Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Nola Susanti
pgsd
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa Dan Seni Univeristas Negeri Padang Susanti, Nola; Afriyeni, Afriyeni
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Padang. Objek dari penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Padang. Sampel penelitian ini menggunakan rumus Hair et al (2010) sebanyak 210 responden. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analis regresi linear berganda menunjukkan bahwa bukti langsung tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni UNP. Empati tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni UNP. Kehandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni UNP. Daya tanggap memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni UNP. Jaminan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Bahasa dan Seni UNP.
Co-Authors Afriyeni, Afriyeni