Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Sales promotion terhadap loyalitas pengguna aplikasi transportasi online (survei terhadap pengguna aplikasi grab bike) Nelviluvita Nelviluvita; Roswita Oktavianti
Prologia Vol 3, No 2 (2019): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v3i2.6388

Abstract

Marketing communication is a tool used by companies to convey information to the public. One of the marketing communication tools is sales promotion. Sales promotion is a tool used by companies to increase the level of product’s sales by making repeated purchases or creating a loyalty. Loyalty can be measure by repeatable using of the same product. This sales promotion towards the loyalty of users of online transportation applications. One of the providers of online transportation applications in Indonesia is Grab bike. This type of quantitative research using survey methods. Data obtained from the results of distributing questionnaires online. The author makes a questionnaire based on indicators of the variables that the authors examine and submits the questionnaire using purposive sampling techniques in determining respondents. After spreading the data, the writer gets answers from respondents and manages the results of the questionnaire using SPSS application version 19. From the results of this study it can be concluded that sales promotion marketing communication has an effect of 25.5% on user loyalty while 74.6% is influenced by factors other than research. Komunikasi pemasaran merupakan alat yang digunakan oleh perusahaan untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat. Salah satu alat komunikasi pemsaran adalah sales promotion. Sales promotion merupakan alat yang digunakan perusahaan untuk menaikan tingkat penjualan suatu produk serta menciptakan pembelian yang berulang atau menciptakan loyalitas. Loyalitas merupakan penggunaan secara berulang terhdap suatu produk yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran sales promotion terhadap loyalitas pengguna aplikasi transportasi online. Salah satu penyedia aplikasi transportasi online di Indonesia adalah Grab bike. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Data didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner online. Penulis membuat kuesioner berdasarkan indikator dari variabel yang penulis teliti dan menyebarkan kuesioner tersebut menggunakan teknik purposive sampling dalam menentukan responden. Setelah menyebarkan data, penulis mendapatkan jawaban dari respoden dan mengelolah hasil kuesioner menggunakan aplikasi SPSS versi 19. Dari hasil penelitian ini dapat dapat ditarik kesimpulan bahwa komunikasi pemasaran sales promotion memiliki pengaruh sebesar 25,5% terhadap loyalitas pengguna aplikasi transportasi online sedangkan 74,6% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian.
Pengaruh user experience aplikasi Sayurbox terhadap repurchase intention (Moderasi: Kelompok usia) Nelviluvita Nelviluvita; Hetty Karunia Tunjungsari
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 5 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v7i5.26504

Abstract

The online food distribution market through mobile applications is rapidly growing, especially in Indonesia. With this growth, consumer dissatisfaction with online food market applications has emerged from various perspectives, one of which is user experience. Generation Z is the most active age group in using online shopping applications. This study aims to create a PLS-SEM model to examine the influence of user experience on repurchase intention with age group as a moderating variable. This study uses data from 200 respondents who used the Sayurbox application at least once and resided in Jakarta collected from an online questionnaire. The results of this study indicate that product quality can positively influence repurchase intention, system quality can positively influence repurchase intention, price can positively influence repurchase intention, brand image cannot positively influence repurchase intention, age group can negatively moderate the relationship between system quality and repurchase intention, age group can positively moderate the relationship between price and repurchase intention, age group cannot negatively moderate the relationship between brand image and repurchase intention, and age group cannot negatively moderate the relationship between product quality and repurchase intention. Pasar distribusi makanan secara online melalui aplikasi selular berkembang sangat pesat terutama di Indonesia. Seiring dengan perkembangan tersebut, muncul ketidakpuasan konsumen terhadap aplikasi pasar makanan online dari berbagai macam sudut pandang salah satunya user experience. Generasi Z merupakan kelompok usia yang paling aktif dalam menggunakan aplikasi untuk berbelanja secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh user experience terhadap repurchase intention dengan kelompok usia sebagai variabel moderasi menggunakan model PLS-SEM. Penelitian ini menggunakan data kuesioner online sebanyak 200 responden yang menggunakan aplikasi Sayurbox minimal sekali dan berdomisili di Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product quality dapat memengaruhi repurchase intention secara positif, system quality dapat memengaruhi repurchase intention secara positif, price dapat memengaruhi repurchase intention secara positif, brand image tidak dapat memengaruhi repurchase intention secara positif, kelompok usia dapat memoderasi system quality terhadap repurchase intention secara negatif, kelompok usia dapat memoderasi price terhadap repurchase intention secara positif, kelompok usia tidak dapat memoderasi brand image terhadap repurchase intention secara negatif, dan kelompok usia tidak dapat memoderasi product quality terhadap repurchase intention secara negatif.