Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis
Nandan Limakrisna
Gunadarma University
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEBIJAKAN TARIF, IKLAN, DAN PROSES PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOM FLEXI PASCA BAYAR (Suatu Studi Pada Plasa Telkom Kantor Daerah Telekomunikasi Bandung) Waseso Segoro; Nandan Limakrisna
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 12, No 3 (2007)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (237.32 KB)

Abstract

Sampai dengan tahun 2006 jumlah pelanggan TELKOM pertumbuhannya terus meningkat, namun khusus pada produk Telkom Flexi Classy (pasca bayar) memiliki pangsa pasar yang relatif masih rendah dibandingkan jasa telekomunikasi lainnya, seperti XL, Satelindo, dan Telkomsel. Tujuan penelitian ini adalah melihat pengaruh kebijakan tarif, iklan, dan proses pelayanan pada Telkom Flexi pasca bayar terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi Classy. Sampel diambil sebanyak 80 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan tarif, iklan, dan proses pelayanan ditanggapi positif oleh pelanggan Telkom Flexi Pascabayar. Kebijakan tarif, iklan, dan proses berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Telkom Flexi Pascabayar.
PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KERELASIAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Nandan Limakrisna
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 13, No 1 (2008): ENGLISH
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (131.585 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pengaruh parsial dan simultan komunikasipemasaran dan relasi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Objek penelitianadalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di bank Jabar Banten. Suatu surveydilakukan untuk mengumpulkan data di kantor cabang Padalarang, dengan respondenadalah pengusaha UKM yang merupakan nasabah bank. Kuesioner menjadiinstrumen penelitian dan disebarkan kepada responden. Data yang terkumpuldianalisis menggunakan uji statistik F dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwakomunikasi pemasaran dan relasi pelanggan secara simultan mempengaruhi loyalitaspelanggan. Relasi pelanggan memiliki pengaruh parsial yang paling dominanterhadap loyalitas pelanggan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KERELASIAN NASABAH TERHADAP CITRA PT.BANK NEGARA INDONESIA KOTA BANDUNG Nandan Limakrisna
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 13, No 3 (2008)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (122.895 KB)

Abstract

Persaingan antar bank semakin ketat, dimana semakin banyak bank yang terlibatdalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan nasabah, menyebabkan setiap bank harusmenempatkan orientasi pada kepuasan nasabah sebagai tujuan utama. Demikian yangdihadapi oleh PT. BNI 46 Kota Bandung. Menurunnya pangsa pasar produk tabunganPT.BNI 46 kota Bandung cenderung merupakan suatu indikasi bahwa citra PT. BNI46 relatif masih belum baik. Citra BNI 46 yang masih relatif kurang baik didugadisebabkan oleh kualitas pelayanan yang diberikan cenderung belum baik, sehinggamasyarakat Bandung yang telah menjadi nasabah tabungan kurang memberikanrekomendasi pada teman atau keluarganya untuk menjadi nasabah tabungan. CitraPT. BNI 46 yang relatif belum baik juga disinyalir disebabkan oleh kurangnyamanajemen melakukan kerelasian dengan nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalahmengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan jasa bank dan kerelasian nasabahterhadap citra BNI 46 Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakanmetode survey, dimana informasi nasabah menjadi responden penelitian. Temuanpada penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan kerelasian nasabah berpengaruhsecara bersama-sama terhadap citra bank BNI Kota Bandung, namun apabila dilihatsecara parsial, ternyata Kerelasian nasabah dominan mempengaruhi citra bank BNI,sedangkan kualitas pelayanan tidak mempengaruhi citra bank BNI.
Co-Authors Waseso Segoro