Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MBR (Management and Business Review)
Sorayya Khairun Nisa
Universitas Merdeka Malang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap loyalitas pelanggan Sorayya Khairun Nisa; Mohamad Nur Singgih
MBR (Management and Business Review) Vol 3 No 1 (2019): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/mbr.v3i1.4735

Abstract

Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh corporate social responsibilty (CSR) terhadap loyalitas merek, dan menganalisis kesadaran merek, brand attitude dan kepuasan pelanggan sebagai mediasi CSR terhadap loyalitas merek. Menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, eksplanatory research. Variabel penelitian terdiri dari CSR, kesadaran merek, brand attitude, kepuasan pelanggan, dan loyalitas merek. Teknik pengumpulan data menggunakan survei online terhadap 115 konsumen pakaian yang dilakukan secara random. Hasil penelitian menunjukkan CSR memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek, selanjutnya kesadaran merek dan kepuasan konsumen menjadi mediasi pengaruh CSR terhadap loyalitas merek, sedangkan brand attitude tidak memediasi pengaruh CSR terhadap loyalitas merek.
Co-Authors Singgih, Mohamad Nur