Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Health Sains Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Sosial dan Sains
Supriyantoro Supriyantoro
Universitas Esa Unggul, Jakarta, Indonesia
Astronomy Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Veterinary

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Iklim Organisasi dan Beban Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Perawat dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Novita Widyawaty; Supriyantoro Supriyantoro; Hasyim Hasyim
Jurnal Health Sains Vol. 3 No. 4 (2022): Jurnal Health Sains
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jhs.v3i4.475

Abstract

Hospitals need nurses with organizational commitment and high work motivation because nurses will contribute highly in providing quality and professional services to patients. Thus, hospital management needs to know what factors will support the formation of organizational commitment and work motivation of nurses. To analyze the effect of organizational climate and workload on organizational commitment of inpatient nurses through work motivation as an intervening variable. This research is a quantitative descriptive survey using SPSS software for data processing. Of the total 53 questionnaires filled in, 49.1% of nurses had worked for more than 5 years. Currently, nurses consider the organizational climate to be quite conducive with a moderate workload. Based on statistical measurements, currently inpatient nurses have moderate organizational commitment and high motivation to work. Organizational climate and workload affect the organizational commitment of inpatient nurses through work motivation as an intervening variable. The findings in this study can be used as input for hospital management to develop strategies to increase organizational commitment and work motivation of nurses.
Analisa Pengaruh Service Quality, Price Fairness, Word of Mouth, Norma Subjektif dan Perceived Behavioral Control Terhadap Intensi Berkunjung Nurullah Armyta; Sandra Dewi; Supriyantoro Supriyantoro
Jurnal sosial dan sains Vol. 3 No. 11 (2023): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v3i11.1068

Abstract

Latar Belakang: Keputusan memilih Rumah Sakit sebagai tempat berobat adalah hal yang mempengaruhi tingkat kunjungan pasien yang dimediasi oleh banyak faktor.  Pengambilan intensi berkunjung dapat diambil secara hati-hati jika didukung oleh data dan informasi yang relevan yang mendukung pertimbangan terhadap isu yang dihadapi. Tujuan: Mengetahui pengaruh service quality, price fairness, word of mouth serta norma subjektif dan perceived behavioral control terhadap intensi pasien untuk berkunjung. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif cross sectional analisa regresi berganda dengan uji hipotesis. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan proses pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert, selanjutnya dianalisis menggunakan three box method. Hasil: Dari hasil uji parsial koefisien regresi, diketahui bahwa service quality memiliki pengaruh paling tinggi, nilai koefisien regresi β sebesar +0,327.  Secara keseluruhan variabel yang diteliti yaitu service quality, price fairness, word of mouth, norma subjektif dan perceived behavioral control memiliki pengaruh yang signifikan terhadap intensi berkunjung. Kesimpulan: Penelitian ini telah menggambarkan bila rumah sakit melakukan perbaikan terhadap semua indikator di dalam kualitas layanan akan mempengaruhi intensi berkunjung secara lebih baik
Pengaruh Patient Experience Dan Handling Complaint terhadap Revisit Intention Dengan Integrity Sebagai Variabel Intervening di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Pertamina Pusat Dwi Intan Puspitasari; Supriyantoro Supriyantoro; Sandra Dewi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November-Desember 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i2.7095

Abstract

Perbandingan kunjungan pada tahun 2019 – 2020 dengan pasca pandemi Covid-19 di tahun 2023-2024 mengenai jumlah pasien baru dan lama mengalami penurunan. Hal tersebut mengindikasikan menurunnya loyalitas pasien dengan fasilitas pembayaran pribadi serta asuransi terhadap Rumah Sakit Pertamina Pusat. Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh patient experience dan handling complaint terhadap revisit intention dengan integrity sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini, digunakan jenis penelitian pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional study. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung untuk berobat di RS Pusat Pertamina yang berjumlah 95.952 orang dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang dihitung menggunakan rumus slovin dengan tingkat eror 10%. Kriteria inklusi digunakan dalam penelitian ini. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan terdapat pengaruh simultan dan juga masing-masing dari patient experience, handling complaint, integrity terhadap revisit intention. Namun, Patient experience dan handling complaint tidak berpengaruh terhadap integrity. Integrity ditemukan tidak memediasi pengaruh patient experience dan juga handling complaint terhadap revisit intention. Manajemen RS perlu meningkatkan “care coordination” (koordinasi pelayanan) dengan pelatihan patient center care antar tenaga kesehatan dan unit layanan. Manajemen RS perlu menyusun sistem yang cepat tanggap dalam menangani keluhan pasien dan mengembangkan sistem patient relationship management. Manajemen RS harus menanamkan nilai integritas dan konsistensi pada setiap petugas kesehatan melalui pelatihan etika profesional dan budaya organisasi.
Peran Mediasi Pengalaman Pasien dalam Meningkatkan Niat Merekomendasikan pada Pasien Rumah Sakit Kelas C Cikarang Elmi Yanti; Supriyantoro Supriyantoro; Yanuar Ramadhan
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i3.7806

Abstract

Rendahnya BOR (Bed Occupancy Rate) atau dikenal dengan istilah tingkat hunian tempat tidur yang mengalami peningkatan kecil sebesar 20% dari tahun 2023 menjadi 26% pada tahun 2025. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penanganan keluhan dan hubungan dokter-pasien terhadap niat merekomendasikan melalui mediasi pengalaman pasien. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantatif sebab akibat. Responden penelitian sebanyak 240 orang pasien rawat inap. Teknik pengambilan sampel berupa purposive sampling dengan kriteria yang telah ditetapkan oleh peneliti. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan empat pilihan jawaban. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan bahwa penangan keluhan, hubungan dokter-pasien, pengalaman pasien baik secara simultan dan sendiri-sendiri berpengaruh positif terhadap niat merekomendasikan. Penanganan keluhan, hubungan dokter-pasien berpengaruh positif terhadap pengalaman pasien. Pengalaman pasien mampu memediasi pengaruh penanganan keluhan dan juga hubungan dokter-pasien terhadap niat merekomendasikan. Rumah sakit dapat memberikan dukungan penuh dalam bentuk Standard Operating Procedure (SOP), Pedoman, dan Kebijakan di Rumah Sakit Kelas C Cikarang, agar mendukung inisiatif petugasnya ketika menangani keluhan pasien. Rumah sakit mengadakan pelatihan komunikasi efektif, service excellent, kepada para dokter untuk membentuk hubungan yang baik dengan pasiennya, Bagian HRD menghitung beban kerja masing-masing petugas agar diketahui jumlah beban kerja tersebut berlebih, cukup atau kurang.
Co-Authors Dwi Intan Puspitasari Elmi Yanti Hasyim Hasyim Novita Widyawaty Nurullah Armyta Sandra Dewi Yanuar Ramadhan