Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA NERS Jurnal Integrasi Kesehatan dan Sains
Subhan Perkasa Sumadilaga
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN IMPLEMENTASI PATIENT SAFETY TERHADAP KEPUASAN PASIEN KLINIK TETA AESTHETIC DAN PLASTIC SURGERY DI KOTA JAKARTA Milda Agniasari; Nurdin Nurdin; Subhan Perkasa Sumadilaga; Aminuddin Irfani
Jurnal Integrasi Kesehatan dan Sains Vol 4, No 1 (2022): Jurnal Integrasi Kesehatan dan Sains
Publisher : Universitas Islam Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/jiks.v4i1.9126

Abstract

Keberadaan pelayanan kesehatan sangat penting untuk mewujudkan masyarakat yang sehat. Berbagai layanan kesehatan primer dan tersier, baik pemerintah maupun swasta, telah didirikan di setiap daerah untuk memudahkan akses layanan medis lokal. Kehadiran berbagai jenis pelayanan medis di masyarakat memungkinkan masyarakat untuk memilih pelayanan medis yang mereka butuhkan sesuai dengan keinginan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kualitas pelayanan dan keselamatan pasien terhadap kepuasan pasien secara simultan dan parsial di klinik Teta Aesthetic and Plustic Surgery kota Jakarta. Penelitian ini diolah menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah sampel total yang termasuk dalam kriteria inklusi dengan jumlah 40 responden yang terdiri dari pasien klinik Teta Estetika dan Bedah Plustik di kota Jakarta. Uji validitas menggunakan teknik korelasi product moment dan uji reliabilitas menggunakan rumus alpha cronbach, dan data yang diperoleh akan digunakan untuk menguji hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diperoleh hasil analisis deskriptif yang menunjukkan bahwa tingkat kualitas pelayanan dengan skor rata-rata 4,178 atau 83,34%, tingkat keselamatan pasien baik dengan hasil rata-rata 4,078 atau 81,5%, kepuasan pasien baik dengan rata-rata menghasilkan rata-rata 4,07 atau 81,40%. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyimpulkan dengan hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa thitung < ttabel = (-1,838 < 18,05) artinya secara parsial tidak terdapat hubungan yang signifikan antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien. Keselamatan Pasien secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, hal ini dibuktikan dengan hasil thitung < ttabel = (0-,335 < 18,05). Secara simultan dengan hasil uji signifikansi atau uji F diperoleh hasil Fhitung > Ftabel = (1,670 < 70,3) artinya tidak ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan dan Keselamatan Pasien terhadap Kepuasan Pasien.
ANALYSIS OF SERVICE QUALITY AND APPLICATION QUALITY ON PATIENT LOYALTY IN THE DIGITAL ERA AT CICENDO EYE HOSPITAL, BANDUNG Indriana, Galih; Sri Suwarsi; Subhan Perkasa Sumadilaga
Jurnal Ilmiah Keperawatan Vol 8 No 2 (2025): Jurnal Mutiara Ners
Publisher : Program Studi Ners UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmn.v8i2.5999

Abstract

Background: Digital-based service quality is an encouragement for consumers to establish strong bonds with the company in the long term. Challenges in hospital service quality and the effectiveness of healthcare applications must be addressed to improve patient loyalty and ensure hospital sustainability. Objective: To determine the effect of service quality and application quality on patient loyalty at the Cicendo Eye Center Hospital, Bandung. Methods: The research method used is descriptive verification. The sample of this study used the purposive sampling technique, where the number of samples was 159 people selected based on criteria.  Primary data were collected through questionnaires. Data processing uses regression to test the hypothesis, F-test. Results: The findings show that service quality is rated at a moderate level, application quality is rated at a low level, and patient loyalty at Cicendo Eye Center Hospital, Bandung is also rated at a moderate level. Conclusion: Data gathered under joint testing reveal that measures of service quality and application quality demonstrate a statistically significant positive interaction; each remains influential in its own right. In light of that outcome, the two factors can be said to sway patient loyalty. Given these findings, hospital administrators are urged to reassess their information systems in order to bolster user perception and overall satisfaction..
Co-Authors Aminuddin Irfani, Aminuddin Indriana, Galih Milda Agniasari Nurdin Nurdin Sri Suwarsi