Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

EFEK SINERGIS KEPUASAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DEPOSITO MUDHARABAH BMT AHMAD DAHLAN CAWAS : PENDEKATAN KUANTITATIF Dindadianti, Afif Ida; Santoso, Fajar
Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Vol. 8 No. 1 (2025): Jurnal Tabarru' : Islamic Banking and Finance
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Studies, Islamic University of Riau (UIR)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jtb.2025.vol8(1).22588

Abstract

Pada lembaga jasa penyedia keuangan baik bank maupun non bank, mempunyai nasabah yang loyal adalah suatu tujuan yang penting. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kepuasan dan word of mouth terhadap loyalitas anggota deposito mudharabah pada BMT Ahmad Dahlan Cawas. Proses penelitian ini mengunakan field research secara kuantitatif. Pengumpulan sampel dalam penelitian ini dalam bentuk non-probability sampling dikombinasikan dengan purposive sampling. Banyak populasi berjumlah 467 anggota deposito mudharabah BMT Ahmad Dahlan Cawas. Peneliti mengambil sampel sebanyak 83 responden. Penelitian ini mengungkapkan bagaimana kepuasan dan word of mouth mempengaruhi loyalitas deposan BMT Ahmad Dahlan Cawas. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas anggota terhadap produk simpanan mudharabah di BMT Ahmad Dahlan Cawas dipengaruhi oleh kepuasan dan word of mouth.
DETERMINAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN AGGOTA MEMILIH DEPOSITO MUDHARABAH DI BMT AHMAD DAHLAN CAWAS Fitri, Niken Rizki; Santoso, Fajar
Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Vol. 8 No. 1 (2025): Jurnal Tabarru' : Islamic Banking and Finance
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Studies, Islamic University of Riau (UIR)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jtb.2025.vol8(1).22676

Abstract

Tujuan penelitian ini menganalisis bagaimana faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis mempengaruhi keputusan anggota memilih deposito mudharabah di BMT Ahmad Dahlan Cawas. Pengambilan data dengan data primer dan mendistribusikan kuisioner kepada 91 responden pada anggota deposito mudharabah di BMT Ahmad Dahlan Cawas. Metode pengolahan data dengan SPSS 26. Hasil penelitian menyatakan variabel Keputusan anggota secara parsial tidak dipengaruhi oleh Faktor Budaya dan Faktor Sosial secara parsial. Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis secara parsial mempengaruhi keputusan anggota secara signifikan. Hubungan positif ini menyatakan bahwa anggota dalam memilih deposito mudharabah sesuai dengan kebutuhan dalam menyimpan dananya yang dipengaruhi oleh faktor internal pada diri anggota. Keputusan anggota dipengaruhi oleh variabel budaya, sosial, pribadi, dan psikologis secara bersamaan. Implikasi dari temuan ini menunjukkan bahwa BMT Ahmad Dahlan Cawas harus tetap meningkatkan kepercayaan anggota pada deposito mudharabah, serta memastikan bahwa produk yang ditawarkan dapat digunakan oleh berbagai konsumen.