Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Ari Saepunizar
Universitas Muhamadiyah Sukabumi
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Pelayanan Prima Dan Total Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan Perumda Air MinumTirta Jaya Mandiri Kabupaten Sukabumi Ari Saepunizar; R Deni Muhammad Danial; Faizal Mulya Z
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 2 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i2.524

Abstract

Tujuan peneliti ini adalah mengukur seberapa besar strategi pelayanan prima  dan total quality management terhadap kinerja perusahaan. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan deskriptif dan metode asosiatif,Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan kepala cabang perumda air minum tirta jaya mandiri dan Sampel yang digunakan sebanyak 77 responden. Teknik analisa data yang digunakan yaitu regresi linier berganda dimana dalam metode ini menggunakan metode pengaruh secara parsial dan pengaruh secara simultan dan teknik sampel yang digunakan yaitu sampling jenuh. Hasil yang didapatkan menujukan adanyanya pengaruh yang positif dan signifikan, Hasil uji menunjukan bahwa variabel strategi pelayanan prima tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. Kemudian variabel total quality management memiliki memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. Kata Kunci : Strategi pelayanan prima, Total Quality Management, Kinerja Perusahaan
Co-Authors Faizal Mulya Z R Deni Muhammad Danial