Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Literatus Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi ProBisnis : Jurnal Manajemen
Sutrisno Sutrisno
Universitas Mohammad Husni Thamrin
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Air Minum Isi Ulang Yurika Suryaningrat; Sutrisno Sutrisno; Susiana Dewi Ratih
Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 2 (2021): Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (438.44 KB) | DOI: 10.37012/ileka.v2i2.734

Abstract

Air minum secara langsung berkaitan dengan tubuh manusia, yang harus selalu terjaga kualitasnya agar tidak membahayakan tubuh manusia. Salah satu pemenuhan kebutuhan air minum yang menjadi alternatif saat ini yaitu dengan menggunakan air minum isi ulang, yang dilayani  oleh usaha depo isi ulang. Sebagai sebuah unit usaha, depo isi ulang juga harus mempunyai keunggulan bersaing dari sisi  kualitas produk, penetapan harga serta pemasaran yang profesional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas produk,  dan penetapan harga mempengaruhi kepuasan konsumen pada pengguna depot air minum isi ulang Top Water.Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dengan menggunakan skala likert. Sampel sebanyak 95 responden., Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan uji hipotesis.Berdasarkan hasil uji diperoleh variabel kualitas produk dan penetapan harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan. Secara bersama sama kedua variabel berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji koefisien determinasi (R2) 0,643, berarti 64% kepuasan konsumen pada produk depot air minum isi ulang top water benar benar di pengaruhi oleh variabel independen yaitu ( kualitas produk dan penetapan harga ) sedangkan sisanya sebesar 36% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Diharapkan dengan tetap mempertahankan kualitas produk dan harga yang sesuai dengan harapan konsumen, maka kepuasan konsumen akan tetap terjaga. Penelitian lebih lanjut disarankan  menggunakan variabel lain seperti promosi, penentuan lokasi dan distribusi.Kata Kunci : Kualitas Produk, Penetapan Harga, Kepuasan Konsumen, Air Isi Ulang 
Analisis Strategi Pengembangan Usaha Butik Sutrisno Sutrisno
LITERATUS Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Internasional Sosial dan Budaya
Publisher : Neolectura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37010/lit.v4i2.841

Abstract

This research is a qualitative descriptive research, with a case study approach. The population and samples in this study are boutique owners, employees, customers by means of interviews and documentation focused on Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats to make a SWOT analysis as the basis for the Boutique's business development strategy. Based on the results of the IFAS matrix with a score of 3.05 and the EFAS matrix of 2.93, it is known that the position of the boutique in the IE matrix is in quadrant IV, namely growth and build. The most appropriate strategy used by this boutique is an intensive strategy (market penetration and product development). Alternative strategies generated in the SWOT matrix are obtained by applying intensive strategies. There are 10 alternative strategies that can be applied by Salimah Boutique based on SWOT matrix analysis, namely: maintaining quality and elegant products according to Islamic law (SO1), maintaining customer or reseller loyalty (SO2), utilizing technology to improve marketing (SO3), increasing online promotion (WO1), recruiting new employees to manage products sold online (WO2), improving product quality and making different products (ST1), maintaining the tastes that customers want (ST2), increasing promotion through integrated social media in all marketplaces (WT1), improving the quality of employees (WT2), seeking additional capital or investors (WT3).
The Effect of Customer Experience, Customer Engagement and Customer Value on Customer Loyalty on Tokopedia User Sutrisno Sutrisno
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 14 No. 3 (2023): June: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was conducted because the authors are interested in understanding customer experience, active involvement with customers and increasing customer perceived value as factors influencing customer loyalty in using an e-commerce service. The elements used in this research are customer loyalty, including customer experience, customer engagement, and customer value. This research methodology utilizes a quantitative approach with data collection techniques through online surveys of 103 Tokopedia users. The collected data were processed with SPSS and then analyzed using multiple regression analysis to examine the relationship between the variables studied. The results of the study show that customer experience.
Co-Authors Susiana Dewi Ratih Yurika Suryaningrat