Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publik (Jurnal Ilmu Administrasi)
Abdurrahman Pakaya
Program Studi Administrasi Publik Universitas Negeri Gorontalo
Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Prosedur Pelayanan Publik (Studi Kasus Penanganan Pelayanan Pembuatan Surat Pengantar Akta Kelahiran di Desa Modelidu Kecamatan Telaga Biru) Yanti Abas; Abdurrahman Pakaya; Trisusanti Lamangida
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi) Vol 5, No 2 (2016): December 2016
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (337.092 KB) | DOI: 10.31314/pjia.5.2.117-126.2016

Abstract

This research is conducted in Modelidu Office end aimed at investigating the procedure of public service in that office.the result shows that (1) the procedure in composing certicate of birth including proposing the certificate end providing the formulir.then,the proposing process by the society is good enough end not complecated,the monitoring process is running very well,the registration book is filled very good.(2) the factors that influence are from that people in society who are not parcitipated actively and their awareness is not good enough in composing certificate of birth.The Factors that support the system are the clear policy.the service is done by procedures in that office. Penelitian ini dilakukan di kantor desa Modelidu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur pelayanan publik di Kantor desa Modelidu Kecamatan Telaga Biru Kabupaten Gorontalo. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Prosedur penanganan pelayanan pembuatan pengantar akta kelahiran di kantor desa Modelidu Kecamatan Telaga Biru Kabupaten Gorontalo mencakup: a) pengajuan permohonan akta kelahiran dan Pemberian formulir permohonan oleh petugas pelayanan. Pengajuan permohonan oleh masyarakat sebenarnya dalam pengajuannya tidak susah dan tidak berbelit-belit. b) Pemerikasaan berkas oleh petugas pelayanan. Pemerikasaan berkas tidak ada masalah, petugas telah melaksanakan sesuai dengan prosedur yang ada yakni mengecek satu persatu kelengkapan persyaratan mulai dari surat kelahiran, kartu keluarga, ktp, ijazah. c) Pengisisan buku register dan buku ekspedisi. Proses pengisian buku registrasi dan buku ekspedisi, petugas tidak mengalami masalah. d) Penyusunan surat permohonan yang ditandatangani oleh kepala desa . Penyusunan surat pengantar permohonan pembuatan pengantar akta kelahiran tidak ada masalah. 2) faktor penghambat yang banyak dihadapi oleh petugas adalah dari masyarakat itu sendiri yang kurang partisipasi dalam kesadaran untuk melengkapi persyaratan dalam pembuatan Pengantar akta kelahiran. factor pendukung dalam prosedur pelayanan pembuatan pengantar akta kelahiran yakni adanya hukum yang jelas, petugas yang menangani sudah sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan di Desa
Penerapan Standar Mutasi Dalam Meningkatkan Efektifitas Kerja Aparat Di Kantor Camat Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara Franciska Makuta; Abdurrahman Pakaya; Abdul Hamid Tome
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi) Vol 5, No 2 (2016): December 2016
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (335.558 KB) | DOI: 10.31314/pjia.5.2.76-85.2016

Abstract

This research was conducted at Sumalata Head Office of North Gorontalo District. The purpose of this research was to determine standard mutation in improving the performance of the apparatus and the factors of inhibiting and the of implemantation of the standard mutation in Sumalata Head Office. The results of this research is to indicate that the application of environmental standards at the Sumalata Head Office based on the standard operating procedures. There are local mutation, entry mutation, and out mutation Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui standar mutasidalam peningkatan kinerja aparat dan faktor-faktor yang menjadi penghambat dan pendorong penerapan standar mutasi di Kantor Camat Sumalata. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan standar mutasi di lingkungan kantor camat Sumalata berdasarkan pada standar operasional prosedur mutasi pegawai yakni adanya mutasi lokal, mutasi masuk, dan mutasi keluar.
Kualitas Pelayanan Pegawai di Kantor Camat Dungingi Kota Gorontalo Yulita K Puluadji; Abdurrahman Pakaya; Lucyane Djafar
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi) Vol 5, No 2 (2016): December 2016
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (359.84 KB) | DOI: 10.31314/pjia.5.2.134-145.2016

Abstract

This research aims at (1) observing the quality of public service in Dungingi subdistrict Office (2) exploring the factors impeded the quality of public service (3) observing the efforts of government to improve the quality of public service. The design of this research is qualitative. This research finds that (1) the quality of public service in Dungingi Office including tangible, reability, responsiveness, assurance, security, and emphaty aspects are running very well. (2) the obstacles in improving the quality of public service are the facilities are still lack ; the service ussualy is not done on time (3) the efforts to solve the obstacles are through providing the facilities and doing open- communication related to the late public service. Penelitian ini bertujuan: 1) untuk mengetahui bagaimanakah kualitas pelayanan publik di kantor kecamatan Dungingi Kota Gorontalo , 2) untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menghambat kualitas pelayanan public kantor kecamatan Dungingi Kota Gorontalo, 3) untuk mengetahui bagaimanakah upaya-upaya yang dilakukan pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor kecamatan Dungingi Kota Gorontalo. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Dungingi Kota Gorontalo. Dan jenis penelitiannya adalah kualitatif (Studi Kasus). Penelitian ini menghasilkan: 1) kualitas pelayanan public di Kantor Kecamatan Dungingi Kota Gorontalo mencakup aspek bukti fisik (tangible). aspek kehandalan (reliability). aspek daya tanggap (responsiveness), aspek jaminan (Assurance) khususnya keamanan di, aspek empati (empathy) menunjukkan bahwa keseluruhan aspek sudah berjalan dengan baik, 2) kendala dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Dungingi melaksanakan tugasnya sebagai: a. minimnya sarana dan prasarana, b. ketidak tepatan waktu pelayanan. 3) upaya Mengatasi Permasalahan dalam Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik di kecamatan Dungingi melalui pengadaan barang berupa sarana perkantoran yang belum tersedia di kantor kecamatan Dungingi dan komunikasi secara terbuka mengenai keterlambatan waktu pelayanan kepada masyarakat.
Co-Authors Abdul Hamid Tome Djafar, Lucyane Franciska Makuta Trisusanti Lamangida Yanti Abas Yulita K Puluadji