Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.942
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Esensi Infokom: Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Acitya Wisesa: Journal of Multidisciplinary Research Journal of Economics and Management Scienties Commercium: Journal of Business and Management Jurnal Manajemen Bisnis KOMPUTASI
Novan Yurindera
Institut Bisnis Nusantara
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
Minat Beli pada Live Shopping TikTok berdasarkan Sales Promotion dan Influencer Credibility Novan Yurindera
Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Esensi Infokom : Jurnal esensi sistem informasi dan sistem komputer
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/infokom.v7i1.613

Abstract

Media sosial sendiri memiliki banyak fungsi yang ditawarkan untuk para pengguna. Fitur Live Streaming yang awalnya hanya digunakan untuk melakukan siaran langsung untuk berkomunikasi secara real time dengan pengikut yang ada di platform tersebut, beralih fungsi menjadi tempat menjual dan memasarkan produk. Kegiatan jual-beli melalui Live Streaming ini sering disebut dengan Live Shopping. Kegiatan Live Shopping di media sosial yang ramai diperbincangkan adalah Live Shopping pada aplikasi TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mempengaruhi atau tidaknya Sales Promotion dan Influencer Credibility terhadap Minat Beli pada live shopping di TikTok. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden, yang selanjutnya diolah dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 3.3. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Sales Promotion dan Influencer Credibility secara positif dan signifikan mempengaruhi Minat Beli pada live shopping di TikTok.
Mediasi Kepercayaan Konsumen pada Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Traveloka Novan Yurindera
Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Esensi Infokom : Jurnal esensi sistem informasi dan sistem komputer
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/infokom.v7i2.751

Abstract

Perkembangan industri pariwisata kini dipercepat perkembangannya oleh proses globalisasi dan juga pesatnya perkembangan dari segi teknologi. Traveloka merupakan salah satu perusahaan Online Travel Agent yang bergerak dalam jasa pelayanan pemesanan tiket pesawat dan reservasi (booking) hotel secara online dan jasa lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepercayaan dan loyalitas konsumen Traveloka, sekaligus untuk mengetahui peran kepercayaan dalam memediasi pengaruh kualitas kepercayaan terhadap loyalitas konsumen Traveloka. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden, yang selanjutnya diolah dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 3.3. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen secara langsung atau tidak langsung dengan mediasi dari kepercayaan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP MINAT BELI MOTOR HONDA BEAT SERIES Yurindera, Novan
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 25 No 1 (2022): ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat (LRPM) Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/esensi.v25i1.469

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli, melalui Citra Merek. Variabel eksogen adalah Kualitas Produk dan Harga, variabel endogen adalah Minat Beli dan variabel intervening adalah Citra merek. Populasi dalam penelitian ini adalah mereka yang berminat beli motor Honda BeAT Series yang jumlahnya tidak diketahui. Dengan menggunakan rumus Lemeshow, maka jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengolahan data menggunakan SEM menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk mempengaruhi secara signifikan Citra Merek Honda BeAT Series, namun Harga tidak mempengaruhi secara signifikan Citra Merek Honda BeAT Series. Kualitas Produk dan Citra Merek tidak mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series, namun Harga mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series. Selanjutnya, Kualitas Produk dan Harga tidak mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series dengan dimediasi oleh Citra Merek.
Pengaruh Kualitas Layanan yang diterima Daring (PESQ) dan Kepuasan Pelanggan (E- Saticfaction) Terhadap Kepercayaan Pelanggan (E-Trust) pada Niaga-El Lazada Kartini, Iis; Yurindera, Novan; Triadi, Dali Cahyo
Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Vol 21 No 1 (2024): Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/portofolio.v21i1.382

