Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Jurnal Kewarganegaraan
Sarwo Eddy Wibowo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta Eddy Wibowo, Sarwo; Ruswanti, Endang; Januarko, Unggul
Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Vol 4, No 1 (2013): Jurnal Ekonomi
Publisher : Lembaga Penerbitan Unversitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/jeko.v4i1.1027

Abstract

AbstractNowadays the recent business competition and the development in the sector of business has encourage some of business actor retail industry in Indonesia. One of them retail business success in bookstore in Indonesia is Gramedia Bookstore. Gramedia focus its business on providing books and organized under PT. Gramedia Asri Media which governed by Kompas Gramedia. Kompas Gramedia is available bookstore in the name Gramedia Bookstore in the city in Indonesia and Malaysia. Gramedia Bookstore is retail business in sector book and stationery is successful in Indonesia. In Order to pursue people in buying to products, Gramedia has to improve its optimum services. The creating of service quality will automatically influence the customer to repurchase its product, or in other word service quality is the main factor need to provide by business sector retail industry to obtain customer satisfaction. This research is field research with a quantitative approach. The population in this research is the customer who ever buy product in Gramedia Bookstore. Method in collecting data is accidental sampling which contains 200 respondent. Then the data will be analyzed by SEM (structural equation model).Keyword: service quality, satisfaction, purchase intention.AbstrakKondisi persaingan yang kompetitif dan perkembangan sektor bisnis yang maju, turut dirasakan pada industri retail di Indonesia. Salah satu bisnis retail yang sangat sukses di bidang toko buku di Indonesia adalah Toko Buku Gramedia. Gramedia berfokus pada bisnis buku dan berada di bawah naungan PT. Gramedia Asri Media yang merupakan kelompok Kompas Gramedia. Kompas Gramedia menyediakan toko buku dengan nama toko buku Gramedia di beberapa kota di Indonesia dan Malaysia. TB. Gramedia sebagai bisnis retail di bidang buku dan alat tulis yang sukses di Indonesia. Hal ini mempengaruhi seseorang dalam membeli produk, sehingga Gramedia harus memberikan kualitas jasa yang optimal. Apabila kualitas pelayanan jasa tercipta, maka pelanggan akan melakukan pembelian ulang. Kualitas pelayanan menjadi faktor yang dibutuhkan dalam memberikan kepuasan yang dilakukan sektor industri retail gramedia sehingga konsumen memiliki niat membeli ulang.  Penelitian ini merupakan penelitian lapangan, dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di TB. Gramedia Yogyakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling dengan jumlah 200 orang responden. Data yang terkumpul diolah menggunakan analisis SEM (structural equation model). Hasil temuan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan mempengaruhi niat beli ulang. Hal ini ditemukan dimensi responsive dominan mempengaruhi niat beli ulang di PT Gramedia.Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan, niat pembelian ulang
Analisis Peran Nilai Hedonik, Pencarian Produk dan Nilai Utilitarian Terhadap Perilaku Pembelian Pelanggan Online Shop Bekti Setiadi; Fahmi Abdullah; Sarwo Eddy Wibowo; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi; C Susmono Widagdo
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 4 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i4.4438

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah utilitarian value, hedonic value dan product browsing berpengaruh terhadap behaviour impulsebuying. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer melalui kuesioner. Populasi penelitian ini ialah pengguna online shop di kota semarang yang pernah melakukan pembelian online. Metode sampel yang digunakan adalah kuota sampling. Jumlah responden yang dijadikan sampel yaitu sebanyak 100 sampel. Hasill analisis datal denganl menggunakan uji parsiall (uji t), padal variabell Utilitarianl Value dil perolehl nilail tl hitungl sebesar 4.633 dan nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikanl bahwal Hol ditolakl danl Hal diterimal yang berarti bahwal secaral parsiall Utilitarianl Value berpengaruh positif terhadap Behaviour Impulse Buying, makal dalaml penelitian inil dikatakanl bahwal secaral parsial Utilitarianl Value berpengaruhl signifikan terhadap Impulse Buying. Kemudian padal variabel Hedonic Value dil perolehl nilai tl hitung sebesar 4.708 danl Nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikanl bahwal H0l ditolakl dan Hal diterima yangl berartil bahwal secaral parsiall Hedonic Value berpengaruhl positifl terhadap Behaviour Impulse Buying, makal dalaml penelitianl inil dapatl dikatakanl bahwal secaral parsiall Hedonic Value berpengaruhl signifikanl terhadap Impulse Buying dan padal variabel Product Browsing dil peroleh nilai tlhitung sebesar 6.183 dan nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikan bahwal Hol ditolakl danl Ha diterima yangl berartil bahwal secaral parsiall Product Browsing berpengaruhl positifl terhadap Behaviour Impulse Buying,l makal dalaml penelitian inil dapatl dikatakanl bahwal secara parsial Product Browsing berpengaruhl signifikan terhadap Impulse Buying, apabila Product Browsing meningkat,l makal impulsebuying akanl mengalamipengingkatan. Katal Kunci: Utilitarian Value, Hedonic Value, Product Browsing dan Behaviour Impulse Buying
Co-Authors Bekti Setiadi C Susmono Widagdo Endang Ruswanti Fahmi Abdullah SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Unggul Januarko