Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi : Journal of Economic NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Dinna Amalia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Service Quality, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, Customer Trust Dan Switching Barriers Terhadap Customer Retention. Hardjanti, Adiati; Amalia, Dinna
Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Vol 5, No 1 (2014): Jurnal Ekonomi
Publisher : Lembaga Penerbitan Unversitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/jeko.v5i1.1042

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer service quality, customer perceived value, customer satisfaction, customer trust dan switching barriers terhadap customer retention. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (testing hypotesis). Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan keseluruhan hipotesis diuji dengan metode structural equation modeling yang menggunakan Amos 7.0. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 206 responden, yaitu para konsumen yang telah berlangganan internet melalui provider internet Speedy atau Fastnet. Hasil penelitian menunjukkan ada beberapa variabel yang tidak mendukung hipotesis, yaitu customer trust tidak berpengaruh positif terhadap customer retention. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya dapat menambah jumlah variabel dan responden.Kata kunci: customer service quality,  customer perceived value, customer satisfaction 
PERAN KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU SEKOLAH Reskia Ulfah, Ame; Amalia, Dinna; Hasanah, Enung
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 10, No 11 (2023): NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v10i11.2023.4899-4906

Abstract

Kepemimpinan di sekolah ialah kewajiban berguna yang wajib dicoba oleh kepala sekolah. Perihal ini sebab salah satu bagian terutama dalam suatu badan merupakan kepemimpinan, sukses tidaknya sesuatu badan didetetapkan oleh kepemimpinan seseorang atasan dalam melaksanakan usahanya. Dengan begitu kualitas pembelajaran disebuah sekolah tidak hendak melonjak bila tidak terdapat pengembangan serta transformasi yang dicoba oleh kepala sekolah berlaku seperti arahan. Kepala sekolah dalam melaksanakan kedudukan kepemimpinannya wajib tetap berusaha membagikan transformasi kearah yang lebih maju dengan melaksanakan manajemen kenaikan kualitas. Dalam penerapannya kepala sekolah senantiasa mengaitkan masyarakat sekolah supaya bersama merasakan kalau sekolah ialah kepunyaan bersama. Dalam melaksanakan kepemimpinannya, kepala sekolah SMP Negeri 3 Bakam sudah penuhi tanggung jawab serta kedudukannya guna menggapai tujuan sekolah yang diharapkan serta menghasilkan atmosfer kegiatan yang mendukung serta mengasyikkan. Peran kepemimpinan yang dijalankan kepala sekolah SMP Negeri 3 Bakam yaitu yang pertama sebagai educator, kepala sekolah mengarahkan dan membina setiap guru agar melaksanakan tugas pengajaran secara tepat dan benar. sebagai manager, kepala sekolah telah melakukan peranan manajemennya. Peranan manajemen yang diartikan merupakan pemograman, pengorganisasian, penerapan, pengawasan, serta penilaian.
Co-Authors Adiati Hardjanti Hasanah, Enung Reskia Ulfah, Ame