Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Viola, Elvina Grace; Wahyudi, Edy; Karyadi, Hari; Dwimahendrawan, Andrias
Jurnal Strategi dan Bisnis Vol 12 No 1 (2024): Membangun Bisnis Berkelanjutan
Publisher : Bussiness Administration Department, Faculty of Social and Political Science, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jsb.v12i1.45406

Abstract

Perkembangan teknologi digital semakin memudahkan segala transaksi dalam dunia jasa, salah satunya adalah layanan perbankan. Pelayanan yang diberikan kini sudah mengarah ke era layanan perbankan digital. Ketika seorang nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan suatu perusahaan, maka besar kemungkinan ia akan menjadi nasabah setia yang loyal terhadap perusahaan tersebut tanpa beralih ke pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank BCA. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling, pendekatan sampling aksidental. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Karakteristik Wirausaha dan Modal Usaha Terhadap Keberhasilan Usaha Cafe & Resto di Jember Rofiah, Fadilatul; Dwimahendrawan, Andrias
Jurnal Penelitian Ilmu Sosial dan Eksakta Vol. 4 No. 1 (2024): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/trilogi.v4i1.157

Abstract

Perilaku konsumtif konsumen saat ini menyebabkan bertambahnya cafe & resto. Hal ini disebabkan usaha ini menawarkan produk menarik yang diminati semua kalangan sebagai tempat interaksi sosial. Dengan adanya peningkatan ini terdapat persaingan, yang dimana pemilik usaha cafe & resto harus menerapkan strategi untuk mencapai keberhasilan usaha. Keberhasilan usaha dipengaruhi oleh faktor karakteristik wirausaha dan modal usaha. Sehingga penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh karakteristik wirausaha dan modal terhadap keberhasilan usaha cafe dan resto di Jember. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, data yang digunakan yaitu data primer dan pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner responden dan wawancara kepada beberapa pemilik cafe dan resto. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 52 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear berganda dengan uji hipotesis menggunakan uji-t,uji-f, dan koefisien determinasi dengan diolah menggunakan program SPSS versi 26.0. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa hasil regresi linear berganda Y = 7,622 + 0,890 (X1) – 0,362(X2) + e, dengan nilai signifikasi t-hitung lebih besar dari t-tabel serta f-hitung lebih besar dari f-tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa karakteristik wirausaha dan modal berpengaruh terhadap keberhasilan usaha cafe dan resto di Jember. Dan diperoleh nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel karakteristik wirausaha dan modal mempengaruhi variabel keberhasilan usaha cafe dan resto sebesar 0,609 atau 60,9 %, sisanya dipengaruhi dari luar penelitian sebanyak 39,1 %
Knowledge Transfer and Innovation in the Batik Industry Dwimahendrawan, Andrias; Sampir Andrean Sukoco; Ali Wafa
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 9 No. 2 (2025): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v9i2.16847

Abstract

This study is an in-depth study of the previous year's research which aims to explain in detail about: (i) The process of knowledge creation in the typical batik business in East Java, namely in Jember Regency; (ii) The relationship between knowledge creation and innovation in the typical batik business of East Java, in Jember Regency, which is unique compared to other regions; (iii) Formulating a strategic architecture for the creation of knowledge and company innovation that occurs in the typical batik business of Jember, East Java, Jember from the perspective of knowledge management theory. Data were obtained using observation and in-depth interviews, then analyzed using a descriptive analytical approach. The results of the study found. The process of making batik is generally not carried out in one business unit, but almost every process is separate from one another. The source of innovation comes more from outside because the knowledge creation process in the organization is less than optimal. The knowledge creation that takes place in the Jember batik business is therefore more driven by external factors
Pengaruh Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Serta Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Cv. General Teknik Steel Lutfiah, Anggi; Dwimahendrawan, Andrias
Jurnal Penelitian IPTEKS Vol. 9 No. 2 (2024): JURNAL PENELITIAN IPTEKS
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/penelitianipteks.v9i2.2200

Abstract

Sumber daya manusia adalah suatu pengakuan bahwa karyawan memiliki kontribusi yang besar bagi tercapainya tujuan perusahaan. Maka dari itu, seorang karyawan dituntut untuk memiliki pengetahuan, tenaga yang mumpuni, serta kreatifitas agar dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat pengaruh keselamatan dan kesehatan kerja (K3) serta lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun secara simultan pada CV. General Teknik Steel. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe asositif kausal dan diuji menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F serta uji t dengan bantuan software SPSS V.26. Teknik pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh  dimana keseluruhan karyawan sejumlah 40 orang pada bagian produksi menjadi responden dari penelitian ini. Berdasarkan hasil uji determinasi nilai R square 50,1%  kinerja karyawan dapat dijelaskan dengan variabel keselamatan dan kesehatan kerja (K3) serta lingkungan kerja, sedangkan sisanya yaitu 49,9% dijelaskan dengan variabel independen lainnya. Berdasarkan hasil uji t dan uji f menunjukkan bahwa variabel keselamatan dan kesehatan kerja (K3) serta lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun secara simultan
DIGITAL TECHNOLOGY ADOPTION AND PERFORMANCE OF WOMEN ENTREPRENEURS: FINDINGS FROM EAST JAVA Feranita, Nungky Viana; Dwimahendrawan, Andrias; Asmuni, Asmuni
Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Vol 18 No 3 (2024): Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jibeka.v18i3.2011

