Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL BERKALA ILMIAH EFISIENSI Jurnal Syntax Fusion : Jurnal Nasional Indonesia Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal Economics Technology and Entrepreneur
Oktaviani Ramenusa
Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi, Manado 95115, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. DGS MANADO Ramenusa, Oktaviani
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 3 (2013): Jurnal EMBA, HAL 1193 - 1312
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (357.72 KB) | DOI: 10.35794/emba.v1i3.2526

Abstract

Peningkatan perpindahan atau pengiriman barang dari satu wilayah ke wilayah lainnya, memberikan kesempatan besar bagi perkembangan perusahaan-perusahaan logistik terutama perusahaan jasa yang bergerak dibidang pengiriman barang dan dokumen di Indonesia. Kualitas pelayanan adalah hal yang sangat penting bagi setiap perusahaan jasa pengiriman, karena berhubungan langsung dengan kepuasan yang dirasakan dan akan berdampak pada loyalitas pelanggan yang menggunakan jasa tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas layanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Populasi yang digunakan adalah 115 pelanggan PT. DGS di bulan Desember 2012, dan sampel yang diambil adalah sebesar 89 responden dengan mengunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: kualitas layanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan.
ANALISIS LINGKUNGAN PEMASARAN POTENSI WISATA BAHARI DI SELAT LEMBEH KOTA BITUNG Ramenusa, Oktaviani
Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi Vol 16, No 3 (2016): Jilid 6
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisa kondisi lingkungan internal dan eksternal pada objek wisata bahari Selat Lembeh Kota Bitung dan untuk mengetahui bagaimana potensi objek wisata bahari Selat Lembeh Kota Bitung. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa SWOT Didalam analisis SWOT ini digunakan pendekatan secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor menarik wisatawan untuk melakukan kegiatan wisata bahari di Selat Lembeh adalah faktor keindahan bawah laut yang menawan dengan hasil persentase 66%, berpendapat sangat setuju dan 34% setuju dengan keindahan bawah laut yang menawan. Pemahaman responden terhadap wisata bahari Selat Lembeh cukup baik. Aspirasi dari responden mengarah pada kebersihan, sarana prasarana, serta penambahan fasilitas.
Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung Ramenusa, Oktaviani; Kedale, Selfia
Jurnal Syntax Fusion Vol 1 No 04 (2021): Jurnal Syntax Fusion: Jurnal Nasional Indonesia
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/fusion.v1i04.112

Abstract

Penelitian ini merupakan hasil penelitian kuantitatif yang memiliki tujuan untuk menjawab pertanyaan mengenai kompensasi, beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung. Penelitian ini menggunakan metode analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS. Peneliti menggunakan responden sebanyak 50 sampel dan teknik pengumpulan data berupa penyebaran koesioner. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kompensasi tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung yang dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,145 dan nilai T hitung sebesar 1,482. Variabel kedua yakni beban kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung yang dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,175 dan nilai T hitung sebesar 1,378. Tidak terdapat pengaruh secara simultan antara variabel kompensasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung yang ditunjukkan dengan nilai signifikansi sebesar 0,147 dan nilai F hitung sebesar 2,000. Sehingga menghasilkan persamaan regresi Y = 20,510 + -0,208X₁ + 0,193X₂ + e. Variabel kompensasi dan beban kerja mampu menjelaskan kinerja karyawan sebesar 7,8% lalu sisannya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini
PENGARUH E-COMMERCE SHOPEE DAN TIKTOK TERHADAP INSTANT ONLINE BUYING PADA MAHASISWA GENERASI Z STBM DUA SUDARA Ramenusa, Oktaviani; Mugama, Julio Brian
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ditujukan untuk mengetahui pengaruh dari E-commerce Shopee dan Tiktok terhadap Instant Online Buying konsumen generasi Z pada mahasiswa dan mahasiswi Sekolah Tinggi Bisnis dan Manajemen Dua Sudara Bitung. Data yang digunakan didalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuisioner. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan analisis kuantitatif, analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS 29. Populasi didalam penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi Sekolah Tinggi Bisnis dan Manajemen Dua Sudara Bitung. Sampel yang diambil menggunakan metode purposive sampling dan sesuai dengan kriteria yang ditetapkan peneliti dengan jumlah 50 sampel. Hasil yang didapatkan dari pengujian dengan uji t dan uji f menunjukan bahwa E-commerce Shopee berpengaruh positif dan signifikan terhadap Instant Online Buying, Tiktok berpengaruh positif dan signifikan terhadap Instant Online Buying, dan E-commerce Shopee dan Tiktok secara simultan berpengaruh terhadap Instant Online Buying. Dalam uji koefisien determinasi peneliti mendapatkan hasil data sebesar 82,5% yang dapat dijelaskan oleh E-commerce Shopee dan Tiktok sedangkan sisanya sebesar 17,5% dapat dijelaskan oleh variable lain yang tidak dimasukan kedalam penelitian ini.
DINAMIKA IMPULSE BUYING DI MR.DIY CITIMART BITUNG: PERAN STORE ATMOSPHERE DAN HEDONIC SHOPPING VALUE DALAM MEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN Tooy, Stephanie Mervin; Supandi Soegoto, Agus; Ramenusa, Oktaviani; Salindeho, Yefta
Journal Economics Technology And Entrepreneur Vol 4 No 02 (2025): ECOTECHNOPRENEUR : JOURNAL ECONOMICS, TECHNOLOGY AND ENTREPRENEUR
Publisher : Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62668/ecotechnopreneur.v4i02.1570

Abstract

The purpose of this study is to investigate how hedonic shopping value and store atmosphere affect impulsive buying behavior among MR.DIY Citimart customers in Bitung. Impulse buying refers to rush, unplanned purchases that are driven by environmental cues, like a store's atmosphere, and the emotional benefits of shopping. Total of 99 respondents were given questionnaires as part of this study's quantitative descriptive methodology. The findings demonstrate that hedonic shopping value and store atmosphere both have a major impact on impulsive purchases. In particular, hedonic shopping value contributes 8.7% and store atmosphere increases impulse buying by 26.2%. The study emphasizes how crucial it is to create a fun retail space and provide a pleasurable shopping experience in order to encourage impulsive purchases. Retailers can use these findings to improve customer engagement and sales by refining their strategies.
Co-Authors Kedale, Selfia Mervin Tooy, Stephanie Mugama, Julio Brian Salindeho, Yefta Supandi Soegoto, Agus