Abstract

Abstract The investigation was carried out with the objective of understanding the impact of Customer Service and Satisfaction on Customer Trust in Niaga El-Lazada. The research methodology employed in this study is characterized by a quantitative descriptive approach. This particular study falls within the realm of descriptive and associative research due to the examination of variables and the presentation of a systematic overview of the facts and the correlation among the variables under scrutiny, specifically the impact of service and customer satisfaction on customer trust in El-Lazada commerce. A survey or questionnaire method was utilized as the research method. The study took place at the Unpi Cianjur Campus, focusing on students from the Faculty of Economics across different levels, with a total of 84 respondents participating as the sample. The sampling technique adopted a non-probability approach by selecting samples through the Slovin formula. Data analysis involved a 5% error rate, employing multiple regression analysis and fulfilling the prerequisites for the analysis test as well as the classical assumption test using the SPSS 26 software application. The findings of this research revealed that the Service variable has a statistically significant partial effect on the Customer Satisfaction variable at Niaga El-Lazada, as evidenced by a t-value of 6.084. The level of customer satisfaction has a partially positive or significant impact on the Customer Satisfaction variable at Niaga el-Lazada, with a tcount of 2.149. The combined impact of Customer Service and Satisfaction shows a positive and significant effect on the Customer Trust variable, with an Fcount of 49.856. The contribution of Customer Service and Satisfaction to the level of Customer Confidence is 92.4%. The remaining 7.6% is influenced by variables outside the scope of this study.Keywords: Service Influence, Customer Satisfaction and Customer Trust. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak Layanan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Kepercayaan Pelanggan dalam Perdagangan El-Lazada menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Penelitian ini melibatkan deskripsi dan asosiasi variabel untuk analisis, memberikan gambaran terstruktur fakta dan hubungan untuk mengeksplorasi efek Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Kepercayaan Pelanggan pada Perdagangan El-Lazada melalui survei yang dilakukan di UNPI Cianjur yang melibatkan mahasiswa Fakultas Ekonomi di berbagai tingkatan. Ukuran sampel terdiri dari 84 responden, dipilih menggunakan sampling non-probabilitas dengan Formula Slovin. Analisis data menggunakan tingkat kesalahan 5%, memanfaatkan analisis uji regresi berganda, analisis persyaratan uji kriteria, dan uji asumsi klasik melalui program SPSS 26. Temuan mengungkapkan bahwa variabel Pengaruh Layanan secara signifikan mempengaruhi variabel Kepuasan Pelanggan di El Lazada Commerce, dengan nilai 6.084. Selain itu, Kepuasan Pelanggan memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Pelanggan di Commerce El-Lazada, dengan nilai 2,149. Efek gabungan dari Layanan dan Kepuasan Pelanggan juga secara signifikan mempengaruhi Kepercayaan Pelanggan, dengan nilai 49.856. Layanan dan Kepuasan Pelanggan secara kolektif berkontribusi 92,4% terhadap tingkat Kepercayaan Pelanggan, sementara sisanya 7,6% dikaitkan dengan variabel lain di luar ruang lingkup penelitian ini.Kata Kunci: Pengaruh Layanan, Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan.
Dampak Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan pada Layanan Transportasi Ojek Online Yurindera, Novan
Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Esensi Infokom : Jurnal esensi sistem informasi dan sistem komputer
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/infokom.v8i2.931

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada pengguna layanan transportasi online Gojek di Kota Bekasi. Kepercayaan pelanggan dinilai melalui tiga dimensi utama: kemampuan, kebajikan, dan integritas. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden, yang merupakan pelanggan aktif Gojek di Kota Bekasi, dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis Google Form. Data dianalisis menggunakan metode statistik dengan pendekatan SEM-PLS untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistik 0,057 < 1,96 dan nilai probabilitas 0,573 > 0,05. Namun, kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t-statistik 30,776 > 1,96 dan nilai probabilitas 0,000 < 0,05. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t-statistik 9,229 > 1,96 dan nilai probabilitas 0,000 < 0,05. Kepuasan pelanggan juga memediasi hubungan antara kepercayaan dan loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistik 9,179 > 1,96 dan nilai probabilitas 0,000 < 0,05. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kepuasan pelanggan memegang peranan penting sebagai mediator dalam membentuk loyalitas pelanggan, meskipun kepercayaan tidak memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas. Implikasi dari penelitian ini mengarahkan perusahaan layanan transportasi online untuk fokus meningkatkan kepuasan pelanggan guna membangun loyalitas yang lebih kuat.
Kepercayaan sebagai Kunci Keputusan Pembelian: Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan pada Layanan Kesehatan Digital Halodoc Yurindera, Novan
Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Esensi Infokom : Jurnal esensi sistem informasi dan sistem komputer
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/infokom.v9i1.977

Abstract

Transformasi layanan kesehatan digital seperti Halodoc telah mengubah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian jasa kesehatan secara daring. Namun, pengaruh kualitas pelayanan dan kemudahan penggunaan terhadap kepercayaan konsumen serta dampaknya terhadap keputusan pembelian masih belum sepenuhnya dipahami, terutama dalam konteks layanan kesehatan digital di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-kausal. Sampel sebanyak 150 responden pengguna Halodoc diambil dengan teknik purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan alat bantu SmartPLS. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya melalui analisis outer dan inner model. Kualitas pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen (t = 6,175; p < 0,05) dan keputusan pembelian (t = 5,946; p < 0,05), serta secara tidak langsung melalui kepercayaan konsumen (t = 2,110; p < 0,05). Kepercayaan konsumen juga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 2,479; p < 0,05). Sebaliknya, kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen (t = 0,531; p > 0,05) maupun keputusan pembelian (t = 0,075; p > 0,05), baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepercayaan konsumen (t = 0,642; p > 0,05). Hasil ini menunjukkan pentingnya kualitas pelayanan dalam membangun kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Temuan ini juga menunjukkan bahwa meskipun kemudahan penggunaan merupakan fitur dasar aplikasi, namun tidak cukup kuat untuk mendorong pembelian tanpa didukung oleh kepercayaan dan kualitas layanan. Penelitian ini berkontribusi dalam memperkaya model perilaku konsumen digital, khususnya dalam sektor layanan kesehatan berbasis aplikasi.
Pengaruh Sinergis Iklan TV dan Iklan Online terhadap Minat Beli di Shopee: Analisis Moderasi oleh Promosi Penjualan Yurindera, Novan
Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Esensi Infokom : Jurnal esensi sistem informasi dan sistem komputer
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55886/infokom.v8i1.883