Abstract

This research aims to analyze the influence of digital technology adoption on the performance of women entrepreneurs. This type of research is quantitative with a causal associative type. The population in this study was 394 women entrepreneurs in East Java Province. The sampling technique used purposive sampling to obtain a sample size of 268 respondents. Data collection uses questionnaires and data analysis techniques using PLS-SEM. The research results show that digital technology adoption has a positive and significant effect on the performance of women entrepreneurs in East Java Province. These results provide a practical contribution, namely that women entrepreneurs are encouraged to adopt digital technology so that it can help them improve their business performance.
Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Mewujudkan Smart Village nur aini, mayasiana; Dwimahendrawan, Andrias; Rohim, Rohim
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 5 No. 4 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi September - Desembe
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v5i4.4466

Abstract

Tujuan dari pelaksanaan kegiatan ini yaitu mendekatkan pelayanan publik berbasis digital dibidang kependudukan kepada masyarakat desa, khususnya di desa Desa Tempurejo, Kecamatan Tempurejo Kabupaten Jember. Mengingat kepengurusan dokumen kependudukan masyarakat desa Tempurejo masih manual, yaitu dengan mendatangi kantor Desa lalu perangkat Desa akan melakukan pengurusan ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang mempunyai jarak cukup jauh yaitu hampir 30 KM, sehingga hal ini mengakibatkan lambatnya pelayanan dokumentasi kependudukan kepada masyarakat. Jaringan aplikasi J-lahbako akan membantu perangkat desa memberikan pelayanan secara langsung dan online, sehingga pelayanan semakin mudah, cepat, dan gratis. Pelayanan pemerintah tidak hanya harus sesuai standart minimum tetapi harus excellent, artinya pemerintah selain memiliki kewajiban untuk memberi pelayanan sebagaimana mestinya tetapi juga diharuskan untuk memberikan pelayanan yang prima. Kebutuhan pelayanan akan identitas kependudukan melalui system digital, akan mendorong desa Tempurejo menjadi desa yang lebih maju (smart village) karena system ini menjadikan pelayanan kependudukan lebih cepat, lebih efektif dan lebih efisien.
THE Pemberdayaan Industri Rumah Tangga Keripik Tempe Melalui Pengembangan Inovasi Produk dan Pemasaran Digital Dwimahendrawan, Andrias; Asmuni, Asmuni; Suryadinata, Ningrum
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 5 No. 4 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi September - Desembe
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v5i4.4604

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk memberdayakan usaha mikro masyarakat. Usaha mikro mitra kami bergerak pada bidang makanan berupa cemilan keripik dari olahan tempe. Namun, keterbatasan dalam teknologi alat dan pemasaran menjadi hambatan dalam pengembangan usaha mereka. Program ini bertujuan untuk memberikan kontribusi nyata dalam pengembangan ekonomi rumah tangga melalui dua kegiatan utama yaitu inovasi produk dan pemasaran digital. Selain itu untuk membantu mereka agar lebih mandiri secara ekonomi guna meningkatkan nilai secara kuantitas dan kualitas. Metode yang dilaksanakan dalam kegiatan pengabdian terdiri observasi, sosialisasi inovasi pengolahan keripik tempe dengan teknologi peralatan dan pelatihan pemasaran secara digital. Selain itu, tim pelaksana memberikan pendampingan langsung melalui monitoring dan evaluasi terhadap kemajuan usaha dalam mengaplikasikan ilmu yang diberikan. Kegiatan ini juga melibatkan mahasiswa yang dikonversikan kedalam matakuliah kedalam SKS untuk mata kuliah terkait seperti Elektronik Bisnis, Bisnis Internasional, dan Lembaga Keuangan. Luaran dari kegiatan ini meliputi rekognisi SKS mahasiswa, pembuatan poster, publikasi artikel ilmiah, dan penyebaran informasi melalui media massa elektronik juga YouTube. Hasil kegiatan menunjukkan sosialisasi berjalan lancar dengan antusiasme peserta yang baik. Produk olahan keripik tempe tongkol dipasarkan melalui akun media sosial instagram. Produktivitas mereka akan meningkat karena adanya pengetahuan baru tentang cara mengolah produk tempe dengan alat teknologi dan pengemasan yang lebih menarik. Namun perlunya peningkatan Perlu melakukan inovasi produk dengan mencoba varian rasa yang berbeda dan perlu adanya perluasan pangsa pasar melalui tambahan toko yang ditawarkan.