prima kepada nasabah dengan sistem perbankan elektronik.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan data primer dari hasil kuesioner terhadap sampel 100 responden. Metode pengambilan sample secara non random karena dipilih nasabah yang menggunakan layanan e-banking dengan teknik accidental sampling. Metode analisis menggunakan Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis untuk mendapatkan tingkat kepuasan nasabah melalui diagram kartesius dan analisis kesenjangan.Hasil analisis tingkat CSI 61,57%, hal ini memberikan gambaran bahwa nasabah cukup puas atas kinerja layanan yang diberikan oleh BNI e-banking, tetapi masih belum maksimal secara keseluruhan. Analisis Importance Performance (IPA) dengan menggunakan Diagram Kartesius menunjukkan bahwa 8 item atribut pelayanan masuk pada kuadran I(atributes to improve) kuadran II ( maintain Performance) terdapat 5 item atribut pelayanan. Kuadran III (Atributes to maintain) terdapat 4 item atribut pelayanan. Pada kuadran IV (atributes to de-emphasize) terdapat 4 item atribut pelayanan.

KAJIAN PENGELOLAAN DANA KOPERASI SIMPAN PINJAM KONVENSIONAL DI KOTA SEMARANG Sri Purwantini; Endang Rusdianti; Paulus Wardoyo
Jurnal Dinamika Sosial Budaya Vol 18, No 1 (2016): Juni
Publisher : Universitas Semarang

In accordance with the principles of cooperatives, Credit Union known as financial institution, as well as serve as an intermediary institution. Credit Unions activities include collecting deposits from members, gives loans to members, other cooperatives and or their members, as well as manage the balance of funding and lending.Based on the study results, it is found that Credit Unions can not rely on collection of funds from the member either in the form of savings, compulsory savings, time deposits. In addition, Credit Unions are also less interested in establishing a partnership with the Bank either through the linkage program and other programs.In an effort to balance of fund and loan portfolio, the manager of more use their experiences in the past, so that utilization is less than optimal. Weak regulation, has made the behavior of the manager of Credit Unions to act like a bank.

Kajian Kritis Keputusan Mahasiswa Studi S-1 Fakultas Ekonomi Reguler Sore Usm Endang Rusdianti; Sri Purwantini; Paulus Wardoyo
Jurnal Dinamika Sosial Budaya Vol 19, No 1 (2017): Juni
Publisher : Universitas Semarang

Higher education is a continuation of secondary education held to prepare learners to become members of the community who have academic and / or professional skills who can apply, develop and or create science of technology and or art. This research is designed as a qualitative research by using phenomenalisis and grounded approach. So that the phenomenon can be used as a study material on the factors that give rise to the interest and quality of service and the decision to choose the study program. As for the research partner as many as eight students active class regular afternoon. The results of this study resulted in two propositions of interest in continuing studies in universities and service quality in universities. Each proposition comes with a picture of the theory building. Which ultimately led to the theoretical model of the decision to continue the study which is a study for further empirical research.

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Danar Kridharta; Endang Rusdianti
Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Vol 10, No 3 (2017): Desember 2017
Publisher : Universitas Semarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan PT Bank BRI cabang Brebes dari petugas rekening usaha mikro. Variabel bebas terdiri dari karakteristik individu, komitmen organisasional, kepuasan kerja. Variabel dependen adalah variabel kinerja karyawan dan variabel intervening adalah motivasi. Dalam penelitian ini digunakan metode purposive sampling. 90 Account officer bisnis mikro sebagai sampel. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner diisi langsung oleh responden. Analisis yang digunakan untuk menjawab hipotesis dan rumusan masalah adalah analisis regresi bertahap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, Komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap motivasi, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, Karakteristik individu tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja karyawan. Motivasi mempengaruhi hubungan antara karakteristik individu terhadap kinerja karyawan, dengan kata lain untuk meningkatkan kinerja karyawan yang dibutuhkan motivasi. Motivasi tidak mempengaruhi hubungan antara komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan. Motivasi mempengaruhi hubungan antara kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, dengan kata lain untuk meningkatkan kinerja karyawan yang dibutuhkan motivasi.This research aims to analyze employee performance of PT Bank BRI branch of Brebes part of micro business account officer. Independent variables consist of individual characteristics, organizational commitment, job satisfaction. Dependent variable are employee perfomance and intervening variable are motivation. In this study used purposive sampling method . 90 employees of micro business account officer as a sample. Methods of data collection using questionnaires filled directly by the respondents. The analysis used to answer the hypothesis and problem formulation is step multiple regression analysis. The results showed that individual characteristics have a positive and significant effect on motivation, Organizational commitment has no effect on motivation, job satisfaction has a positive and significant effect on motivation, Individual characteristics have no effect on employee performance, organizational commitment has a positive and significant impact on employee performance. Motivation affects the relationship between individual characteristics on employee performance, in other words to improve employee performance required motivation. Motivation does not affect the relationship between organizational commitment to employee performance. Motivation affects the relationship between job satisfaction on employee performance, in other words to improve employee performance required motivation.

