Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.064
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humanis : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Administrasi Publik Vox Populi Interference: Journal of Language, Literature, and Linguistics Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Administrasi Publik Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM Jurnal Aktor
Novayanti Sopia Rukmana
Universitas Negeri Makassar
Religion Arts Humanities Chemistry Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Publik

 1 
RESPONSIVITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENGURUSAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KABUPATEN SINJAI Ismaniar Ismail; Novayanti Sopia Rukmana
Jurnal Administrasi Publik Vol 16 No 1 (2020): Jurnal Administrasi Publik Puslatbang KMP LAN
Publisher : Pusat Pengembangan dan Pelatihan dan Kajian Manajemen Pemerintahan Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (941.559 KB) | DOI: 10.52316/jap.v16i1.27

Abstract

Lahirnya pola pelayanan terpadu satu pintu merupakan salah satu upaya pemerintah untuk memberikan pelayanan yang prima (service excelent) terkait pembuatan SIUP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui responsivitas pelayanan publik dalam pengurusan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sinjai. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif yang bersifat deskriptif, yaitu menjelaskan fenomena terkait responsivitas pengurusan SIUP. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara mendalam dengan key informan. Pengolahan dan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi hasil penelitian. Berdasarkan penelitian, dapat disimpulkan bahwa responsivitas pelayanan publik dalam pengurusan SIUP di DPMPTSP Kabupaten Sinjai sudah berjalan dengan baik. Hal ini dapat tergambar dengan jelas dari hasil observasi terhadap 6 indikator responsivitas, yakni kemampuan merespon masyarakat, kecepatan melayani, ketepatan melayani, kecermatan, ketepatan waktu, dan kemampuan menanggapi keluhan/aduan dari masyarakat. Namun, tak dapat dipungkiri, ada faktor penghambat yang menjadi kendala dalam proses penerbitans surat izin usaha perdagangan, yakni komunikasi antara aparatur dengan pemohon izin usaha serta lokasi usaha pemohon yang cenderung jauh untuk dijangkau.
Co-Authors Ahmad Bukhori Muslim Ahmad Fudhail  Majid Aina, Asri Nur Andi Tenri Citra Sari Darman Manda Manda Dyan Paramitha Darmayanti Febrianto Syam Fiqri Fezriyandi Geminastiti Sakkir Hasriah Hasriah Herlina Sakawati Ismaniar Ismail Maemuna Muhayyang Martin Andrew Martin Andrew Muh. Darwis Muh. Nur Yamin Nurharsya Khaer Hanafi Oky Nur Pratiwi Johansyah Risma Niswaty Saddam Husain Tamrin Sulmiah, Sulmiah Widyawati Widyawati