Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA)
Naik Henokh Parmenas
Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Jakarta,Indonesia
Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL PELAYANAN BARANG IMPOR MELALUI KARGO UDARA (TINJAUAN DARI EMPAT ASPEK) Mohamad Adam Saputra; Ryan Firdiansyah Suryawan; Naik Henokh Parmenas
Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi Vol. 1 No. 2 (2022): Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA)
Publisher : Abnus Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.282 KB) | DOI: 10.52909/jtla.v1i2.61

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan kargo udara ditinjau dari empat aspek yaitu sarana prasarana, tenaga kerja, prosedur kerja dan pelaksanaan kegiatan, pelayanan yang dapat memberikan jaminan kepuasan kepada para pelanggan sebagaimana perusahaan harus lebih mengedepankan kualitas pelayanan dan fasilitas penunjang pelayanan agar kegiatan pelayanan optimal dan pelanggan puas terhadap hasil yang telah diperoleh. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah kualitatif observasi lapangan berdasarkan pengumpulkan data-data terkait pelayanan dan penanganan impor barang. Hasil pada pengamatan dari empat aspek yaitu sarana prasarana, tenaga kerja, prosedur kerja dan pelaksanaan kegiatan, belum cukup optimal dikarenakan prasarana fasilitas masih kurang untuk kegiatan pelayanan namun untuk prosedur dalam pelayanan sudah cukup baik
Co-Authors Mohamad Adam Saputra Ryan Firdiansyah Suryawan