PENGARUH DEBT TO EQUITY RATIO, PROFITABILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP EFFETIVE TAX RATE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO Toni Gunawan; Endang Rusdianti
Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Vol 12, No 1 (2019): APRIL
Publisher : Universitas Semarang

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Debt to Equity Ratio, Profitability dan Firm Size terhadap Efective Tax Rate serta dampaknya terhadap Dividend Payout Ratio. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis pengaruh Efective Tax Rate dan rasio-rasio keuangan perusahaan (Debt to Equity Ratio, Profitability dan Firm Size) terhadap Dividend Payout Ratio pada perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2012 - 2016. Dan diperoleh sampel sebanyak 16 perusahaan. Teknik analisis yang digunakan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan hubungan signifikan antara variabel profitabilitas, Profitability dan Firm Size dengan Efective Tax Rate dan Profitability dan Firm Size dengan Dividend Payout Ratio . Penelitian ini juga menunjukkan hubungan tidak signifikan antara Debt to Equity Ratio dengan Efective Tax Rate dan variabel Debt to Equity Ratio dan Efective Tax Rate dengan Dividend Payout Ratio. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa Efective Tax Rate tidak terbukti memediasi hubungan antara Debt to Equity Ratio, Profitability dan Firm Size terhadap Dividend Payout Ratio.

PENYULUHAN TENTANG PELUANG USAHA GUNA MENUMBUHKAN KEMANDIRIAN EKONOMI IBU RUMAHTANGGA KELURAHAN GEDANGANAK, KECAMATAN UNGARAN TIMUR, KABUPATEN SEMARANG Endang Rusdianti; Sri Purwantini; Paulus Wardoyo
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (J-ABDIMAS) Vol 7 No 2 (2020): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT 2020
Publisher : Publisher UPT P2M Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (248.097 KB)

The increasing expenditure of the mother's household in Gedanganak is felt along with the increase in the price of daily necessities. In general, housewives are still less creative in dealing with household expenses. Most housewives are still monotonous in managing their household finances and have not been able to fill their spare time with productive businesses. Therefore it is necessary to have enlightenment on how best to anticipate business opportunities and provide examples of how to fill useful free time. One of the solutions provided by the team is to provide counseling on business opportunities and the practice of making dishwashing soap in the hope that it can help reduce family economic expenses and as a way to open business opportunities that can be run. In addition, information from village officials, in general, housewives still rely on their husbands as the main source of income. This is an interesting phenomenon for counseling about the importance of fostering economic independence by taking advantage of new business opportunities for housewives. After attending the counseling and practice of making dish soap, participants are expected to be more creative in taking advantage of business opportunities so that their household economic independence will grow and for those who already have a business, it is hoped that their business will increase.

THE ROLE OF SELLING EXPERIENCE IN INCREASING SALESFORCE PERFORMANCE Sri Purwantini; Endang Rusdianti; Paulus Wardoyo
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 4, No 4 (2020): IJEBAR, VOL. 4, ISSUE 04, DECEMBER 2020
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v4i4.1531

Rural Bank (RB) is a company that functions as an intermediary institution. NPL is a measure of Rural Bank performance. Currently, the NPL of Rural Bank headquartered in the city of Semarang has an average level of above 5%. Previous research has shown controversy over the results of research on adaptive sales behavior to Salesforce performance. Likewise, the effect of customer orientation on Salesforce performance. Based on the phenomenon and the controversy of the research results, this provides an opportunity to conduct further research.This research will be conducted at Rural Bank that have a Head Office in Semarang City, currently totaling 22 conventional Rural Bank. Meanwhile, the research unit is sales personnel or what is commonly referred to as Salesforces at the Rural Bank and the number is unknown. The results of this study are expected to contribute to the development of science, especially marketing management.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA Nisfuma Handini; Pahlawansyah Harahap; Endang Rusdianti; Ariyani Wahyu Wijayanti
Sustainable Business Journal Vol. 4 No. 1 (2025): MARET
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/sbj.v4i1.12171

