Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Optimalisasi Technologic
Rohmat Setiawan
Politeknik Astra
Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN MEDIA MONITORING UNTUK PENGGUNA APLIKASI CRM DYNAMICS 365 MODUL SERVICE DENGAN METODE DESIGN THINKING DI PT UNITED TRACTORS PANDU ENGINEERING Rohmat Setiawan
Technologic Vol 12, No 2 (2021): TECHNOLOGIC
Publisher : Politeknik Manufaktur Astra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52453/t.v12i2.339

Abstract

PT United Tractors Pandu Engineering merupakan perusahaan manufaktur alat berat yang juga menyediakan layanan purna jual yang di kelola oleh Parts & Service Division, seperti layanan garansi unit pada jangka waktu 6 bulan dan 12 bulan yang tercatat dalam sistem informasi Customer Relationship Management (CRM). Banyak sekali modul yang disediakan oleh CRM, salah satunya ialah Modul Service. CRM Modul Service digunakan untuk melakukan administrasi dan dokumentasi keluhan kerusakan unit yang dibeli pelanggan. Setiap unit rusak yang masih dalam masa garansi akan didata dan diproses keluhannya serta di pemantauan penyelesaian keluhannya melalui CRM Modul Service. Salah satu kesalahan yang terjadi pada pengoperasian CRM Modul Service adalah kesalahan pengguna dalam memasukan data sehingga menyebabkan lamanya waktu penyelesaian keluhan unit pelanggan. Design Thinking digunakan untuk mengetahui pemecahan masalah yang dihadapi, dengan cara mengumpulkan ide - ide melalui brainstorming melalui pendekatan dari para pengguna agar perancangan media pemantauan sesuai dengan karakteristik pengguna. Hasil dari penelitian ini berupa terciptanya media pemantauan, standarisasi penulisan, serta terbuatnya video tutorial untuk mempermudah pengguna dalam memasukan temuan di aplikasi CRM Dynamics 365 CRM Modul Service.Dengan implementasi yang dijalankan dapat menurunkan kesalahan memasukan data sebesar 55%.
PENGEMBANGAN METODE PEMBELAJARAN PROJECT BASED LEARNING (PBL) UNTUK MENINGKATKAN UNJUK KERJA MAHASISWA DALAM MEMBUAT PRODUK DI PRODI TEKNIK PRODUKSI DAN PROSES MANUFAKTUR - POLITEKNIK ASTRA Rohmat Setiawan
Technologic Vol 13, No 1 (2022): TECHNOLOGIC
Publisher : Politeknik Astra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52453/t.v13i1.400

Abstract

Salah satu keterampilan khusus dari capaian pembelajaran lulusan yang dimiliki oleh program studi Teknik Produksi dan Proses Manufaktur sesuai KKNI level 5 diantaranya mampu merancang dan memproduksi komponen, alat bantu produksi (jig and fixture), dan peralatan mekanik sederhana, yang sudah terdefinisi dengan jelas, yang memenuhi kebutuhan spesifik dengan pertimbangan yang tepat terhadap masalah keamanan, kesehatan kerja, dan lingkungan. Makalah ini bertujuan untuk memperkenalkan metode project based learning (PBL) yang diterapkan di program studi Teknik Produksi dan Proses Manufaktur. Metode pembelajaran yang dijalankan yaitu integrasi antara beberapa mata kuliah praktikum untuk membuat produk yang dapat dikomersialkan. Salah satu produk yang sedang dikembangkan adalah kotak perkakas bertingkat, dimana proses pembuatannya melibatkan beberapa praktikum, antara lain: proses fabrikasi pelat logam, pengelasan, pengecatan dan perakitan mekanik. Tujuan dari proses pembelajaran ini adalah agar setiap siswa dapat membuat produk secara terintegrasi dengan waktu yang ditentukan dan produk yang memenuhi kualitas dapat dikomersialkan, sehingga unjuk kerja dan kesadaran kualitas setiap mahasiswa dalam membuat produk dapat meningkat. Kata Kunci : KKNI, Project Based Learning, Kotak Perkakas Bertingkat
Tinjauan Pustaka Sistematis Penerapan Quality Function Deployment di Industri Manufaktur Ing Brian Rapelo; Krisna Ananda Priyatama; M. Bari Baihaqi; M. Rizki Darmawan; Rohmat Setiawan; Indra Setiawan
Jurnal Optimalisasi Vol 9, No 1 (2023): April
Publisher : Universitas Teuku Umar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35308/jopt.v9i1.6687

Abstract

Quality Function Deployment (QFD) is a tool or planning instrument that is used to provide an overview of customer desires which are then translated into strategic stages to produce products or services whose characteristics are in accordance with customer wishes. The advantage of this method approach is that the level of customer satisfaction can be explained through data, so that improving the quality of services or products and periodic evaluations to correct deficiencies can be carried out in accordance with the customer's assessment. Many studies using the QFD method are carried out by the industry. This literature review aims to analyze the advantages of the QFD method for increasing customer satisfaction in the manufacturing industry. The method used is the Systematic Literature Review. This article involves a study review of 24 articles related to the application of QFD in the manufacturing industry. The study was conducted using the Google Schoolar database. The articles obtained were then summarized, classified, and comprehensively reviewed. This article expands the knowledge and study of the application of QFD in the manufacturing industry. The development of QFD in future research can be carried out in cross-fields that still have links. QFD results can be a tool for making improvements based on the needs or voice of the customer. Improvements made using the QFD method can increase customer satisfaction, increase profits and marketing, improve service quality, and improve product quality.
Co-Authors Indra Setiawan Ing Brian Rapelo Krisna Ananda Priyatama M. Bari Baihaqi M. Rizki Darmawan