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklan TV, iklan online, dan promosi penjualan terhadap minat beli Generasi Z di platform e-commerce Shopee, serta efek moderasi promosi penjualan terhadap pengaruh kedua jenis iklan tersebut. Subjek penelitian adalah Generasi Z, yang dikenal sebagai "digital natives" dengan perilaku konsumsi yang sangat dipengaruhi oleh teknologi digital. Objek penelitian adalah Shopee, salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara dan Taiwan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang dipilih secara acak. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis regresi untuk menguji pengaruh masing-masing variabel bebas (iklan TV, iklan online, dan promosi penjualan) terhadap variabel terikat (minat beli), serta efek moderasi dari promosi penjualan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan TV tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli (p-value = 0.282), sementara iklan online (p-value = 0.001) dan promosi penjualan (p-value = 0.000) memiliki pengaruh yang signifikan. Efek moderasi promosi penjualan tidak signifikan dalam memperkuat pengaruh iklan TV terhadap minat beli (p-value = 0.575), namun signifikan dalam memperlemah pengaruh iklan online terhadap minat beli (nilai original sample = -0.176, p-value = 0.030). Penelitian ini memberikan implikasi bahwa untuk menarik minat beli Generasi Z di Shopee, perusahaan perlu fokus pada strategi iklan online dan promosi penjualan yang dirancang dengan baik. Selain itu, penting untuk mengelola promosi penjualan agar tidak mengurangi efektivitas iklan online.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP MINAT BELI MOTOR HONDA BEAT SERIES Yurindera, Novan
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 1 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli, melalui Citra Merek. Variabel eksogen adalah Kualitas Produk dan Harga, variabel endogen adalah Minat Beli dan variabel intervening adalah Citra merek. Populasi dalam penelitian ini adalah mereka yang berminat beli motor Honda BeAT Series yang jumlahnya tidak diketahui. Dengan menggunakan rumus Lemeshow, maka jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengolahan data menggunakan SEM menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk mempengaruhi secara signifikan Citra Merek Honda BeAT Series, namun Harga tidak mempengaruhi secara signifikan Citra Merek Honda BeAT Series. Kualitas Produk dan Citra Merek tidak mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series, namun Harga mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series. Selanjutnya, Kualitas Produk dan Harga tidak mempengaruhi secara signifikan Minat Beli Honda BeAT Series dengan dimediasi oleh Citra Merek.
STRENGTHENING LOCAL BRAND COMPETITIVENESS: FACTORS DRIVING REPURCHASE OF KOPI TUKU Prameswara, Widya; Yurindera, Novan
Acitya Wisesa: Journal of Multidisciplinary Research [IN PRESS] Vol. 4 Issue 4 (2025)
Publisher : jfpublisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/jmr.v4i4.877

Abstract

This research aims to determine whether there is a significant influence of price, product quality, and social media marketing on the repurchase decision of Kopi Tuku. The independent variables consist of price, product quality, and social media marketing, while the dependent variable is the repurchase decision. The research method used in this study is a quantitative method. The population in this study consists of all consumers of Kopi Tuku products in the Jabodetabek area. The sampling technique used in this research is nonprobability sampling, specifically purposive sampling, with a total of 200 respondents. Data analysis uses validity testing, reliability testing, descriptive analysis, multiple linear regression analysis, coefficient of determination (R²), F-statistic test (simultaneous test), and t-statistic test (partial test). Based on the F-statistic test results (simultaneous test), it can be concluded that price, product quality, and social media marketing simultaneously have a significant influence on the repurchase decision of Kopi Tuku. Based on the t-statistic test results (partial test), it can be concluded that price, product quality, and social media marketing partially have a significant influence on the repurchase decision of Kopi Tuku.
Dari Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Menuju Loyalitas: Analisis Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan di Cinema XXI Nabillah Ibtisamah; Novan Yurindera
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 28 Issue 2 (2025)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/esensi.v29i2.337

Abstract

Penetilian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian point coffee melalui mediasi brand image. variabel eksogen yang terdiri dari variabel yaitu social media marketing dan electronic word of mouth, serta variabel endogen yaitu brand image dan keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah penonton Cinema XXI. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling, dengan jumlah responden sebanyak 200. Analisis data menggunakan metode analisis outer model, analisis deskriptif, dan analisis inner model. Hasil analisis SEM-PLS menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas, Store Atmosphere berpengaruh terhadap Loyalitas, Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Store Atmosphere berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas, Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, Store Atmosphere terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
Co-Authors Dadan Irfana Kartini, Iis Nabillah Ibtisamah Prameswara, Widya Sandra, Clarisa Sonia Triadi, Dali Cahyo