Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Firmansyah
Universitas Djuanda Bogor
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Dealer Mega Motor Sukabumi Firmansyah; Rachmat Gunawan; Yulianingsih
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 1 (2026): February : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i1.960

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga dan kepuasan konsumen pada Dealer Mega Motor, mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Dealer Mega Motor, dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Dealer Mega Motor. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti jurnal dan buku. Data primer diperoleh dengen menyebarkan kuesioner terhadap responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan seperti reliabilitas, daya tanggap, empati, jaminan, harga dan bukti fisik mempengaruhi terhadap kepuasan konsumen serta lingkungan kerja yang sehat dan kondusif juga mempengaruhi pada bagaimana karyawan bekerja dan melayani di Dealer Mega Motor Cicurug, Sukabumi.
Co-Authors Rachmat Gunawan Yulianingsih