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional, karakteristik individu dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja di CV Sumber Berkah Abadi Semarang. Sebagai organisasi yang bergerak dibidang produksi dan jasa konstruksi, CV Sumber Berkah Abadi dalam memproduksi barang dan jasa belum mencapai target yang telah ditentukan perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi penelitian adalah karyawan CV Sumber Berkah Abadi. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel sensus yaitu 80 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga variabel (variabel gaya kepemimpinan transaksional, karakteristik individu dan motivasi kerja) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Hasil uji sobel menunjukkan bahwa motivasi kerja dapat memediasi pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan karakteristik individui terhadap produktivitas kerja

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KSP SAHABAT BINTANG MANDIRI SEMARANG Vincentius Ivan Irdianta; Endang Rusdianti; Wyati Saddewisasi
Sustainable Business Journal Vol. 4 No. 1 (2025): MARET
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/sbj.v4i1.12172

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi, gaya kepemimpinan, dan pemberdayaan karyawan terhadap Kinerja karyawan baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja. Populasi yang digunakan dalam adalah karyawan KSP Sahabat Bintang Mandiri Semarang dengan jumlah 55 orang, dengan teknik samping metode sensus atau sampel jenuh sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 55 responden. Teknik analisis data yang digunakan analisis regresi linear berganda, dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan budaya organisasi, gaya kepemimpinan, dan pemberdayaan karyawan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Budaya organisasi, gaya kepemimpinan, pemberdayaan karyawan, dan kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil uji mediasi diperoleh bahwa kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh budaya organisasi, pengaruh gaya kepemimpinan, dan pengaruh pemberdayaan karyawan terhadap kinerja karyawan. Hasil tersebut menunjukkan jika budaya organisasi, gaya kepemimpinan, dan pemberdayaan karyawan harus dapat dikombinasikan dengan kepuasan kerja, agar kinerja karyawan yang dihasilkan menjadi lebih optimal.

Menumbuhkan Kreatifitas Ibu Rumah Tangga Untuk Meningkatkan Pendapatan Dengan Memanfaatkan Barang Tak Terpakai / Limbah Menjadi Barang Yang Bernilai Jual Di Kelurahan Pendrikan Lor Kecamatan Semarang Tengah: Pengabdian Nurhidayati; Rahoyo; Dini Anggraheni; Endang Rusdianti
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 3 Nomor 4 (April 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v3i4.1123

Kelurahan Pendrikan Lor adalah salah satu kelurahan di Kematan Tengah . Pendrikan Lor terdiri dari 6 Rukun Warga yang menyebar di wilayahnya dari timur ke barat. Ibu rumah tangga di kelurahan pendrikan lor menginginkan tambahan pendapatan, dan itu dapat diperoleh dengan salah satu cara yaitu menumbuhkan kreativitas dalam memproduksi barang-barang yang bisa bernilai jual. Kreativitas sangatlah dibutuhkan karena semakin ketatnya persaingan antar bisnis, sehingga hal ini membuat berbagai pelaku usaha untuk berpikir secara kreatif demi memastikan bisnis mereka semakin terlihat oleh konsumen. Pengabdian Masyarakat yang dilakukan menjadikan ibu rumah tangga bisa terasah kreativitasnya sehingga bisa menciptakan barang dengan nilai tambah dan menjual untuk dapat meningkatkan pendapatan. Metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat adalah dengan melalui penyuluhan dan pelatihan barang kreasi baru yang dari limbah / barang tak terpakai menjadi barang yang lebih bisa berjual nilai tinggi. Sebelum dan setelah dilakukan penyuluhan dan pelatihan diberikan test yang berkaitan dengan materi pengabdian. Produk yang dihasilkan berupa gantungan kunci dari kain perca. Peserta penyuluhan juga diajarkan bagaaimana menentukan Harga Pokok Produksi ( HPP ) , dan menentukan harga jual serta keuntungan yang diinginkan.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search